参加本课程并通过考试赚取1 UX认证学分，这也符合可选的UX研究专业。
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发现：构建正确的东西
了解如何在您的用户体验设计过程中进行成功的发现阶段，以确保您构建尽可能最好的产品。
Learning Objectives
Learning Objectives
在本课程中，您将学习如何：
- 计划和设置发现
- 在发现阶段项目期间执行关键活动
- 采用策略来定义和框架问题
- 围绕一个共同的目标调整你的团队
Topics Covered
Topics Covered
- What discovery is, and what it is not
- Why discoveries are important before solutionizing and jumping straight to development
- Defining the problem and the design challenge
- 识别并重新组织糟糕的问题陈述
- 使用5个为什么找出真正的问题和根本原因
- Writing problem statements that define the problem, and not the solution
- 识别所需的结果以及成功意味着什么
- 构造更改语句
- 规划和运行有效的发现
- 需要参与的人：角色和责任
- 为发现设定目标
- 计划一个现实的时间表和时间限制活动
- Strategies for aligning the team
- Identifying unknowns that need uncovering during discovery
- 团队分析与综合
- Common biases that can affect discovery
- 确认偏见
- 锚定偏见
- 常见研究活动概述了解问题空间
- 案头研究
- 利益相关者访谈
- Field studies
- User interviews
- 日记研究
- 使用绘图技术促进学习和解决问题
- User journey maps
- 服务蓝图
- 体验地图
- 生态系统地图
- 流程图
- Wrapping up a discovery phase
- 展示发现结果
- 创造有效的How-Might-We确定设计挑战的问题
- 评估和呈现解决问题的潜在想法
- Calculating the ROI of potential solutions
- 为下一阶段的测试提出假设
- 了解何时向前移动，而不是
- 记录这一发现
- 反思所学
格式
格式
This course is an interactive lecture with workshops. Through in-depth exercises, you will learn to apply and practice the introduced concepts and techniques.
课程还包括：
- 发现阶段案例研究
- 实践练习与教练的反馈
- Resources for carrying out discovery phase activities in your organization
- Opportunities to ask questions and get answers
用户体验认证学分
用户体验认证学分
参与者评论
参与者评论
“本课程介绍了发现短语，以及其中的理论和工具，非常好！起初我担心我已经知道了很多内容，但最后我意识到我的知识中有很多空白需要填补。感谢Maria、Therese和其他nn/团队的支持，使之成为一门真正有趣的课程。”
Nathan Wood，数字激情
“如果您需要了解将发现阶段放入行动的工具和流程并说服您的经理或利益相关者，那么这门课程会给您提供所需的所有信息。”
Richard Child, Sky
“作为一部是众多发现的一部分的人，这门课程向我的目光睁开了我不知道的许多策略和最佳做法。听起来有一个良好的平衡，我觉得我曾经有多人我将定期使用的技术前进。“
达米安Kuehn，温哥华
“当然！我总是被告知，我们在工作中发现，但从来没有一个一致的结构，我们只是去研究没有一个明确的目标。喜欢看到一个更结构化的方法来处理这个混乱的项目阶段，我的团队有很多可以尝试的地方：）也喜欢很多小练习！肯定有助于巩固所教的内容。”
更多参与者评论
“发现对我来说是一个全新的事情，我今天学到了很多东西。”
Ingrid Pigueron, Freelance, Paris, France
“发现是良好的设计。作为一个内容策略师，我以前做过的发现，但是这个课程给了我新的工具，提示和要考虑的事情。我迫不及待地等待在工作中使用它并添加更严格到我们的内容设计组织。“
Sarah Mohs, Intuit, Minneapolis, MN
"Maria is very knowledgeable and the course structure was perfect for my needs: a mix of teaching, individual and team activities, as well as real life examples. It gave me insights about how to structure my future discovery sessions and most important, what to do/don't do to make them work. I will certainly be able to apply these learnings on my day to day job. Thanks!"
Constantina, Musgrave, Dublin
“玛丽亚使课程很容易突出，突出了发现的发现，不应该包含案例研究，以说明不同的领域。玛丽亚回答我们的各种问题非常有用，以便我们可以将知识与我们自己的情况相关联。谢谢你非常。“
英国Erika街
“非常宝贵的知识。这里的一切都没有对我有用，改善我的工作方式。”
Ian Merry，Esure Insurance，Surrey，英国
“这门课太棒了。尽管在实践中有所发现，但我在这门课上学到了很多东西，消除了我的疑虑。”
Roberta de Medeiros Fernandes，Serpro，Refife
“即使您有大量的发现经验，这将帮助您在一个良好的测量和可销售的套餐中框架。看看别人是如何工作的，与其他学生的互动非常有用，这总是很好。”
Martin Kerr, Scottish Enterprise, Glasgow, Scotland
"A very insightful course about the discovery process, especially if you're just starting out in this field or if your company just started doing them. Anybody working on a product needs to better understand their industry and users. Maria delivered the material superbly and answered all the questions we had. Would highly recommend it!"
