战略课程

  • 参加NN/g课程用户体验会议,或安排内部培训为你的团队。

  • 管理用户体验策略

    设计思维、早期的用户体验方法、内容策略、市场研究、定量评估、流程创新、设计模式和用户体验职业发展

    • 了解用户体验的业务相关性
    • 了解必要的用户体验方法,包括设计、内容和研究策略
    • 回顾影响用户体验有效性的人员、组织和职业问题
    • 在这些概念的基础上,根据你的具体情况制定个人计划
  • 用设计思维产生大的想法

    挖掘用户的痛点,推动突破性的设计理念

    • 学习如何通过移情和现状场景映射来确定用户的痛点
    • 确定用户的需求并找出改进的机会
    • 利用需求陈述来产生转换的设计概念
  • 分析和用户体验

    解释转换、页面浏览量和其他用户行为中的数据趋势,以识别机会并指导用户体验设计

    • 如何用分析数据来补充传统的用户体验/可用性定性测试方法
    • 理解用户体验对关键分析指标的解释
    • 弄清楚从哪里开始分析
  • 旅程映射,了解客户需求

    学习在复杂交互中获取和交流UX洞察力的过程

    • 确定什么时候应用旅程地图作为设计工具,以及如何让别人相信它的优点
    • 学习如何将研究收集和汇编成真实的叙述,并找出哪种研究方法最适合旅行制图过程
    • 理解如何最终可视化地可视化发现,并使用该工件与他人交流您的见解
  • 全渠道旅行和客户体验

    通过遵循指导原则来解决多通道环境中常见的用户痛点,从而创建可用的、内聚的跨通道体验

    • 了解客户如何通过许多渠道和接触点与组织进行互动
    • 讨论在用户随时间和跨渠道与组织交互时创建无缝和内聚的用户体验的指导原则
    • 学习如何研究全渠道的用户体验,以确定痛点
    • 讨论成功的常见障碍以及如何定位你的组织以克服它们
  • 用户研究方法:从策略到需求到设计

    如何为开发过程的每个阶段选择最佳的用户体验研究方法

    • 了解非传统(基于实验室的)用户研究方法的重要性
    • 确定在项目中使用哪种方法,以及何时最合适
    • 通过实践练习来试验研究方法
  • 用户体验副总裁/导演

    在执行层领导用户体验

    • 在领导桌上找到一个位置
    • 为用户体验提供简洁的、以业务为中心的表述和承诺
    • 推动业务目标并实现公司目标
  • 设计的影响

    在建立信任关系的同时,让你最好的想法被采纳

    • 理解影响的艺术和科学
    • 学习如何根据你所处的环境选择最好的方法
    • 练习使用各种各样的用户体验影响策略和沟通技巧
  • 吸引利益相关者参与进来

    让利益相关者站在你这边,启动最好的用户体验设计、内容策略和其他设计优先级

    • 如何与利益相关者达成战略协议
    • 理解涉众的观点
    • 涉众映射和其他参与技术
  • 促进用户体验工作坊

    如何设计和领导基于目标的小组练习,以实现协作增益

    • 学习如何设计和促进UX研讨会,以产生洞察力,推动您的项目向前发展
    • 在研讨会的便利中建立你的技能和获得信心
    • 带回家合作活动的新想法,学习如何为特定目标设计用户体验练习
  • 用户体验基础训练

    成为一名有效的UX专业人士:了解行话并推销流程

    • 理解用户体验专业人员在整个项目生命周期中的目的和角色
    • 知道何时应用哪种研究方法以及如何使用数据来改进设计
    • 评估您的组织对UX的承诺
    • 学习将用户体验提升为竞争优势的技巧
  • 用户体验路线图

    从下个季度到多年的用户体验策略,计划你的团队将在什么时候工作。调整、优先排序和沟通未来的工作。

    • 学习如何为短期和长期计划创建用户体验路线图
    • 为可视化和与团队和涉众交流路线图发现策略
    • 保留调整路线图以适应不同需求和目的的能力
  • 远程用户体验设计

    在完全或部分远程组织中在家做UX工作的技术和策略

    • 创建一个远程UX工作剧本并带回您的组织
    • 了解用于远程UX工作的最流行和最有效的工具
    • 发现克服远程进行UX工作的常见挑战的实践和案例研究