电子商务用户体验卷。11:存储搜索和定位器

第四版

一部分系列:电子商务用户体验

客户经常需要访问公司的物理位置以完成交易。您的网站和任何移动应用程序应帮助他们找到提供所需服务的最方便的位置。此报告提供了在桌面和移动网站和应用程序上查找商店,办公室,经销商,分支机构和ATM的定位器。

这个197页报告包含56设计建议基于我们的可用性研究。讨论和165屏幕截图插图补充结果。

关于移动研究调查结果的文章:移动设备上的地图和位置查找器

主题涵盖

  • 如何呈现位置信息来减少客户呼叫并让您在商店中的人员
    • 放置和命名定位器链接
    • 全球和公用事业导航栏链接
    • 基于可用服务和产品的参数
  • 寻找位置的行为模式
    • 搜索引擎用法查找商店
    • 人们寻求的具体信息
    • 移动和桌面考虑因素
  • 方向和地图
    • 交互式定位工具与位置列表
    • 集成地图和方向
    • 用于位置信息的表格
    • 转弯方向
    • 地图平移和缩放功能
  • 位置清单易于扫描
    • 关键信息人们需要做出决定
    • 国际考虑因素
    • 位置列表布局
    • 位置列表的视觉设计
  • 启用共享和电子邮件指示

研究方法

本报告中的信息基于具有代表用户和56个位置查找器设计的四轮可用性测试(包括桌面和移动网站和应用程序)。每个网站或应用程序所代表的位置数量不到百到几千。


有关