内部网门户:来自实际项目的UX设计经验

第五版

一个好的内部网门户可以方便地访问所有企业信息、资源和工具。内部网门户还可以有效地巩固应用程序、连接信息、驱动治理、更改通信和减少碎片。

全面的案例研究展示了门户团队如何交付组织及其用户(您的员工)成功所需的内容。内部网门户网站的一些最受好评的功能在大多数公司中被证明是不需要的。例如,基于角色的个性化通常比个人个性化更好。一些令人信服的建议根本与功能无关,而是与流程和治理有关。

653页的报告提出了174年最佳实践基于83年的案例研究.讨论和397截图插图补充我们的发现。

本报告重点关注企业门户的设计、用户界面、使用、可用性和采用——也就是说,外观、感觉和行为类似门户的内部网的用户体验。

主题

  • 门户网站的特点
  • 过去和未来的门户
  • 定义门户
  • 开发最佳实践
  • 治理模型
  • 部门拥有权及人员配备
  • 让员工使用并喜欢门户网站
  • 治理的挑战
  • 管理内容
  • 内容管理系统(CMS)的重要性
  • 集中和分散的所有权和作者身份
  • 模板、标准和指导方针
  • 的沟通和支持
  • 用户研究、原型制作、卡片分类和焦点小组
  • 通用门户网站(或没有网站)
  • 初始门户实现策略
  • 子网站
  • 部门的页面
  • 人页
  • 网站设计与结构
  • 信息架构
  • 从内部网IA转移到门户IA需要时间
  • 个性化和定制
  • 应用展示
  • 门户平台
  • 企业移动
  • 协作和社交工具
  • 安全和单点登录
  • 搜索和过滤
  • 改进搜索
  • 投资回报
  • 用于在组织框架内实现远景的方法和技术

独立于供应商的分析

内部网门户正受到技术供应商的大力推动,但我们接触过的许多门户管理人员报告的经验是,在他们实现门户时遇到的问题中,技术只占大约三分之一。其余的则是组织问题和公司政治。

这份报告对内部网门户提供了一个独特的视角:不是供应商试图推动一个特定的解决方案,而是从用户体验的角度。门户对您的员工意味着什么?门户团队如何交付组织需要的内容?为了找到答案,我们调查了83人真正的门户项目,从管理企业门户的创建和更新的人员那里获得反馈。在这里他们告诉他们什么是有效的。

内部网门户的一些最受吹捧的特性在大多数公司中是不需要的:例如,基于角色的个性化通常比个人个性化更好。同样,世界五大律所之一的律所发现,其客户需要的交易场所要比大多数外部网门户网站供应商提供的交易场所简单得多。

我们是中立的供应商。其他一些对报告收取更高价格的公司从供应商那里获得了大量资金。相反,我们不与任何门户供应商合作,也不删除任何关于它们的苛刻评论。我们也没有任何针对供应商的东西,我们也不会为了这样做而试图破坏别人对他们的看法。


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