B2B网站可用性将用户转换为带领和客户

3rd Edition

B2B网站有一个具有挑战性的工作:他们需要通过长期,复杂的购买流程来支持商业客户,他们需要为销售团队创造带来,并且他们需要在购买后成为现有客户的资源。确保您的业务到商务网站在竞争对手中脱颖而出。了解客户在尝试完成任务时需要什么,例如比较产品,与同事共享选项,建立候选名单,并注册信息。

拥有复杂的产品和服务,迎合多样化的受众,并容纳长期购买周期并不意味着您的网站必须难以使用。

这个419页报告礼物188用户体验设计指南根据我们的用户研究。讨论和301屏幕截图插图补充我们的研究结果。

主题涵盖

  • 的负责人business customers: Understand what motivates them to do business on websites
  • 优化内容,以支持每个阶段,长时间考虑的购买过程
  • 支持协作采购流程,帮助您的客户为领导力证明购买
  • Create better B2B mobile, tablet, and responsive sites
  • 设计各种观众
    • personas:将面对您的商业客户,特殊部门
    • 了解人们对一般网站的经验如何影响他们对B2B网站的期望
    • 了解“用户”和“选择者”的需求,以及如何与关键受众交谈。
  • 181 UX指南的清单转换更多业务领先客户
    • Demonstrating how you solve your prospects’ problems
    • 制作产品和服务页面引人注目
    • 建立赢得客户的比较图表
    • 包括合适的技术规格
    • Building a better关于我们
    • 创建鼓励转换的领先形式
    • Displaying complex pricing scenarios
    • Using content strategy to showcase expertise and attract prospects
    • 图像,多媒体和视频的最佳实践
    • 联系方式:联系页面上的电话,聊天,表格和信息
    • B2B shopping cart and checkout
    • Registration and online account management
    • 商业福利证明:案例研究,白皮书和技术文件
    • 强烈呼吁采取行动
    • 在销售后支持和维护客户
    • 合作伙伴特定的自定义网站
    • 离线营销美元的在线影响
    • 国际客户的考虑因素

在第三版是什么?

第三版包含更新的研究,该研究产生了新的准则和301屏幕截图示例,扩展的移动和平板电脑部分以及全新的类别和组织。

Research Method

本报告中的信息基于我们的用户学习,包括:

  • 可用性测试会话(一对一)
  • 焦点集团会议
  • 网站访问
  • Longitudinal diary studies
  • Heuristic design reviews

代表业务用户测试了293个B2B网站。我们在三个国家进行了研究:美国,英国和新加坡。


有关