跳过导航
考虑到优势和移动设备的限制,优化移动电子商务渠道的结账体验。目的是尽量减少步骤和打字的数量,并利用功能,如地理定位和相机的优势。
在电子商务网站中,供以后购买节能购物,购物车的物品必须是可发现的和低的努力。
不同购物渠道都相对优点和缺点;了解他们,尽可能增加通道能力,并支持预期客户的跨渠道的转变。
查找地址,并在公司网站上的位置信息已经得到了显着容易,但越来越多的用户转向第一搜索引擎或原生地图应用这项任务。
中国流行的社交电子商务应用成功地建立一个互惠互利的用户和社会带来了用户流畅的购物体验。
意外的服务费和特殊运输成本应该在购物过程中的早期披露,以避免失去客户。
亚马逊的规模和广度库存引进的弱点。零售商应着眼于如何提供卓越的客户体验,亚马逊不能。
产品列表页面从主页 - 通过在各级提供清晰的,差异化的产品信息,简化用户的路径产品。
网站结构和许多不同的方式提供客户服务的信息。我们建议该内容的标准化交付模型在线。
对于一个有用的面搜索,开发过滤器类别和是适当的,可预测的,通俗易懂的,并优先过滤器值。
数字不会漆充分UX的画面,所以在追求转化率优化,做的事实不能忽视,我们正在为人类设计。
自动发送的电子邮件是比以前更加有用。良好的交易电子邮件应简洁,清晰,便于用户的过程。
电子商务搜索工具很容易找到,比过去更加返回相关结果,并依靠自动建议和面通过搜索空间,以引导用户。
要确认项目已被添加到购物车,展示了一些徽章和确认酥料饼或页面,并更改添加的标签购物车按钮。
厂房零售平台,塑造客户对恒星的网上购物体验的期望。
有用的搜索建议会导致相关的结果和在视觉上查询文本不同。如果合适,它们包括范围,缩略图或类别。
成功的比较表帮助人们快速做出决策。简单性,一致性和信息都具有良好的比较表的品质。
流量和销售数据显示,电子商务网站有较高的111%销售,每次访问桌面上比移动网络星期一2017年好于2014年,当桌面出售288%以上。
锁定头并允许用户根据自己的需要选择数据的子集进行大量的数据表在移动设备上可用的。
开始号召行动的通用获取吸引点击,而且还误导用户,并作为对那些希望得到有关公司信息的障碍。
与人们广泛的用户调研的网上购物鉴定5种主要类型的行为:以产品为中心,浏览,研究人员,逢低抄底,和一次性购买者。每个用户类型的不同UX元素中获益。
A / B测试往往侧重于增量改进用户体验的独立部分,导致累积经验差的风险,这比其部分的总和差。
转换测量用户是否采取所需的操作在您的网站,让他们跟踪的设计改进一个重要指标(或缺少的一样)。但非-UX因素可以影响转化率,所以要小心。
网上购物的用户体验可以通过使用从实体店销售证明策略电子商务网站的设计得到增强。
有用的搜索建议会导致相关的结果和在视觉上查询文本不同。(这是如何设计的搜索功能放在自己的网站,无论是电子商务网站或没有。)
请记住,在被移动结账设计过程中经常被忽视或容易忘记这些基本经验的元素。
如何包括在网站和互动环境的广告,而不会损害用户体验。
增强现实是一个令人兴奋的技术,但使用它的经验是给人留下深刻印象,这伤害了它的整体乐于助人的看法。
我们的研究表明,在主题行表情符号增加负面情绪对电子邮件和不增加被打开电子邮件的可能性。
当紧急情况影响零售业务,门店必须通知产生的变化与所有渠道的显着通信服务的客户。
允许用户储备交付的窗户,他们开始购物前;清楚地传达递送最小值和费用;允许用户根据他们店指定的低库存物品替代。
平均而言,人们有没有比那些GIF动画GIF以电子邮件更积极的反应。
网络购物用户依靠产品页面来决定买什么。通过回答问题,便于读者进行比较,提供评论,并帮助购买过程中帮助他们。
尽管B2B和B2C电子商务网站有不同类型的用户,这两种类型的网站可以以简化采购流程,提高消费者的信任使用类似的策略。
通过了解客户的支付偏好和人都习惯在自己的国家提供选项,网站可以提高国际采购商的结账体验。
除了站点范围内的商店定位器链接,在关键领域的位置,取景器链接预测用户的需求,并可以很容易地找到自己的任务范围内的物理位置。
优惠券和其他折扣应该是很容易申请和购物车应明确显示总的是如何受到推广。
让用户了解现有的优惠,使用户能够轻松晋级促销活动,如最小花免费送货或多个项目的折扣。
状态追踪器拉动;最新进展是推动。两者都用于跟踪的产品或服务的递送。当他们有效合作,用户被告知和控制。
聊天是很难找到很多网站上;它往往是低效率的设计和建筑材料太肤浅信息。