存在成千上万的研讨会练习。然而,很少有人在这些练习中的核心实现相同的7个基本活动。您可以组合,混合和混合这些基本活动以创建几乎需要的运动。作为辅导员,这些核心活动应该是后袋的熟悉工具。

这篇文章概述了这7个基本的研讨会活动,讨论了如何适应它们,运行它们的技巧,以及什么时候它们是有用的:

  1. 的帖子了
  2. 亲和力图
  3. 景观的映射
  4. 强制排名
  5. 故事板
  6. 角色扮演
  7. 回放

1.发布

这是7个工作坊中最常见和最基本的活动。它是几乎所有车间练习的基础,具有最广泛的应用。

定义: 一种postup是一种活动,参与者在便利贴上各自生成内容,然后将其贴在墙上。然后讨论、捕获、共享贡献,或者作为将来练习的输入。

参与者可以在便利贴上单独生成内容。

为什么:Postups是用来产生一套广泛的观点,以一种高效、民主的方式代表不同的观点。它们是引导主导参与者、非生产性对话和鼓励全面参与的有用策略。

当:姿势非常灵活,因此可以在研讨会的任何位置使用。在postup中生成的内容可以是任何内容:文字、想法、特征、草图、问题、关注、假设、用户、希望、恐惧、研究见解或下一步。例如,在研讨会开始时,您可以使用postup来生成研讨会目标。在研讨会结束时,您可以使用postup来生成下一步步骤和操作项。

小贴士:

  1. 添加时间限制。约束通常具有不好的含义,但在工作室设置中非常有用。通过时间限制内容生成部分,确保你的postup是富有成效和高效的。时间的长短取决于生成的内容,但从5-10分钟开始,然后再调整。
  2. 给参与者数量目标。要求每个人制作3张便利贴(或其他数字)。这个目标将推动那些不太可能做出贡献的参与者更多地参与进来,而不是让其他人为他们贡献。
  3. 明确选择匿名或问责。发布可以是匿名的,但不一定是这样。当房间中存在一系列层次结构时或生成的内容在性质上敏感时,匿名是有用的(例如,车间恐惧或当前的障碍)。通过收集来自参与者的想法,随后促进匿名,然后将它们贴在墙上,而不是让参与者发布粘滞便笺本身。您也希望确保每个人都使用相同颜色的胶粘剂。

2.亲和图

考虑亲和力图表通常是一个postup的下一步。

定义:亲和力图表是基于相似点或主题将信息(通常是便签)聚类到关系组中。

通过群集常用项的关联图。

请注意,尽管亲和图的输入通常是在postup中生成的一组便利贴,但这并不是必须的。例如,可以通过将其他项目(如客户支持电话或网站查询)分割成一个列表,并从那里组织内容来实现。

可以根据需要调整亲和力图。聚类可以作为组完成(如果群集的项目数为20,则最佳工作,并且通过示意图发现主题),或者,如果主题是预定的,然后单独地审核,然后将其审核最适合20多件物品)。

为什么:的好处亲和力图表是双重的。首先,它帮助我们发现广泛的思想模式。其次,当协作完成时,它促进了一种共享的语言。参与者可以确定并对齐由什么组成的特定主题或模式,特别是如果主题名称是在研讨会中协作生成的。

当:随时应使用亲和图表在发布后融合。它可以在集团成员之间进行共享的理解和语言。

小贴士:

  1. 计划你的主题命名方法。如果您在活动之前的预先确定组或者您将允许它们在活动期间自然表面提前决定。如果您在设计过程中迟到(因此已拥有现有类别,则为Predetermine组名称或者您是否正在排序大量项目。相反,如果您在设计过程中早期,或者希望在参与者之间启用共享语言的出现,请允许参与者在研讨会期间协同创建组名称。
  2. 创建一个“未分组”的组。分组时,参与者将倾向于将每个项目强制到一个组中,即使它不太适合。为了防止这种趋势,创建一个“未完成的”组。该组可能包含奇怪的球员或异常值,或者它可能最终帮助您发现新类别。
  3. subclustering试试。为了促进对概念空间的深入理解,提示参与者对每个类别内的项目做亲和力图表(因此,在较大的类别内创建子集群),并为每个集群命名。此方法可以显示不同类别的模式,并可以对正确分组的项目进行二次检查。

3.景观的映射

此活动作为后续处理和关联图的操作。如果您采取了从亲和图中获得的类别,并确定了它们相互拥有的关系,您将进行景观映射。景观映射是多少UX地图包括同理化地图,客户旅程地图和服务蓝图。