Primoz Kos, Cleanshelf, Ljubljana, Slovenia
“如果你想解决根问题而不是设计症状，那么这个课程适合你。这个课程是关于解决正确的问题。”
弗吉尼亚大学Elyse Girard，夏洛茨维尔，美国
“我在参加发现工作（虽然我满足于战略家而不是UX的研究人员），但仍然从这门课程中学到了很少的经验。演示者非常出色，我真的很喜欢我的突破会话团队和在线物流是无缝的。做得好！“
Susan Janes-Johnson, Regions Bank, Birmingham, U.S.
“伟大的课程得到良好的概述goes into doing a discovery, with excellent breakout sessions where you get to tackle a problem together in a group."
Annika Madejska，芬兰托特特
“真的很喜欢本课程的组织和合并的活动。玛丽亚是一个优秀的老师，并且在每个阶段提供的进一步读数，参考资料和资源很好地介绍了这些材料。我是新的，所以我获得了很多新知识。非常感谢！课程Super Superl Super Superly和Rachel在如此完全定时的同步与Maria一起工作，所有相关的链接，轮询爆炸都以PIN点精度添加。辉煌的团队合作。“
Lani Raukawa油田，Signify有限公司，惠灵顿，Aotearoa，新西兰
"Very nice overview of the process itself and great online experience — I was expecting some technical difficulties and faced none. Thanks!"
Monika，Vinded，Vilnius，立陶宛
“我非常感谢与玛丽亚罗塞亚一起乘坐这门课程。玛丽亚是一个辉煌的演示者;她只是恰到好处的速度，在正确的深度，确保永远不要急于赶紧，并确保每个人都在移动之前清楚地了解内容上。”
克里斯托弗巴特勒，埃森哲
"I feel this course was really well done and will be immediately applicable to my work. I appreciated the opportunities to ask questions and get useful answers very quickly."
Bryan Jayne，健康服务网络医学博士
"I learnt a great deal not just about how to run discoveries, but also how to convince stakeholders that it is crucial. The instructor was great, and answered our questions very well!"
Tan Sei Yee, Government Technology Agency, Singapore
“让你意识到它是如何理解和定义问题陈述的重要性和不同的方式到达它。”
德国戈霍斯
“关于如何开始项目的伟大初步，以识别和揭示您不知道的，并将利益相关者对齐您希望实现的目标。”
Lynne Venart，美国大屠杀纪念馆
"This course filled my back pockets with a lot of tactical strategies to frame problems, and scale the discovery process upon, as opposed to rolling the ball with business requirements that are built based on assumptions about what the right solution is, oftentimes with full of biases. As a solo-person-team, I've also learned that the discovery phase will be much more effective in a collective effort, and not in isolation."
Constanza Schmidt, GoPro, San Mateo, California
"This course is worth taking to know the ins and outs of discoveries, and how everything comes together with stakeholders, user research and delivery."
Tia Escobar, UXC, Web.com Group, Jacksonville, FL
"This course filled in some gaps in my knowledge about the Discovery phase, and offered concrete tools I can use moving forward. It was well-paced and covered about as much information as i could absorb in a day. Maria and Kim managed the online format incredibly well, further cementing my preference over in-person conferences."
图里亨德森帕尔默，区，伦敦，英国
“我可以看到我将如何开始用更开放的态度来解决问题，而不是太快地迷失在解决方案和细节中。”
杰米，伊甸，伦敦
"Any designer/researcher who is working on a new project should take this class."
道恩，奥兰多霍顿·米夫林·哈考特
“玛丽亚很出色。尽管有虚拟环境，她还是找到了一种方法，可以在教授和分享自己的专业知识的同时，与与会者建立个人联系。我有立即采取行动的项目，明天可以带回去工作。”
Basil Frye，真实，Richmond，VA，美国
“这门课程是一个很好的方法来拓展你的大脑，同时学习如何成为一个更好的问题解决者。”
艾莉森Luetschwager，威斯康星州三角洲牙科，史蒂文斯点，Wi
"This course went really well. I've attended in person in the past and I found that I didn't miss the in-person aspect as much as I thought I would. For example, the group exercises went really well, I met new people and I felt like part of a team. Overall there was a really good balance between group exercises and the lecture component."
