客户有时会问传统的网络写字指南适用于专业,高等教育的受众。我们进行了一种可用性研究来回答这个问题。我们要求专家(例如,医疗专业人员,科学家和工程师)来研究与其工作有关的主题,并提供反馈。如果您为需要技术内容的其他类型的专业受众编写,您可能会发现这些指南也适用于它们。

我们的研究发现,像一般的网络读者一样,受过高等教育的专业人士想要的内容是易于理解的、简洁的和可扫描的——也就是说,格式化的网络写作规则。然而,在偏好上的主要区别在于内容的实质(主题涵盖和细节水平)和重要性可信度

如果您为高等教育或专业用户撰写副本,请遵循这些建议以满足他们的需求并传达信誉。

提供事实,避免解释

在工作方面,专业人士的任务是寻找事实。专家在网站上完成的大部分任务都涉及到研究:查找信息、比较信息、发现新发现和验证数据。

两种类型的信息特别引起他们的注意力:

  1. 新的信息他们没有考虑或听说过
  2. 矛盾的信息这与他们现有的知识或信仰相反

在这两种情况下,专业人士谨慎地接近信息,仔细检查作者如何得出结论并寻求具有热情的相关内容。他们寻找事实,并谨慎地绘制古怪的结论,没有足够的数据来备份,如我们研究参manbetx官网手机登陆与者的以下报价所示:

“狂野的陈述不会导致一个信誉。您查看引用事实的仔细声明......现在有更多在线发布,评论较少。在发表评论manbetx官网手机登陆后,会审查一些文章。做事是一个很好的新方法,但我对此并不舒服。“- 环境科学家

“没有一项研究有意义。你可以看一下学习并得出完全错误的结论。医疗人员不希望通过记者解释的网络上的信息......没有文章孤独。“- 护理医生练习

foxfeed.com.
Michaeljfox.org:我们研究的临床研究员在本文中违反本文,因为它做出了一个大胆的索赔,但缺乏解释调查结果的细节。她说,该药物没有被命名。它没有提到任何关于基因治疗的东西。”

保持内容的基调,并没有不必要的绒毛和模糊的断言。带领数据和事实。研究人员可以通过炒作看到。夸大的结果减少了可信度。投资于写入深入文章,而不是浅博帖manbetx官网手机登陆

为你的陈述提供证据。在web页面上显示所有的细节可能很棘手。太多的事实和发现使满足更难阅读和理解。但是太少的细节让它感觉很肤浅。展示全面信息而不会让读者感到不知所措的秘诀是将信息分层,这样人们就能快速获得要点,然后在必要时深入了解细节。

图层内容有两种基本方法:

  1. 说明顶部的摘要。然后在页面上逐步提供更详细的信息。
  2. 包括超链接这将读者支持更深入级别的页面的详细信息。专家特别可能点击超链接以增加他们对主题的理解。

引用和支持证据是关键

引用可以使你的文章更有说服力,特别是对于学者和需要技术细节的人。他们通过为你的主张提供支持证据来增强可信度。引文是作者对其所写领域的专业性和知识的一个指标。

领域专家经常扫描瓦莱斯和名称认可的引文。如果内容是由备受尊重的人或实体写的,读者更有可能相信信息。

“我检查我是否识别姓名或知道来源 - 如果已知是可信的话。”- 环境科学家

参考还通过允许读者跟踪信息来源来促进探索:

“参考文献在科学中很重要,所以你知道以前的相关工作或辅助信息......我浏览参考文献,看看这项研究与以前的研究之间的工作是什么作用。”- 环境科学家

建立权威和信任,为来自来源所采取的任何想法或信息提供参考。并不只是说出信息起源的地方 - 每当尽可能让读者通过提供前往原始文章,研究,书籍或期刊的链接来遵循证据的简单方法。

sciencedaily.com
sciencedaily.com:本网站的参考文献和引用支持其信誉。
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Accenture.com:信息系统经理最初受到PDF文件中提出的统计数据,但哀叹缺乏与参考的链接。“有一个链接到该数据的来源很高兴......你必须以某种方式进入这个数据的世界的一部分。”

专家关心新近

专业人士依赖于发布日期以确定相关性。在线研究的大部分研究在线是时光敏感,特别是在科技等领域,在那里改变迅速发生。基本概念可以在不需要更新的情况下实时存在,但时敏感的主题必须是最值的。

我们的研究中的IT专家留下了一个包含过时的内容的网站,并且不需要通过当前信息过滤的方法。

“编写这些评论的日期不是目前的”...“。Some things have staying power, but other things may be lost if they’re not current within six months or a year…I’ll hit the back button and go to results to find something that is more targeted to what I’m after.” — IT specialist

MakeUseOf.com
makemeof.com声称成为现代技术的指导。但是,它专家对其内容的谨慎态度,因为它已经过时了。
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Accenture.com:当他找不到本文的出版日期时,信息系统官员的兴奋被挤压。

显示时间敏感信息的日期(例如,新闻文章,统计和manbetx官网手机登陆数值报告,侧重于新发现,当前趋势和特定假期或季节)。manbetx官网手机登陆没有显示出版物日期的文章不会通过集合并经常被绕过。