定义:景观的映射将类似内容(通常)的便利贴分组安排到预先分配的结构中(例如客户旅程图),以便我们能够理解项目、组和时间之间的关系、相互作用和模式。

景观映射通过将物品安排到预先评估的结构中。

景观图的格式变化很大:矩阵、表格(客户旅程图和服务蓝图中常见的泳道结构)和维恩图是最常见的。它们可以是凌乱的、低保真度的,也可以是结构化的、高保真度的,这取决于目标和背景。为了捕捉和巩固洞察力,保持你的风景地图低保真度。如果你使用地图来交流和分享结论,那就以高保真度为目标。

为什么:景观映射有助于我们了解项目或类别如何彼此相关。它们用于识别关系,然后在不同的想法或主题上创建对齐和洞察。

当:景观地图最好在基于生成的活动(如postup)之后使用,以推动进一步的洞察和对齐。

小贴士:

  1. 提前确定目标和结构。您在研讨会中使用的景观地图的品种应该取决于研讨会的更大目标和背景。例如,如果你想更好地了解客户的行动,想法和情感,那么客户之旅地图结构可以最好地工作。或者,如果您的团队想要更好地了解复杂的分层数据,那么您可以采用treemap结构。
  2. 约束时间。由于复杂的景观地图可以介绍,很容易花费无尽的时间讨论物品的关系和相互依赖性,尤其是在大型群体中。为了规避此问题,分开分隔任务,每个时间箱都分开。例如,如果您正在创建自由表单横向映射,请花费前10分钟绘制箭头表示不同元素之间的关系。接下来的10分钟可以花钱标记每个关系。打破分区任务允许参与者一次关注一个目标,最终使它们更有效和生产。

4.故事板

故事板(或小插图)扩展一个特定的想法,并为其添加上下文,以便更好地理解、沟通和达成一致。

定义:一个故事板通过图片展示在一系列面板上,按时间顺序映射故事的主要事件,传达一个故事。

故事板通过一系列插图在想法周围传播上下文。

为什么:故事板把背景放在想法或用户周围;它们讲述着我们用户的故事。当基于真实的数据时,他们可以把我们的注意力从内部偏见上转移开,帮助我们理解是什么驱动着用户的行为,并以一种整体的方式构建我们创造的体验。故事板的精确度可以而且应该取决于你如何使用它们。

当:故事板可以很有用各种车间类型:

  • 研究和发现研讨会:故事板可以将研究合成为一个共享的故事。可视化用户上下文(设备、办公空间或组设置)可以帮助您的团队和涉众同情与您的用户的情况。
  • 意念车间:故事板可以用来充实在研讨会中产生的想法,有助于形成一致的愿景和目标。
  • 优先级和评论工作室:使用故事板来可视化用户将如何与您的应用程序交互。它们将帮助您理解用户完成场景所必需的特性,因此,关注这些特性非常重要。

小贴士:

  1. 介绍约束。时间拳击是极为重要的,以促进生产力和强迫参与者可以不完美捕捉想法。提供明确的数量目标和特定的时间来完成它。例如,让每个参与者将一张字母大小的纸张折叠成8个。然后,给他们10分钟才能完成8步故事板 - 每盒一步一步。
  2. 记住,中等问题。您选择创建故事板的媒体将对参与者接近活动的影响很大。在多数情况下,限制素描空间并使用厚的锐度如此草图不要变得太详细,但专注于整体叙述。

5.强制排名

强制排名是任何优先排序的基础,包括点投票,优先级矩阵, 100美元的测试,以及NUF(新、有用、可行)检验

定义:强迫排名是任何协作的优先级排序活动,直接衡量项目之间,以创建一个严格的顺序。

通过直接称量物体之间的重量来进行力的排序。

强制排名可以是严格的(捆绑特定规模或美元金额的每个项目排名)或轻量级(基本点投票),根据需要。

为什么:UX从业者经常陷入平衡行为:用户需求与技术和组织可行的内容。强制排名用于确定要关注的最重要的事情。这种结构化的客观的方法有助于实现共识,同时满足用户和业务的各种需求。

当:强制排名是非常灵活的,可以应用在多种方式和不同的时间。在几乎所有的活动或锻炼之后使用强制排序,以决定哪些输出将成为你下一个活动的焦点。例如,使用强制排序来优先考虑在创意会议中产生的哪些想法应该成为原型。

小贴士:

