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设计有用的聊天机器人

发言人:

悬崖安德森
Ally Bank高级可用性工程师

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2017年6月的记录

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关于网上研讨会的常见问题

聊天机器人结合了人工智能和自然语言处理,允许用户与您的公司进行交互,就像他们与实际的客户支持人员进行交互一样。这可以通过发短信或语音来实现(后者包括Alexa、Siri等)。

聊天机器人代表了这些先进技术在消费领域的首批真正应用。事实上,它们的设计非常容易。这意味着它们很可能很快就会无处不在,你很可能会被要求把它们放在一起。与此同时,尽管它们很容易设计,但它们不一定容易设计好。

尽管chatbot设计仍处于起步阶段,这表示看着几个开发最佳实践,以及提供一个模型,基于人类谈话,可以指导您来了解聊天机器人工作,用户将寻找他们,——最终——如何设计有效和可用的。

你将学习

  • 真是个聊天机器人
  • 为什么它们变得如此受欢迎
  • 他们是如何在幕后工作的
  • 如何设计有效的方法

主题

  • 聊天机器人的定义
  • 最近出现的聊天机器人
  • 聊天机器人如何工作的概述
  • 聊天机器人最佳实践
    • 在会话
    • 不捕获用户
    • 投射出真实的个性
    • 集中的对话
    • 处理中断
    • 从交互设计中复制最佳实践
    • Grice的准则(一个可以帮助你设计有效聊天机器人的语言模型)
  • 聊天机器人不能做
  • 当付款处理后,您的录音将可查看。
  • 观看在线研讨会的链接将通过电子邮件发送到注册地址。

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