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尽管B2B和B2C电子商务网站有不同类型的用户,这两种类型的网站可以以简化采购流程,提高消费者的信任使用类似的策略。
用户仍然希望看到“联系我们”页面的公司地址,电话号码和电子邮件地址。不要隐藏或更换与自动化工具,如“联系我们”的形式或聊天这些元素。
用户期望关于我们的部分予以明确,真实,透明。他们比较企业内容与第三方审查,以形成公司的发起企业或申请工作之前的整体意见。
提示在B2B和Intranet站点简化决策和参与。
行业如科技和电子商务已收获了良好UX的奖励。其他行业如B2B和内部网也纷纷效仿。
在中国,网站必须工作比在其他市场很难获得用户的信赖。显示该公司当地的存在,过去的客户工作,并且是可以解答通过网上聊天的问题是至关重要的。
了解两个关键类型的用户的B2B和B2C网站之间的主要区别,以及企业对经营性网站必须考虑的问题。
国际B2B网站应该表现出区域的存在,适应当地的惯例,并确保本地化网站与主站点一致。
在B2B网站满足5个主要标准,并可以使用我们的规范列出了物理和软件产品放在一起,有效的产品信息。
B2B网站必须帮助最终用户和决策者。包括价格,规格,兼容性信息,并适用于所有的有针对性的垂直行业。
了解用户的意图和阶段之前,你门内容的销售渠道。
B2B网站和其他网站与专业的内容,目标专业人士或爱好者应该用他们的观众行话更精确和专业交流。
基于格式的导航,比如链接到视频,在一个网站的信息架构的最高层缺乏足够的背景和信息线索为主题的重点用户。
潜在客户想知道价格是在任何网站上的#1信息的需要 - 包括B2B网站,但这些网站往往隐藏或模糊的定价信息。
用户测试表明,企业对企业网站具有比主流消费场所大大降低可用性。如果他们想要更多的潜在客户转化为潜在客户,B2B网站应遵循的准则更多和更容易的前景研究他们的产品。
B2B网站往往有过于复杂的定价结构或无法显示在所有的价格。与早期的研究帮助前景,列出有代表性的情况下,其价格。
B2B网站必须支持比B2C网站更复杂的购买过程。三个关键目标是使买家的名单,提供了一个可下载的宣传袋,并建立了一流的服务而闻名。
企业花费数百万公关,然而他们的网站的加压部往往无法满足记者的最基本的信息需求。在我们最近的可用性研究中,记者发现答案只有68%的他们的问题在众多的企业网站。