Sara Bergquist，加拿大育空地区怀特霍斯育空地区政府
"I never know how valuable a true discovery phase is until I took this course. This should be a requirement for all UX and business professionals."
“如果你进行过探索性研究，如果你对它们的任何形式、形状或形式感兴趣，那就选这门课吧！这是一个伟大的资源导航不同方面的发现，并显示出投资的价值，它需要运行它们。总的来说，这是一个非常彻底和有益的课程！”
IREM ALATAS，ARGO AI
“如果您对UX或桶装明矾还不熟悉，Maria将为UX世界的任何人提供一流的探索课程。”
罗伯特·达德利，超越信任
"I loved the examples from the instructor's prior work experience. I also found the pictures of the different types of maps helpful in solidifying when and how you use the maps."
玛丽库克，弗吉尼亚大学，信息技术服务，夏洛茨维尔，美国
“这门课程提供了一种系统的方法来运行发现练习。教练知识渊博，愉快，以及一个有趣的演讲者，课程很好地运行了良好的演示和互动。”
克里斯托弗凯恩斯，福克斯，纽约
“这感觉就像一个非常有价值的课程，比你的UX职业更早。我觉得我现在已经建立了一个坚强的基础，以节省未来的时间，并从一开始就关注正确的问题。谢谢玛丽亚！”
Allie，AWS，西雅图，美国
“这是非常互动的，这很难通过当前的虚拟状态实现。发言者和主持人都有一个精彩的工作，促进了会议，我能够更高了解前期研究过程，我可以采取这些技能/洞察返回我的团队。“
"This is a great course. It changed my view on discovery with a framework, information on activities, on schedule and on artifacts. I feel more confident next time I start a UX project!"
Hernani Alves, Talkdesk, Portugal
“这是一个很好的课程，如果你在用户体验学习的研究方面，我是，我发现它是有益的。我喜欢这门课程的一点是，在项目的早期做一个发现，以发现你的发现，并将其与“我们如何可能”的陈述一起报告。”
Trinise Luster, Federal Reserve Bank of Atlanta, Atlanta
"Recommended for everyone. It targets the importance of the discovery phase, problem framing, mapping to improve the chances of business implementing product/services successfully."
Georges Klopotowski, Escient, Melbourne, Australia
“我从这门课中受益匪浅，因为老师经验丰富，知识渊博，讲课要点清晰。我会向其他人推荐这一点，因为这是一个很好的机会，可以在日常工作之外学到更多，并思考如何改进当前的工作流程。”
Jiyeong Lee，Fincite GmbH，德国法兰克福
"Maria is an amazing instructor, the course is very well structured, informative, enjoyable and fun!"
Mohammed Alanazi, HUED, Riyadh/Saudi Arabia
“我会告诉人们做很多笔记，准备好讨论各种话题，全神贯注。这门课需要大量的注意力！我觉得我真的受益于如何做一个发现阶段，以及如何“销售”的阶段，作为一些有用的东西。有太多的人直接进入了构建阶段，但在学习了本课程之后，我对如何证明发现阶段的重要性有了更好的理解。”
盖扎尔，加拿大全球事务部
“我发现案例研究和给出的例子直接适用于我作为用户研究员的角色，在我的公司工作，以确定一个发现阶段；小组工作和经验教训的组合给了我一个机会，在应用环境中灵活运用新的知识，这是巩固学习的完美方式。”
Elle Gover，底特律实验室
"Essential course for those who want to make a product that really matters. You'll learn how to frame your problem, research it and come up with user issues that need to be addressed, not a pack of features to be built."
Rafael Bacchetti，三星，圣保罗，巴西
“我学会了如何雇用、管理和说服我的团队和利益相关者在我们着手解决方案之前接受发现。”
Derik Schneider, Nutrien Ag Solutions, Albany
“我肯定会推荐任何人学习这门课程；无论是新的还是旧的用户体验研究过程。这门课程为我提供了大量的资源和信息，我可以利用这些资源和信息回馈我的团队和组织，为我们的客户提供更好的产品。”
Chris Calderon，Appddiction Studio，San Antonio
“玛丽亚是个出色的教练。她以正确的速度交付了内容，花了大量的时间
to answer our questions and review our group activities, even after the course was finished. She was also open for feedback about the course, which is such a humble gesture."
