Intranet可用性指南:42个内部网上的用户测试的结果。06:搜索Intranet和员工目录

第3版

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一部分系列:Intranet可用性指南:42个内联网的用户测试的结果

的一部分Intranet可用性指南系列

改善内部网搜索是一个困难但重要的任务。更好的内联网搜索任何组织,尤其是具有大量内容或差的信息架构的内联网的组织。遵循特定于有效和简单的内部网搜索的过程和UI模式,有时与网站搜索设计完全不同。

在过去几年中,Web搜索通常会得到提高,这提高了用户对内联网的期望。但企业搜索仍然落后,并且在我们的研究中,我们观察到员工仍不愿意在内部网上搜索,即使浏览不起作用,由于过去的过去的搜索体验不佳。

这个181页报告包含113设计建议基于我们的可用性研究。讨论和140截图插图补充结果。

话题

  • 搜索概述:人们如何搜索互联网
    • 人们使用的原因(并且不使用)搜索
    • 设计如何影响搜索使用情况
  • 搜索挑战
    • 难以提出良好的搜索
    • 修复搜索
    • 改善结果排名
  • 搜索前端
    • 良好的Intranet前端搜索模式
    • 搜索引擎结果页面
  • 搜索后端
    • 确保搜索很好
  • 介绍intranets的搜索
    • 单(跨内网)搜索
    • 多个搜索功能
  • 缩小搜索结果
    • 搜索过滤器
    • 范围搜索结果
    • 分类结果
    • 面位搜索
  • 搜索员工目录
    • 员工搜索结果

研究方法

这些报告中的信息基于三个单独的用户研究与公司员工为参与者。我们使用了两种不同的研究方法:

  • 一对一的可用性测试
  • 现场研究,在其中观察员工,因为他们走了正常工作

数百人测试了42个内联网。这些研究发生在美国,英国,芬兰,荷兰,瑞士,加拿大,阿拉伯联合酋长国和中国(香港)。


有关