电子商务用户体验卷。13:电子商务用户研究方法

第四版

一部分系列:电子商务用户体验

这个118页报告介绍了我们的电子商务用户研究的方法,包括我们用户研究中使用的方法的详细信息:

  • 基于日记的纵向研究
  • 可用性测试
  • 眼镜研究
  • 专家评论

此报告将帮助您运行自己的可用性研究。该报告介绍所选方法的原因,用于研究每个部分的任务和指令,以及从使用这些方法的经验教训。

基于任何可用性研究的建议仅与收集的数据和信息一样好。此信息的质量依赖于用于收集数据的方法。我们努力建立一个标准,可以测量其他研究中使用的方法。我们希望在帮助我们的同龄人(并激励自己)时能够劝阻劣质的模仿者,以便在未来生产更好的质量的工作。

话题

  • 为用户研究设定目标:每轮研究的目标以及选择所选方法的原因:思考 - 大声的可用性研究,眼镜,日记研究和专家评论
  • 招聘用户:测试人员和参与人口统计数据的要求
  • 选择测试位置:在会议室运行研究和租用办公室
  • 设备设置:每种研究的设置
  • 选择要测试的代表性网站:在选择各种网站进行研究中的考虑因素
  • 评估的网站列表:综合列表我们研究的所有阶段的网站
  • 任务和方案:全面使用的所有任务列表,作为了解我们的结果以及创建自己的任务,提供了作为参考的参考
  • 进行研究:促进用户会话的详细信息
  • 眼镜研究:获得最佳结果的建议和课程
  • 纵向数据的日记方法:招聘用户,解释学习指示,并使参与者在纵向研究中激励
  • 问卷和指示:任务后和任职后问卷和日记研究说明
  • 经验教训和运行自己的学习的提示:我们从经营学习的学到了什么

研究方法

本报告中的信息基于两个独立的电子商务研究,包括:

  • 一对一的可用性测试
  • 基于日记的纵向研究
  • eyetracking.

代表用户测试了255个电子商务网站。该研究发生在美国,英国,丹麦和中国(香港)。