自定义功能以正确的原因正确完成

Web技术允许组织超越单尺寸适合 - 所有接口和产品 - 允许用户定义和设计自己的体验。用户欣赏自定义主页和基于Web的设计 - 自己的流程。但是,我们的研究表明,在尝试完成定制活动时,用户通常会遇到严重的可用性问题。

这个93页报告提供46设计指南基于我们的可用性研究。讨论和78屏幕截图插图补充我们的研究结果。

该报告不会涵盖个性化 - 软件系统试图自动预测个人用户需求。它完全是关于设计用户自己使用功能来手动自定义或配置UI或产品的设计。

主题涵盖

  • 概述
    • 自定义的商业福利
    • 自定义与个性化
    • 自定义在正确实施时可以有效
    • 良好违约的重要性
  • 可用性调查结果
    • 用户难以在接口自定义站点上添加内容和工具
    • 人们在产品定制网站上体验高度困难
    • 用户无法在自定义主页上添加内容和移动页面元素
    • 人们感到丢失和失控在具有定制的网站上
  • 定制界面的设计指南
    • 定制和选择数量
    • 为用户意图设计
    • 将用户指向自定义路径
    • 熟悉新概念的用户
    • 教育高级选择的人
    • 说明选择和功能的有用性
    • 浏览和搜索内容和工具
    • 提供反馈意见
    • 共享和私人页面
  • 定制产品的设计指南
    • 用户的心理模型,用户如何考虑产品配置
    • 工作流,结构,布局,选择序列
    • 启动过程,过程导航
    • 沟通选择范围
    • 保存并应用数据
    • 如何避免错误消息
    • 在线帮助和定义
    • 比较选项和属性
    • 审查和批准功能
  • 详细的方法部分,显示如何进行自己的可用性研究

研究方法

本报告中的信息基于一对一的可用性研究。

代表用户在7个网站上测试了自定义功能。用户还测试了没有自定义的网站,以允许我们比较不同方法之间的用户体验。


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