社会化媒体用户体验

消息,通知,并通过社交网络和RSS发送警报,必须是相关的,及时的,写得很好的是有效的。用户由他们收到定期的信息量越来越不堪重负,所以通过这些渠道发送的邮件必须精心设计,以吸引用户的注意力。

这个208页报告包括109个设计指南;从社交网络发出帖子85个准则和通过RSS源发送的警告24个准则。调查结果和准则补充了讨论和208个截图插图

涵盖的主题

  • 了解人们如何使用社交网络和RSS来接收来自企业和组织信息
    • 查找公司和组织
    • 选择哪些企业和组织接收更新
    • 决定哪个传送方法使用
  • 社交网络设计指南
    • 留言内容
    • 消息的频率和时间
    • 语音和语调
    • 引人入胜的追随者和促进讨论
    • 档案信息和设计
    • 建立一个追随者,并促进社交网络的存在
  • RSS /新闻提要:设计指南
    • 新闻Feed内容
    • 新闻提要频率
    • 推动RSS新闻
  • 研究方法的详细信息,包括已通过我们的两轮研究细化测试任务,问卷调查,以及其他研究方案(这可以帮助您规划自己的研究更好)

研究方法

本报告中的信息是基于两轮的研究。包括可用性研究方法:

  • 传统的可用性测试,在一对单的设置
  • 视线追踪
  • 在用户的办公室实地调研
  • 日记的研究,遵循长期使用

代表用户评价通知,消息和来自120个组织发出警报的可用性。该研究在美国,英国和澳大利亚发生了。


有关