Intranet门户:来自真实项目的用户体验设计

第5版

一个良好的内部网门户提供了轻松访问所有企业信息,资源和工具。内网门户网站还可以有效地整合应用程序,连接信息,驱动管理,改变交流,并减少碎片。

综合案例研究表明门户团队如何交付了该组织及其用户(员工)需要成功。一些内联网门户的最称赞的功能,变成不被需要的大部分公司。例如,基于角色的个性化作品通常比个人的个性化更好。而一些引人注目的建议是不是在所有的功能,而这是关于流程和治理。

这个653页报告介绍174最佳实践基于83个案例研究. 讨论和397张截图插图补充我们的发现。

本报告侧重于设计,用户界面,使用,可用性,并通过企业门户的 - 也就是说,企业内部网是外观,感觉和像门户网站行为的用户体验。

话题

  • 门户网站的特点
  • 过去和未来的门户网站
  • 定义门户
  • 开发最佳实践
  • 治理模式
  • 系所有权和人员
  • 让员工使用和喜欢门户网站
  • 治理挑战
  • 管理内容
  • 内容管理系统(CMS)的重要性
  • 集中和分散所有权和著作权
  • 模板、标准和指南
  • 沟通与支持
  • 用户研究,原型设计,卡片分类,并重点人群
  • 常见的门户网站主页(或没有主页)
  • 最初的门户网站实施策略
  • 子站点
  • 系页
  • 人们页面
  • 网站设计和结构
  • 信息架构
  • 从内部网IA移动到门户IA需要时间
  • 个性化和定制
  • 应用程序展示
  • 门户平台
  • 企业移动电话
  • 协作和社交工具
  • 安全性和单点登录
  • 搜索和筛选
  • 改进搜索
  • 投资回报
  • 在组织框架内实现愿景的方法和技术

独立于供应商分析

内部网门户正受到技术供应商的大力推动,但我们联系的许多门户经理报告的经验是,技术只占他们在实现门户时遇到的问题的三分之一左右。剩下的是组织问题和公司政治。

本报告提供联网门户的独特视角:不就是一个供应商试图推动一个具体的解决方案,而是看用户体验点。什么是门户意味着您的员工和门户团队如何能够提供组织需要什么?为了找到答案,我们调查83真实门户项目,从管理企业门户创建和更新的人员那里获得反馈。在这里他们告诉他们什么是有效的。

内联网门户最受推崇的一些特性在大多数公司中并不需要:例如,基于角色的个性化通常比个人个性化更有效。同样,世界五大律师事务所之一发现,其客户需要的交易室要比大多数外联门户网站供应商推销的交易室简单得多。

我们是供应商中立的。其他一些对报告收取更高价格的公司从供应商那里得到了大量的资金。相比之下,我们不与任何门户供应商合作,也不编辑任何关于他们的苛刻评论。我们也不反对供应商,也不想为了这样做而贬低任何人对他们的看法。


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