UX指标和投资回报率

第5版

一种UX指标是一块数值数据可以告诉我们的产品或服务的用户体验的某些方面。这些指标可以是无价的,帮助球队以评估其设计的质量和长期跟踪的改进。在某些情况下,它们可以被用来证明UX工作如何影响业务目标。

此报告包括44现实生活中的案例研究强调团队如何在工作中使用UX指标。许多人的成功案例,演示了如何有根有据和研究设计的决策对用户体验产生巨大的影响,从而提高业务价值。有些没有成功的案例 - 对设计的影响是中性的,甚至是负。这是设计工作的现实:我们不能总是预测我们的用户造成的影响。这一事实强调了基于扎实的研究迭代设计工作的持续需求。

在297页的报告还包括咨询应用这些概念,你自己的工作, 以及详细的定量分析99个总案例研究,我们已经收集了这份报告超过14年的所有版本。

话题

  • 现实生活中的设计项目44个详细的案例研究,具有收集第五版30个新的案例研究。这些案例来自于各种规模和行业,包括企业:
    • 美国养犬俱乐部
    • 亚利桑那州立大学
    • Atlassian的
    • HelloFresh
    • 亮视点(雷朋和奥克利)
    • Shopify
    • 星巴克
  • 流行UX指标和定量方法的明确定义
  • 一步一步引导件用于施加这些概念
    • 如何开始使用UX标杆
    • 如何计算回报率的投资设计变更
    • 如何估计从设计变动收益的大小
  • 冲击的平均量的设计项目有指标
    • 为自己的设计工作切合实际的期望
    • 平均收益击穿UX度量的每个类别
  • 如何UX的影响已经随着时间而改变
    • 影响当前的平均量的对2006 - 2008年以前的数据比较
    • 如何平均涨幅为UX度量的每个类别的细分已经改变
    • 解释这些差异
    • 预测未来变化
  • 每个案例研究包括:
    • 度量收集
    • 使用方法
    • 产品或服务的说明
    • 设计问题(S),团队试图解决的说明
    • 该溶液(S)的描述实现
    • 设计变更的结果

什么是在第5版新?

  • 新名字:5版是本报告的一个根本转变。该报告的前四个版本的标题是投资回报率(ROI)的可用性,并主要侧重于确定预算UX活动,并证明对UX工作的需要。这个新版本更侧重于使用定量数据来评估UX的变化,并估计其影响。
  • 现实生活UX项目和指标的30个新案例研究:新的案例来自一个巨大的各种行业和产品。除了截图和指标,许多案例研究的还包括设计工件,如构思草图。案例研究来自世界各地,包括各地:
    • 北美
    • 欧洲
    • 大洋洲
    • 南美洲
    • 中东地区
    • 亚洲
  • 9深入访谈与一些设计团队:他们的报价,故事和秘诀都包含在报告。
  • 解释和说明实施这些方法:在这个版本中,我们添加了有关如何应用在自己的这些概念三章与重要概念的定义,以及建议。

有关