战略Articles & Videos

  • 路线贴图的6个步骤

    要创建路线图,将收集输入并群集为主题,然后优先考虑并可视化。本文涵盖了可应用于任何范围或行业的路线贴图的6个关键步骤。

  • 3.Types of Roadmaps in UX and Product Design

    包含用户体验工作的路线图可以有3个范围:产品、领域和专业。了解这些以及它们的好处可以集中你的过程、努力和目标。

  • 用户体验愿景

    创建一个有人的体验,用户将来会有您的产品,服务或组织。这不是绒毛,但将指导统一的设计策略。以下是创建UX愿景的5个步骤。

  • 改进,重建,重建:3经验改善策略

    为提高客户体验,解决方案范围从低到高投资和影响,基于预算,风险容忍,准备和未满足需求。

  • 7 Steps to Benchmark Your Product’s UX

    Benchmark your UX by first determining appropriate metrics and a study methodology. Then track these metrics across different releases of your product by running studies that follow the same established methodology.

  • 计算用户体验投资回报率的三个误区

    许多团队过度考虑用户体验工作的投资回报计算。将这些计算作为评估设计战略价值的一种方法。

  • AI & Machine Learning Will Change UX Research & Design

    在Virtual UX会议上,jakob nielsen被问到“AI和机器学习将如何影响UX研究和设计?”

  • 用户体验成熟度模型

    从15年前仍然有效的UX成熟度模型是,并可在最高级别,以用户为中心的公司?

  • UX RoadMaps:定义和组件

    UX路线图是一个高级,生活工件,优先考虑并传达UX团队的未来工作和解决问题。

  • Can Market Research Teams and UX Research Teams Collaborate and Avoid Miscommunication?

    客户总徒旅程和用户体验质量将受益于考虑市场的研究和用户研究,并融合两者,而不是保持不同类型的研究团队合作。

  • UX如何变化在经济衰退中

    在Virtual UX会议上,Jakob Nielsen回答了关于UX如何随着世界经济的低估以及新兴产业从UX受益的问题的问题。

  • 用户体验和创新适应的长期变化

    用户体验领域在过去的30年里如何变化,如何继续改变,我们可以对技术创新的吸收是什么?

  • 设计师的变化变化:实用的人以人为本的设计

    Human-centered design has 4 principles: understand the problem, the people, and the system, and do iterative design. But what if you don't have time to do all 4 steps?

  • 用户体验可以100%远程吗?

    是否有可能留在100%的用户体验?在第一个Virtual UX会议上,Jakob Nielsen在观众Q&A会议中回答了这个问题。

  • 抄袭著名公司设计的风险

    如果一个网站或公司是大而著名的,你应该复制他们的设计为自己的网站?可能不会,因为好的用户体验取决于环境,而且你的情况可能与世界著名公司的情况大不相同。

  • 5年后UX将在哪里?

    We asked a group of UX professionals what they think will happen to the field over the next 5 years. Will design get better? Worse? (Nobody thought this.) Or something completely new?

  • 用户讨厌改变

    任何时候您发布新的用户界面设计,您将获得投诉。这并不意味着新设计比旧设计更糟糕;它只是意味着它是新的,用户不喜欢学习不同的做事方式。减少变化厌恶的提示(您无法完全避免它)。

  • 用户体验与客户体验:有什么区别?

    客户体验(Customer experience,CX)是一个术语,通常用于定义长时间内的用户体验。

  • 旅程测绘:9常见问题

    旅程地图对于在组织中建立共同点而有用,但从业者经常对自己的范围以及如何创建它们的疑问和误解。

  • 创建用户体验路线图

    一个有效的用户体验路线图可以帮助团队保持战略方向,与利益相关者保持一致,并确定想法的优先顺序以响应请求。

  • 用户体验愿景

    创建一个有人的体验,用户将来会有您的产品,服务或组织。这不是绒毛,但将指导统一的设计策略。以下是创建UX愿景的5个步骤。

  • AI & Machine Learning Will Change UX Research & Design

    在Virtual UX会议上,jakob nielsen被问到“AI和机器学习将如何影响UX研究和设计?”

