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在用户体验设计项目中，实地研究、人种学研究和情境调查有何不同?并不多。主要的区别在于实地方法和基于实验室的用户研究。
通过观察和协作解释，情境调查揭示了用户的洞察力，这可能无法通过其他研究方法。
在网站或应用中定位功能或内容的方式有两种:发现(用户寻找商品)和发现(用户偶然发现商品)。两者都很重要，但需要不同的用户研究技术来评估。
有时你应该有意地过多招募测试参与者进行一对一的用户研究。后备参与者必须根据相同的筛选标准招募，并支付至少与常规参与者一样的薪酬。
任务分析是对用户如何完成任务以实现目标的系统研究。这种知识确保产品和服务的设计能够有效和适当地支持这些目标。
了解如何运行远程审核的可用性测试。第二段视频介绍了如何促进与参与者的对话，以及如何以汇报、激励和与团队的初步分析结束。
首先确定合适的参数和研究方法，对用户体验进行基准测试。然后通过运行遵循相同既定方法的研究，在产品的不同版本中跟踪这些指标。
了解如何运行远程审核的可用性测试。第1部分介绍了如何从参与者和观察者开始会话。
在远程可用性研究中，很难确定哪些测试参与者不应该参与研究，因为他们不符合profile或不认真尝试任务。这在无节制的研究中更难做到，但它可以(也应该)做到。
确切的成本会有所不同，但一个未经调节的5人研究可能比一个调节的研究便宜20 - 40%，并可能节省大约20小时的研究时间。
从用户研究的定性数据中直观地识别强主题和弱主题的一个简单方法是:将个人观察结果放入电子表格中，并对其进行颜色编码。
在广泛的ux研究数据中揭示故事，遵循一个重新访问原始研究目标的过程，并将发现组织成主题。
将市场研究和用户研究高度关联起来，并将两者整合起来，而不是让不同类型的研究团队相互协作，这将有利于整个客户旅程和用户体验质量。
对于大多数团队来说，定性地处理角色创建是努力与价值的正确平衡，但是非常大或非常小的组织可能分别受益于统计方法或轻量级方法。
Likert和语义差异是用来确定对产品、服务和体验的态度的工具，但取决于你的情况，其中一种可能比另一种更好。
我们的调查结果显示，许多用户体验实践者以某种形式进行发现，尽管许多人都很短浅，缺乏用户研究，并没有涉及到合适的人。
量化地评估一个产品或服务的用户体验，通过使用指标来衡量它相对于有意义的标准的性能。
好的远程调节测试的关键是要有充分的准备和组织。按照以下7个步骤来确保你的学习成功。
发现是用户体验设计过程中很重要的一部分，但不幸的是，许多团队并没有做真正的发现。这里有5种主要的出错方式。
我们对用户体验职业的最新研究着眼于专业化，探索进入该领域的从业者的独特背景，并详细介绍了当今用户体验工作所需的技能和责任。
定性用户研究对于用户体验设计来说是无价的。以下是标准可用性测试之外的5个关键方法的概述，这些方法对早期发现研究特别有用。
当进行用户访谈或进行可用性研究时，不要在用户停止发言后就急于发言。故意保持沉默的时间超过让人感觉舒服的时间，通常会促使用户说得更多。
定性和定量方法在用户研究中都有自己的位置，但它们在用户体验设计过程中处理不同的问题。了解差异，选择正确的方法来学习你需要的东西。
测试一小部分参与者给出了定性的见解，这是非常棒的。但如果5个测试用户中有4个做了某件事，那就不能断定80%的用户也会这么做。
用户对调查问题的回答往往是有偏见的，而不是字面上的事实。例如默认偏差、社会可取性偏差和近因偏差。了解反应偏差将帮助你更有效地解释调查数据，以基于调查结果的任何设计决策。
用户体验设计的第一条原则是:不要把产品建立在用户“说”他们想要的基础上。你必须观察人们在使用你的设计时到底“做了什么”。
不同的用户研究方法适用于用户体验设计过程的不同阶段。以下是发现、探索、测试和倾听的最佳方法的概述。
在为用户体验设计项目做用户研究时，我们可以用两种方式问问题:开放式(没有固定的回答选项)和封闭式(用户只能从几个答案中选择)。这两种方法都很有效，但只适用于它们适合回答的研究问题。
当我们测试两个(或更多)设计时，有两种方法来构建用户体验研究:我们可以让不同的人测试每个设计，或者我们可以在所有条件下重用相同的用户。每种方法都有一些优点和问题。
树测试是卡片分类的补充，它是一种用户研究方法，用于评估信息架构中的类别(特别是一个网站IA及其建议或现有的导航菜单结构)。
用户研究以文字记录和观察的形式产生大量定性数据，这些数据可以通过主题分析进行总结，确定主要发现。
如何大规模放大用户研究的价值和影响(当做大量用户体验工作和相关研究时)。
定性调查会问一些开放式的问题，以获得更多信息，有时是为定量调查做准备。测试调查以消除问题。
旅程地图结合了两种强大的工具——讲故事和可视化——以帮助团队理解和解决客户需求。
当日常活动发生时，用户日志可以提供实时用户行为和需求的上下文洞察，帮助定义用户体验特性需求。
开放式问题促使人们用句子、列表和故事来回答，从而提供更深刻和新的见解。封闭式问题限制了答案，但给出了更紧密的数据。
最新的人物角色导致更好的用户体验设计过程。来自156家公司的数据为了解修改角色的频率提供了一个基线。知道何时和以何种频率进行更新将帮助您精心设计既准确又有效的角色。
为了确保人们理解图标的含义和目的，在产品开发周期的不同阶段进行多种类型的测试。
公司的规模和方法影响了创建人物角色所需的时间，216家公司的员工工时从23到103小时不等。
误导性的链接和省略的信息迫使用户在路由页面和链接到它的子页面之间以中心和辐射状的模式来回切换，增加了交互成本，并随着时间的推移降低了参与度。使用网络分析工具来识别和监控你网站上的跳高跷行为。
试点测试(在真正测试前的一两个阶段)有助于微调可用性研究，从而获得更可靠的结果。
当基于用户研究时，角色通过突出关键用户群体的特征，支持以用户为中心的设计贯穿项目的整个生命周期。
测试你的网站现有的设计和一些竞争对手的网站可以为新的设计提供有价值的洞察力。竞争性研究可以帮助您避免开发不可用的新功能。
受人物启发的细分可以用于网站分析，以揭示数据趋势并得出用户体验见解。这比(a)将所有人集中在一起或(b)将与用户行为无关的人群细分要好。
现代用户体验研究方法回答了很多问题。为了知道什么时候使用哪种方法，在一个典型的产品开发过程中，20种方法中的每一种都被映射到3个维度上。
使用以IA和ui为重点的用户研究来确定低可发现性和可发现性是否是由网站信息架构或导航设计造成的。
用用户研究来补充A/B分离测试，以确定真正的原因，并开发有根据的设计变化。
谷歌Analytics为用户体验战略家定义基线和跟踪趋势，以定义目标、战略和概念，为一个更光明的明天充满了非常有用的信息。
在进行可用性测试或其他行为研究时，要准备好使用3种实用的技术来打断或回答用户，少说多学。
关于在其他网站上什么好什么坏的数据可以帮助你避免实现无用的功能，并引导用户体验投资到用户需要的功能上。
为了充分利用分析数据，UX专业人士需要整合这些数据，以增加定性过程的价值，而不是分散资源。
远程可用性测试允许您在差旅预算较小、时间紧迫或测试参与者难以找到的情况下获得客户见解。