即使对于常绿含量而言,仍然存在于其出版日期的常绿含量。领域专家可以破译时间敏感的发展和持久的概念和较旧的日期。

共享词汇表更改简单语言规则

许多领域的专家共享特定和明确的通用词汇表,其中该领域的每个成员已经过培训。

当为一般受众写作时,作者必须不断问自己,“我的观众会明白这一点吗?”但是,当您的受众在一个领域的专家组成时,您可以打破通常适用于普通受众的一些使用和分类规则。如果你为那些分享一个特定的词典,那么为那些是贩卖的特定词典而写的人,你可能会发现这是真的。

例如,我们几乎总是建议使用A到Z索引,因为用户不经常知道所需主题的确切名称。但是,当我们研究的医疗专业人员寻找有关特定化疗药物的信息时,按字母顺序浏览是一个有效的组织计划。

Chemocare.com的A到Z列表
Chemocare.com:护士从业者在护理实践中可以轻易浏览此A-Z的化疗药物列表,以查找有关特定药物的更多信息。
Chemocare.com关于特定癌症治疗的文章
Chemocare.com:我们的医学专业参与者之一描述了化学索会网作为最受欢迎的网站。例如,她可以搜索药物的商品名(JEVTANA)或其通用名称(CABAZITAXEL)。除了轻松导航外,化学护理还具有简单,无毛无毛细的内容,充分利用了文本格式。

作为正式定义的,共享词汇的另一种后果,您无需解释专家的基本术语或概念。事实上,这样做可能会对你努力。如果一个术语很常见,那个领域的任何成员都应该知道它,那些看到它在一段内容的开头解释的用户可能会得出结论,内容不是对它们的意义。请记住,专家用户将始终尝试确定是否为其级别或公众编写了任何给定的内容。

海洋和气候变化研究所的森林孔海洋页面页
whoi.edu:一位拥有物理海洋学博士学位的海洋研究人员正在试图寻找一些同事研究项目的最新进展。当他看到副标题时了解海洋在全球气候中的作用,他意识到这一节描述了气候变化和天气变化之间的区别。“这是一般公众,我不需要那样,”他说。这段经文遭受了身份危机 - 不清楚内容创作者的目标。他们解释了气候变化的基本概念,但随后未能解释更先进的概念,如气候迫使和散热器。

然而,对于这一发现有一些警告:

  • 如果你写的话新成员对于该领域或已完成学业的人来说,他们可能并不熟悉所有的基本概念和术语。
  • 在每个领域,该领域的核心存在一些术语和概念(如海洋学的“气候变化”)和一些较小的人或较少使用。和其他人一样,专家很难记住他们不经常使用的术语的确切定义。
  • 一些专家喜欢浏览有关的信息切线领域他们没有直接专业知识。在这些情况下,他们可能需要更多的解释。例如,当海洋研究员阅读一篇关于海洋酸化的文章时,他提到了,“有人来总结这个很好,因为我不是化学家。”
  • 有些条款有多种可能的含义,即使在鉴定的领域,也像医学一样。
关于疾病的文章,DRPLA
在网络上写作时,使用平实的语言几乎总是一个好主意,但对专家来说,它们可能会含糊不清。一种症状的大脑障碍齿颚-苍白球萎缩描述为“不自主的肌肉混蛋或抽搐(肌阵挛)。”一种临床研究协调员,具有生物科学研究所评论,“我认为这实际上是一个非常好的页面,主要是因为它们确实包括技术术语和休述术语。'肌肉慢跑和抽搐,'他们称之为'myoclonus。[没有这个术语]我可能想到他们指的是表达障碍的东西,因为这也被定义为非自愿运动。所以他们实际上确实在这里把特定的名字放在这里是好的。“

在你开始写内容之前确定你的读者对于决定什么时候应该解释术语或概念,什么时候不应该是至关重要的。此外,请记住,逐步披露在不明确的情况下有用一些用户想要定义,有些人不会。考虑使用快速定义添加链接或工具提示,因此它们隐藏于需要它们的人员。

语法和拼写计数

无论你的观众,还是要注意你的语法和拼写是个好主意。但是,当您的目标用户受过高度教育时,他们可能更有可能在您的写作中捕获错误,并且它们可能更为重要。

在研究计算机硬件升级时,IT经理硕士学位与糟糕的语法评论了他的挫败感。

“不是每个人都在同一个级别写...拼写错误,语法错误。人们并不总是花时间去校对。[...]在这里,他们遗漏了明确的文章。[...]这是一个小小的东西,我会在我经历这些事情时固定。如果我必须注意我是如何写的,我期望它在别人身上。“

书面内容不佳将损害您网站和您组织的可信度。如果您希望专家们认真对待您,请花点时间校对每一段内容。

什么专家与一般受众共同

除了这里强调的差异,高学历和专业用户仍然表现出一些行为和偏好,在一般的网络用户中可见。

  • 专家们没有线性读取文字或完全与其他用户一样,他们扫描文本并只读有什么感兴趣或与他们相关的东西。即使在进行研究和阅读科学论文时,专家们也会在内容中跳跃以找到感兴趣的部分。
  • 专家不喜欢毛茸茸的内容它们可能具有更大的词汇表和比平均用户更快的阅读速度,但他们没有时间浪费。manbetx官网手机登陆本刊中包含长或高级别介绍的文章,信息较少的信息信号是一般的目标受众。
  • 专家不一定是技术精明的。除非你的目标是技术领域的专家,否则不要想当然地认为这些聪明的人是高级的网络用户。例如,我们看到一个博士被困在一个PDF文档中。
  • 专家们欣赏内容的捷径。他们使用摘要和副标题来帮助他们找到他们想要的信息并决定何时更仔细阅读。

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