Intranet门户网站:现实生活项目的UX设计经验

第五版

一个好的内部网门户可以方便地访问所有企业信息、资源和工具。内部网门户还可以有效地整合应用程序、连接信息、驱动治理、更改通信并减少碎片。

全面的案例研究显示门户团队如何交付组织及其用户(您的员工)成功所需的内容。intranet门户的一些最受好评的特性在大多数公司中并不需要。例如,基于角色的个性化通常比个体个性化效果更好。一些引人注目的建议根本不是关于特性的,而是关于过程和治理的。

这个653页的报告提出了174最佳实践基于83例案例研究。讨论和397屏幕截图插图补充我们的研究结果。

此报告主要关注企业门户的设计、用户界面、使用、可用性和采用——即外观、感觉和行为类似门户的内部网的用户体验。

话题

  • 门户网站的特点
  • 过去和将来的门户网站
  • 定义门户网站
  • 发展最佳实践
  • 治理模型
  • 部门性质及人员编制
  • 让员工使用和喜欢门户
  • 治理挑战
  • 管理内容
  • 内容管理系统的重要性(CMS)
  • 集中和分散的所有权和作者
  • 模板,标准和指南
  • 沟通和支持
  • 用户研究、原型设计、卡片分类和焦点小组
  • 公共门户主页(或无主页)
  • 初始门户实现策略
  • 子网站
  • 部门的页面
  • 人页
  • 网站设计与架构
  • 信息架构
  • 从内部网IA到门户IA需要时间
  • 个性化和定制
  • 应用展示
  • 门户平台
  • 企业手机
  • 协作和社交工具
  • 安全和单点登录
  • 搜索和过滤器
  • 改进搜索
  • 投资回报
  • 用于实现组织框架内愿景的方法和技术

独立于供应商的分析

Intranet Portals正在由技术供应商大量推动,但我们联系的许多门户管理人员报告的经验是技术只占他们在实施门户网站时挣扎的问题的大约三分之一。其余的是组织问题和公司政治。

该报告提供了关于内部网门户的独特视角:不是供应商试图推动特定解决方案的视角,而是用户体验的视角。门户对您的员工意味着什么?门户团队如何交付组织所需的内容?为了找出答案,我们调查了83个真正的门户项目,从管理创建和更新企业门户的人员获得反馈。这里他们讲述他们关于什么工作的故事。

在大多数公司中,Intranet门户网站的一些最令人兴奋的特征将不需要:例如,基于角色的个性化通常比个人个性化更好。同样,世界五大律师事务所之一发现,客户的客户需要比外汇门户网站大多数供应商促进的客户更简单。

我们是供应商中立的。其他一些公司为其报告收取更高价格的公司从供应商那里获得大量资金。相比之下,我们不与任何门户网站供应商合作,也不是编辑关于它们的任何苛刻评论。我们也没有任何针对供应商的任何东西,也没有试图害怕任何人对他们的看法只是为了这样做。


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