营销电子邮件和时事通讯设计,以提高转换和忠诚度

第6版

此报告显示人们使用广泛的新闻通讯和电子邮件营销信息时发生了什么。我们正在观看和分析,因为他们试图开始和关闭订阅列表,维护他们的订阅,并收到,审核,并对收件人中的邮件作出反应。

这个537页报告呈现199设计指南基于6轮可用性研究。讨论和535截图插图补充我们的研究结果。

主题涵盖

  • 电邮在移动和桌面上使用
  • 管理电子邮件和电子邮件通讯
  • 用户阅读了什么
  • 通讯的好处利用
  • 通讯的陷阱避免
  • 发现新的新闻通讯
  • 个人简报(B2C)和与业务相关(B2B)通讯
  • 订阅过程
  • 链接名称和放置
  • 时事通讯名称和描述
  • 从用户收集信息
  • 确认订阅
  • 鼓励新订阅
  • 频率和交付
  • 发件人信息,主题行和预头
  • 内容
  • 内容选择
  • 语音和语气
  • 个性化
  • 保持内容新鲜
  • 超链接和互动元素
  • 图像和视频
  • Emojis和动画GIF
  • 广告
  • 布局和视觉设计
  • 订阅维护和取消订阅
  • 取消订阅链接
  • 取消订阅过程
  • 维护选项

第6版有什么新鲜事?

第六轮研究涉及通讯和桌面设备上的新闻通讯和营销电子邮件的所有方面。根据当前的通讯和电子邮件营销,增加了新的准则,并审查,更新或删除了现有的指导方针。

研究方法

本报告中的信息基于6轮研究,超过16年。包括可用性研究方法:

  • 一对一的可用性测试
  • eyetracking.
  • 在线和基于电子邮件的日记研究
  • 远程未经发出的可用性测试

代表用户测试了500+新闻通讯的可用性。这些研究发生在美国,澳大利亚,英国,香港,日本和瑞典。

阅读同伴报告,营销电子邮件UX - 用户研究方法,详细介绍了电子邮件营销和通讯可用性的UX研究方法。


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