B2B网站可用性将用户转换为带领和客户

B2B网站有一个具有挑战性的工作：他们需要通过长期，复杂的购买流程来支持商业客户，他们需要为销售团队创造带来，并且他们需要在购买后成为现有客户的资源。确保您的业务到商务网站在竞争对手中脱颖而出。了解客户在尝试完成任务时需要什么，例如比较产品，与同事共享选项，建立候选名单，并注册信息。

拥有复杂的产品和服务，迎合多样化的受众，并容纳长期购买周期并不意味着您的网站必须难以使用。

这419页报告礼物188用户体验设计指南根据我们的用户研究。讨论和301屏幕截图插图补充我们的研究结果。

主题涵盖

• Get in the heads of business customers: Understand what motivates them to do business on websites
• 优化内容，以支持每个阶段，长时间考虑的购买过程
• 支持协作采购流程，帮助您的客户为领导力证明购买
• Create better B2B mobile, tablet, and responsive sites
• 设计各种观众
  • personas：将面对您的商业客户，特殊部门
  • 了解人们对一般网站的经验如何影响他们对B2B网站的期望
  • 了解“用户”和“选择者”的需求，以及如何与关键受众交谈。
• 181 UX指南的清单转换更多业务领先客户
  • Demonstrating how you solve your prospects’ problems
  • 制作产品和服务页面引人注目
  • 建立赢得客户的比较图表
  • 包括合适的技术规格
  • Building a better关于我们页面
  • 创建鼓励转换的领先形式
  • Displaying complex pricing scenarios
  • Using content strategy to showcase expertise and attract prospects
  • 图像，多媒体和视频的最佳实践
  • 联系方式：联系页面上的电话，聊天，表格和信息
  • B2B shopping cart and checkout
  • Registration and online account management
  • 商业福利证明：案例研究，白皮书和技术文件
  • 强烈呼吁采取行动
  • 在销售后支持和维护客户
  • 合作伙伴特定的自定义网站
  • 离线营销美元的在线影响
  • 国际客户的考虑因素

What's New in the 3rd Edition?

第三版包含更新的研究，该研究产生了新的准则和301屏幕截图示例，扩展的移动和平板电脑部分以及全新的类别和组织。

Research Method

本报告中的信息基于我们的用户学习，包括：

• 可用性测试会话（一对一）
• 焦点集团会议
• 网站访问
• Longitudinal diary studies
• Heuristic design reviews

代表业务用户测试了293个B2B网站。我们在三个国家进行了研究：美国，英国和新加坡。