UX指标和ROI

第五版

一种UX指标是一块数值数据,告诉我们产品或服务的用户体验的一些方面。这些指标可以是宝贵的,帮助团队评估他们的设计质量和随着时间的推移改进。在某些情况下,他们可以用来展示UX工作如何影响业务目标。

该报告包括44真实案例研究突出显示团队在工作中使用UX指标。许多人都是成功的故事,展示了成立和研究的设计决策如何对用户体验产生巨大影响,从而提高了业务价值。有些不是成功的故事 - 对设计的影响是中性的,甚至是消极的。这是设计工作的现实:我们不能总是预测对用户的影响。这一事实强调了基于稳健研究的迭代设计工作的持续需求。

297页报告还包括建议将这些概念应用于您自己的工作, 以及详细的定量分析在14年内为本报告的所有版本收集的99项总案例研究。

主题

  • 44对现实生活设计项目的详细案例研究,为第5版收集了30项新案例研究。这些案例研究来自各种规模和行业的公司,包括:
    • 美国狗窝俱乐部
    • 亚利桑那州立大学
    • 阿特拉斯人
    • hellofresh.
    • luxottica(雷栏和奥克利)
    • 购物
    • 星巴克
  • 清晰的流行UX度量和定量方法的定义
  • 用于应用这些概念的逐步指南
    • 如何开始使用UX基准测试
    • 如何计算设计更改的投资返回
    • 如何估算设计变更的收益幅度
  • 设计项目对指标的平均影响量
    • 对自己设计工作的现实期望
    • 每类UX指标的平均收益分类
  • UX的影响如何随着时间的推移而变化
    • 2006 - 2008年较旧数据对较旧数据的平均影响的比较
    • 分解每种UX度量标准的平均收益如何发生变化
    • 对这些差异的解释
    • 预测未来的变化
  • 每项案例研究包括:
    • 收集的指标
    • 方法使用方法
    • 产品或服务的描述
    • 该团队试图解决的设计问题的描述
    • 实施解决方案的描述
    • 设计变化的结果

第5版是什么新的?

  • 新名字:5.TH.版本是本报告的根本转换。该报告的前四个版本的标题是投资回报(ROI)可用性,并重点致力于确定UX活动的预算,并证明对UX工作的需求。此新版本更多地使用定量数据来评估UX更改并估算其影响。
  • 30对现实生活UX项目和指标的新案例研究:新案例研究来自各种行业和产品。除了截图和指标之外,许多案例研究还包括像想象的剪影等设计伪影。案例研究来自世界各地,包括:
    • 北美
    • 欧洲
    • 大洋洲
    • 南美洲
    • 中东地区
    • 亚洲
  • 9深入了解与某些设计团队有关:在整个报告中包含他们的报价,故事和提示。
  • 应用这些方法的解释和说明:在此版本中,我们已添加三章,其中有一个重要概念的定义,以及关于如何自己应用这些概念的建议。

有关