  1. 在排名前给点时间。根据上下文,一些排名可能会产生重大的后果(例如,它们可能会影响未来的资源或发布优先级)。在这种情况下,一定要给参与者时间(一天或一周),让他们做尽职调查,并从知情的角度进行排名。
  2. 明确选择匿名或问责。类似于帖子,匿名可以是一个优势或缺点。如果本集团倾向于Groupthink或河马(最高支付人的意见)效果,那么请考虑拥有自己的排名并匿名提交排名。相反,在某些情况下,对地面参与者的排名可能有所帮助,是否促进对话或讨论与专业知识相关的观点。

6.角色扮演

角色扮演是工作坊中用来挑战偏见和假设的一种技巧。它是。的关键组成部分杰夫凯利的盎司向导技术和爱德华德博诺的思维帽子

定义:角色扮演作为一种探索和发现的技术,是表现出另一个视角(如用户)或系统(一组已知的信息或数据)吗?

为什么:在研讨会中的角色扮演迫使参与者改变他们对某事的看法。通过故意挑战他们自然地接近问题,与会者可以发展新的思想和想法。

当:在最高的层次上,角色扮演可以以两种方式应用:参与者可以扮演系统的角色,也可以扮演另一个人的角色(具有不同视角的人或用户)。

在第一种情况下(参与者发挥该系统的角色),角色扮演用作评估设计系统内的差距的审查机制。促进者应分配一个研讨会参与者(如果车间超过6人)播放计算机或系统的角色,因为它与用户交互(要么被另一个参与者播放或播放)。播放系统的参与者只能响应计算机或系统知道的脚本(即使她否则知道字符之外的适当信息或响应)。

在第二个案例中(参与者发挥另一个观点的角色 - 例如用户或项目预算经理),角色扮演主要用于鼓励新的观点和重新评估优先事项。在处理Finicky受众时,这尤其有用,因为您可以分配角色(例如“乐观主义”,“悲观主义”或“可行性驾驶员”)来打击与会者的自然趋势。在这种情况下,每个团队成员都有新的角色播放。然后,每个参与者必须从分配的角度往返于手中的活动。

小贴士:

  1. 期待不适。角色扮演这个概念常常超出了参与者的舒适区域。在鼓励与会者参与时,要预料到会有阻力和潜在的尴尬,直到他们习惯了这种技术。重申该方法的目的,并向人们保证,在开始时感到不自然或愚蠢是可以的。
  2. 使它有趣。工作室中的许多活动都是严格的,需要缜密的思考和推理。让这项技术给研讨会带来乐趣。试着提供一些道具(比如彩色的帽子和纸原型),改变房间的布局。

7.播放

在研讨会中分享的行为本身就是一项活动,也是所有研讨会的核心。当参与者主要以小组的形式工作时(通常在有6个以上参与者的研讨会中出现),它特别有用。

定义:回放是以非正式或正式的方式,将个人(或子群体)获得的进展、过程或见解分享给广泛的群体的活动。

播放是当组分享与更大的群体获得的进度或洞察力时。

回放可以在一个小组内进行,每个参与者都可以分享自己的想法。它们还可以跨子组进行,每个子组将其输出共享给workshop组。回放可以是快到1分钟的高级股票,也可以是正式的准备演讲(短剧或幻灯片)。

为什么发散和融合是研讨会的一个关键特征。通过首先独立地处理一个问题,然后汇聚在一起分享见解,团队可以利用其他人所取得的进展。回馈帮助跨团队汇聚见解,以便研讨会中的每个人都能了解其他团队的产出和工作。这种理解确保了整个工作空间的一致性和语言共享,而不仅仅是在工作空间团队中。

当:回放可以而且应该在整个研讨会中进行。研讨会的时间越长,参与者的数量越多,就越需要包含回放。

小贴士:

  1. 从小事做起。并不是每个参与者都愿意与广泛的研讨会听众分享。在邀请与会者分享之前,先给他们热身。试着在研讨会开始时使用结对分享活动(在这个活动中,参与者与伙伴分享他们的想法),在研讨会中间使用子组回放(在小组中分享),在研讨会结束时使用整个车间的回放。
  2. 各种形式。在较长的研讨会中,非正式和正式的回放交替进行。在整个研讨会中切换用于共享的时间和介质。例如,除了传统的口头分享,鼓励参与者使用角色扮演、小品、故事板和数字幻灯片的组合。

结论

把这7个基本的车间活动作为每个车间配方的组成部分。通过理解这些以及如何将它们与不同的约束相结合,您可以创建几乎任何您需要的UX研讨会练习。