  • 用户体验成熟度模型

    从15年前仍然有效的UX成熟度模型是,并可在最高级别,以用户为中心的公司?

  • Can Market Research Teams and UX Research Teams Collaborate and Avoid Miscommunication?

    客户总徒旅程和用户体验质量将受益于考虑市场的研究和用户研究,并融合两者,而不是保持不同类型的研究团队合作。

  • UX如何变化在经济衰退中

    在Virtual UX会议上,Jakob Nielsen回答了关于UX如何随着世界经济的低估以及新兴产业从UX受益的问题的问题。

  • 用户体验和创新适应的长期变化

    用户体验领域在过去的30年里如何变化,如何继续改变,我们可以对技术创新的吸收是什么?

  • 设计师的变化变化:实用的人以人为本的设计

    Human-centered design has 4 principles: understand the problem, the people, and the system, and do iterative design. But what if you don't have time to do all 4 steps?

  • 用户体验可以100%远程吗?

    是否有可能留在100%的用户体验?在第一个Virtual UX会议上,Jakob Nielsen在观众Q&A会议中回答了这个问题。

  • 抄袭著名公司设计的风险

    如果一个网站或公司是大而著名的,你应该复制他们的设计为自己的网站?可能不会,因为好的用户体验取决于环境,而且你的情况可能与世界著名公司的情况大不相同。

  • 5年后UX将在哪里?

    We asked a group of UX professionals what they think will happen to the field over the next 5 years. Will design get better? Worse? (Nobody thought this.) Or something completely new?

  • 用户讨厌改变

    任何时候您发布新的用户界面设计,您将获得投诉。这并不意味着新设计比旧设计更糟糕;它只是意味着它是新的,用户不喜欢学习不同的做事方式。减少变化厌恶的提示(您无法完全避免它)。

  • 创建用户体验路线图

    一个有效的用户体验路线图可以帮助团队保持战略方向,与利益相关者保持一致,并确定想法的优先顺序以响应请求。

  • 10年后人们会更精通科技吗?(雅各布·尼尔森)

    人们自然避免学习计算机。不要指望人们未来改善技术技能。

  • Where Should UX Report: Centralized, Product, or Somewhere else?

    There are clear benefits and drawbacks to doing UX work as part of a UX team or a product team. Knowing and addressing these can help you grow the organization’s UX maturity, improve awareness about UX, and hone your craft.

  • UX决策中的优先级矩阵

    优先级图表或矩阵可以帮助UX从业者基于目标,相关标准而不是主观意见的重要决策。

  • 用户体验成熟度和预算

    在预算分配给组织的情况下,爬上8个UX成熟度级别的组织在4级时可能会变得自满。预算不等于到期日,甚至不等于生存期。确定你的成熟度和如何进步。

  • The 5 Steps to Service Blueprinting

    五个关键步骤包括用于服务蓝图的框架,可以缩放到任何范围或时间表。

  • 为什么用户体验如此困难?

    在他们的工作中感到无能为力的UX从业者通常面临更大的挑战,而不是改善他们的设计,工艺或研究实力。相反,解决开发时间表,敏捷,Scrum,精益和团队成员的角色可以创造最大的挑战。

  • 设计思考102.

    通过在可管理,小而有效的方式中练习同理心来开始设计思维。

  • Will UX Ever Become Obsolete? (Jakob Nielsen)

    研究与设计齐头并进,具有持久力。即使用户体验原则越来越被广泛接受,也总是有更多的东西需要学习和改进。

  • 两个西格玛:可用性和六西格玛质量保证

    在许多测试任务中,用户平均有35%的时间在使用网站时失败。这比六西格玛的要求差10万倍,但是Web可用性仍然可以从六西格玛质量方法中受益。

  • Misconceptions About Usability

    对可用性的花费、所涉及的时间以及其创造性影响的误解阻碍了公司获得关键的用户数据,同样错误地认为现有的客户反馈方法是界面设计的有效驱动因素。

  • 多样性是专门网站的权力

    Small websites get less traffic than big ones, but they can still dominate their niches. For each question users ask, the Web delivers a different set of sites to provide the answers.