Daniel González López, Microsoft, Madrid, Spain
“这是一个很好的课程，指导我们完成成功发现的所有重要步骤。玛丽亚学识渊博，办事速度很快。我非常喜欢它，学到了一些新技术，迫不及待地要等到我的下一个。”
Janice Hannaway, JAH Training & Consultancy, Scotland
“如果你想专注于UX研究，这课程是一个很好的开始。”
Coleen Morris，博斯艾伦汉密尔顿，美国
"It's a great roadmap for discovery on any type of project and is relatable for any project as well-really brings to
强调流程的价值，一些出色的工具，以及作为一个团队和公司内部能够进行多少有益于各方面的伟大对话。”
香农墙，融合医疗人员，奥马哈
“案例研究非常有用，玛丽亚提供了一个舒适的环境（它觉得这样）学生对提出各种问题的充满信心。”
罗辛巴加，明星集团，韦克菲尔德，英国
“非常棒的课程，给了你很多知识和信息，还有很多关于如何使用和实施所学知识的例子。玛丽亚太棒了！”
Simina Megyes，Syneto，Timisoara，罗马尼亚
“玛丽亚、凯特和N/N小组共同完成了一个关于探索的伟大课程。他们用真实世界的例子提供了有见地的信息，并且在回答小组提出的一系列问题方面表现出色。令人印象深刻的是这是如何运行良好。我强烈推荐。”
Patrick Diaz, Genentech, South San Francisco
“非常好的内容，团体工作，以及所有细节和经验。感谢您非常多的玛丽亚，凯特和NN集团团队，为一个真棒的在线课程。我知道这是第一次获得在线格式，它可能很难拥有与会议相同的经历。但是作为前一届会议的与会者，我可以说这种格式取得了相同的卓越水平。另一方面，UX的实践是在拉丁美洲和等国家获得势头秘鲁。在线格式使更多的练习者能够向您学习，并继续在该地区建立练习。再次，非常感谢您，将在接下来的几周内继续享受您的课程。“
Alejandro Nadal, Seek, Lima, Peru
"This course helped me understand how to make discoveries less messy by having defined planning and strategy. I think the frameworks shown will be very important to achieve a structured methodology."
Cristina Relvas, Feeedzai, Lisbon
“我一定会停止解决方案工程，并将开始发现感谢这个伟大的课程！课程的节奏也很好，我很喜欢，而且一定会再来一次。”
Yolany Alcantara，Laureate教育Inc.，洪都拉斯
“本课程提供了执行发现阶段的具体流程和策略，并提供了令人信服的论据，使我们能够鼓吹在发现上花费的时间的价值，从而真正起到了帮助作用。”
Hayley Staten, Cerner, Kansas City, USA
“这门课太棒了——我通过小组活动学到了很多东西，甚至是放大了。”
马特，XPO，芝加哥，美国
“这门课程对于任何以创造更好的用户体验为使命的人（即每个人！）来说都是至关重要的。”
Rachael Moses, Abercrombie & Fitch, Columbus, Ohio, USA
“拿走它！我喜欢这门课程覆盖了整个发现阶段，从开始到结束。我走开了策略，即我可以立即在我的工作中融入工作，并在与参与我们研究的队友和利益相关者分享概念流程。议题不仅是良好的清新者和新方法的混合，而且它们以适用的方式分享。“
“这是一门很好的课程，它涵盖了所有重要的方面和将发现融入项目模型的重要性，以了解用户面临的真正问题，而不是简单地根据假设而不是事实来构建解决方案。”
Divine Lakshmi, Austin, TX, USA
“很棒的课程！学到了很多东西，享受团队会议。给出的材料将使回到我的团队真正有益。”
Nicole Kina, Ford Motor Company, Dearborn MI, USA
"This course is a great way to get an understanding of the skeleton of discoveries. Although no two discoveries are the same, the course gives you a better understanding of the options available to you, to uncover important insights about users, while framing the project for the ideation phase."
Oreoluwa Oduwole，英国伦敦内政部
“这课程建立正确的东西是UX字段中的那些宝贵的指南。
By attending this training, you will learn how to focus on the right problems and ask the right questions.
