社交媒体用户体验

通过社交网络和RSS馈送发送的消息,通知和警报必须是相关的,及时的,并且写入以有效。用户越来越多地被定期收到的信息量所淹没,因此通过这些渠道发送的消息必须精心设计,以抓住用户的注意。

这个208页报告包括109设计指南;85来自社交网络发送的帖子的指南和通过RSS饲料发送的警报指南。调查结果和指南补充了讨论和208屏幕截图插图

主题涵盖

  • 了解人们如何使用社交网络和RSS收到公司和组织的信息
    • 寻找公司和组织
    • 选择哪些公司和组织接收更新
    • 决定使用哪种递送方法
  • 社交网络设计指南
    • 消息内容
    • 消息频率和定时
    • 语音和语气
    • 参与追随者并促进讨论
    • 简介信息和设计
    • 建立以下内容并促进社交网络存在
  • RSS / NEWS FEED:设计指南
    • 新闻饲料内容
    • 新闻送料频率
    • 促进RSS新闻源
  • 研究方法细节,包括通过我们两轮研究中精致的测试任务,问卷和其他研究协议(这可以帮助您更好地规划自己的研究)

研究方法

本报告中的信息基于两轮研究。包括可用性研究方法:

  • 传统的可用性测试,在一对一的设置中
  • eyetracking.
  • 用户办公室的实地研究
  • 日记研究,遵循长期使用

代表用户评估了120个组织发送的通知,消息和警报的可用性。研究发生在美国,英国和澳大利亚。


有关