  • 网站公关:提高可用性

    Compared with a similar 2001 study, a new study of journalists as they looked for information on corporate websites' PR areas showed significant usability improvements: a 5% higher success rate and 15% increased guidelines compliance.

  • 可用性投资回报

    开发项目应该在可用性上花费10%的预算。在可用性重新设计之后,网站平均提高了135%的期望指标;内部网的改善程度略低。

  • Offshore Usability

    为了节省成本,一些公司正在向具有廉价劳动力的国家外包网上项目。不幸的是,这些国家缺乏强大的可用性传统,他们的开发人员有限地访问 - 如果有的话 - 来自目标用户的良好可用性数据。

  • 支持多个位置用户

    大约一半的用户现在从不止一个地方访问互联网。尽管这对服务设计有影响,但许多系统都假设用户仍然绑定到一台计算机。

  • 薪酬调查:2001年用户体验专业人士

    Usability is a well-paying profession these days: A usability specialist in California with five years' experience had an estimated cash compensation of $90,118 a year in 2001, not counting stock options or other benefits. This number is at the high end of our detailed survey, which analyzes salary data from 1,078 professionals who attended the User Experience World Tour from November 2000 to April 2001. The survey respondents represent a response rate of 40% of the 2,682 conference attendees. Because we surveyed people at a high-end professional conference, the data probably reflects the salaries of good user experience professionals.

  • 用户支付:重新审视2001年的预测

    Advertising-supported websites will soon be a thing of the past. As I predicted a year ago, sites began charging for services in 2001. Although most sites are still not handling payments right, two innovative European projects hold much hope for 2002.

  • Poor Code Quality Contaminates Users' Conceptual Models

    软件错误和系统崩溃导致巨大的生产力损失和破坏用户形成计算机如何工作的好模型的能力。网站设计师可以通过优先考虑功能和最新技术的质量和稳健性来帮助提高用户信心。

  • 自制网站的结尾

    Web服务将使个人网站设计者从编程和设计公共功能中解放出来。这将降低业务成本,提高可用性,并让设计师关注和改进每个网站的独特功能。

  • 薪资调查:用户体验专业人员在2001年获得了良好的资金

    A survey of 1,078 user experience professionals finds that usability specialists make more money than designers and writers in the same field. In all three areas, salaries are highest in the U.S., lower in Canada and Asia, and much lower in Europe and Australia.

  • Retaining Key Staff: What High-Tech Employees Say versus What They Do

    Never listen to what people say in response to a survey: asking high-tech employees what will keep them in their jobs provides very different answers than the factors that actually drive retention.

  • 用户愚蠢吗?

    可用性运动的反对者声称,它关注的是愚蠢的用户,大多数用户可以轻松克服复杂性。事实上,即使是聪明的用户也更喜欢追求自己的目标,而不是驾驭独特的设计。随着网络使用的增长,忽视可用性的代价只会增加。

  • 世界经济论坛旅行报告

    Jakob Nielsen为2001年世界经济论坛的旅行报告。世界经济论坛(达沃斯,瑞士,2001)。

  • 2001年的网络:付费客户

    Offering free services on websites is not a sustainable business model, nor is advertising, which doesn't work on the Web. Most Internet companies are now pursuing an enterprise strategy to make money, but they'll soon begin turning to individual customers for revenue as well.

  • 网络是用户体验:微软的.NET公告

    微软的.NET战略是一个辉煌的反向动作,将司法部拟议判决降低到以前的战争中的胜利。整合网络级别的用户体验将打开新的和令人兴奋的服务,同时减少传统隔离网站的重要性。

  • Mud-Throwing Theory of Usability

    与其仓促推出一个会永远吓跑你最好的客户的新网站,不如在项目开始时进行一些快速可用性研究。

  • 利润最大化与用户忠诚度

    Instead of maximizing the profits from an individual visit it is better to encourage loyal users and establish non-monetary differentiation and frequent-user programs.

  • 说不:如何处理缺少的功能

    而不是让用户无限期地徘徊在寻找不在那里的网站上,告诉他们,如果它缺乏常请的功能