为您的下一次发现，此学习将成为您的成功指南。“
Ken Hughes, ONS, Cardiff, UK
“我强烈推荐！”
Jessica Robertson，Innosphere系统开发集团，布雷斯劳
“我高度推荐这门课程给任何人，因为我认为发现是设计过程中的关键！”
布拉德利史密斯，宝洁，纽卡斯尔，英国
“这是一个良好的理论和实践知识，用于设计的发现和实验过程。提供的信息非常清楚地立即申请。它给了我在我的研究过程中适用的其他工具。”
安德烈斯科罗纳多门多萨，麦德林，哥伦比亚
"This course helped dispel some of the ambiguity around discovery phases. I feel more empowered to use different methods in the toolkit with my stakeholders, with the knowledge that there's no one-size-fits-all approach."
梅雷迪思缅因州，家得宝，休斯顿，美国
"This class set me up with a wider toolset for doing successful discoveries, and showing their value for stakeholders."
WES狩猎，莫菲蒂，博兹曼，美国
“这是所有数字化团队的绝对必备！在本课程中，您将被引导完成整个发现阶段，并配备了正确的工具集和知识，以便将其贯彻到您自己的实践中。我将领导我的第一个探索项目，由于这门课程，我有信心在新的一年开始学习！”
Sian Baldwin, Cambridge University Press, Cambridge
"Go for it, a good course for everyone, not "just" for designers but any team member in any level."
Samuel Bergström, tretton37, Lund, Sweden
“我强烈推荐这个课程，因为任何与发现的项目互动的人。”
莱昂罗斯，国家统计办公室，纽波特，威尔士
"It's always a difficult challenge to not only deliver good discovery artefacts but to know and articulate what they are and why the business needs them. This course really helps clarify this."
肖恩·麦克沙里，UX圣殿，伦敦，英国
"The class was awesome! Even though I have been through the discovery stage before but this makes me realise some of the things that I have been doing wrongly. The activities were great too! :D"
琼，新加坡
“作为一个对用户体验还不熟悉的人，我还没有任何参与发现过程的经验，现在我已经很好地理解了它需要什么以及一些最佳实践是什么。这个经过深思熟虑的框架减轻了我对将这些概念付诸实践的不确定性和焦虑。”
Nicole Ho, Singapore
“作为一名设计师，这门课程帮助我学会了如何避免陷入设计思路不周、无法解决实际问题的解决方案的困境。”
吉奥·莱达，莱达工作室，科克伦
"I will recommend this course to anyone who has never done a discovery session with their teams or even done a poor man's budget discovery phase (like myself). This course has come at a great time for me in terms of my work situation and as a result I now have much clarity on how I might run a discovery session at work- what to ask or even push back with confidence because I have all the great material, templates and examples to back me up. Anna was great with answering questions. The example case studies and example workbooks are worth their weight in gold. So thanks!"
Suhasini Vempati，Amaysim，悉尼，澳大利亚
“由于本课程的内容和安娜的惊人交付，我确信我会摇摆我的下一个发现项目！它带来了一个完整的不同视角于对解决方案的问题。谢谢Anna和Nichole！”
Aurora Cotto，Abarca Health LLC，波多黎各圣胡安
“教练是非常综合的课程材料。”
Lori Stevenson，elestvier，公园城市，美国
“我会说接受它。它提供了一个手持和洞察力的材料，你不一定听说过，可以在实践中使用。”
Cynthia Mononutu，宏利，香港
“我已经向别人建议了这门课程。除了我所采取的所有其他课程中，这一直是最富有成效的，因为它概述并为那些早期发现的结构带来了结构。”
Penny, Edith Cowan University, Perth Australia
"For somebody who has a good theoretical knowledge of Discoveries but minimal practical experience of having conducted them, this course was absolutely amazing. Fear of failure due to lack of adequate experience held me back over the years from reaching out to decision-makers to initiate conversations on and persuade them for conducting discoveries. This course has given me the much-needed confidence to not just persuade them but also to help conduct them with the team (including the stakeholders) in the true spirit and the right manner. Thanks a ton, Maria."
Praveen Bandaru, Cognizant, Edinburgh, Scotland, UK
发现阶段的用户体验设计项目是一个德dicated amount of time spent defining the problem to be solved, understanding the needs of users, and learning about any technology and business constraints before any design or development takes place.
发现设定设计项目右侧，确保团队解决正确的问题。然而，许多组织没有实现它们，导致解决错误问题的风险（在这种情况下，您的设计有多伟大的情况是因为错误功能的接口失败了）。或者，发现经常被赶紧（具有很少的用户研究），缺乏方向，或者只是用作验证练习以支持现有技术选择，而不是揭示了对问题空间和用户需求的新洞察力。
里克约尔根森
Autodesk, San Francisco