这篇文章是关于……的报告的节录PR的网站。(整份报告可于免费下载。)
参见:这项研究对记者如何使用公关网站汇总

记者们强调拥有好的公司网站的重要性。他们还很快指出,他们有许多其他来源和方法来研究他们的故事。即使在我们的研究中对网站进行测试时,每个记者都说,他们会给公司打电话,特别是公关部门,要么获取他们在网站上找不到的信息,要么确认他们找到的信息。

  • “我总是会打电话找一个活人。使用电子邮件,有些人不会立即阅读它。”

在每一次采访中,当记者们找不到信息或者对界面感到失望时,他们至少会有一次离开网站,或者说他们想离开网站。

在每一场会议中,记者们至少会有一次离开公司的网站,转向另一个网站来源(通常是搜索引擎;有时是另一家报纸或杂志)来寻找有关一家公司的信息。记者总是打算离开你的网站去做一些关于你公司的研究。他们需要外部资源。你能引导他们找到的信息来源越多越好,比如新闻文章。manbetx官网手机登陆

  • “我要看看不同的来源。例如,有学生来源,告诉哪些公司不参加或者因为它们不是对社会负责做生意......”
  • “没有什么可以替代与人交谈。跟市场分析师和基金经理谈谈。两个原因:一,完全是最新的,二,他们已经做了专家分析. ...我认为有人去一家公司的网站上写一篇文章听起来有点不太可能。”
  • “在网站上做研究的唯一一件事就是,有时候我会想寻找相反的观点。我不期望在网站上找到那方面的信息。作为一名记者,我想去另一个地方得到相反的位置。”
  • “从公司以外的其他地方获取信息通常是最好的。”
  • “我寻找对产品的评论。点击杂志链接就可以开始了。我希望杂志上有关于这个或类似产品的其他评论…关于公司的新闻。”

下表描述了当记者离开个别网站时在我们的各种用户测试或说他们想离开一个网站。

研究回合1:离开或想离开网站的原因
网站 记者离开网站的原因
贝纳通 金融类股
“这不是世界上最容易的,但它并不难。另外,我会去的财经网站,现在也“。

开始
看看其他人怎么说:“我会去谷歌,点击一些其他的文章来了解这家公司。manbetx官网手机登陆别人在说什么。”

想要获得其他评论,但厌烦的是:Flash介绍,多余的信息,页面布局,奇怪的新闻稿滚动UI。去谷歌。

(秋季系列)查看产品
收到冲击波信息说"我还是看不见它"在这个时候,我会打电话给公关人员。我将打印这个页面,然后查看集合的主页,而不是尝试下载Shockwave并不断单击。让公关人员把产品目录给我。我不想用彩色印刷一百万页。”

宝马 金融类股
“我不喜欢这种搜索与啄食的方式,也正是这种方式让我远离互联网。我认为这是一个快速的过程,但却浪费了我半个小时的时间。有一半的时间我只是拿起电话让他们给我打电话。我会让他们寄给我。我宁愿等两周也不愿在这里呆半个小时。“笑了。

电影文件使用户的电脑崩溃:“我太出来了。”我拿起电话,打电话给他们,要求他们提供1999年的年报。我太生气了。”

找不到信息:“我已经对这个网站很恼火了,因为我找不到我想要的东西。我会离开这个网站。去LexisNexis。

找到宝马代表什么
无法在该网站上找到财务信息,因此用户想在LexisNexis中查找。她认为她需要用公司的全名来做这件事,所以她回到bmw.com去了解宝马代表什么。“这是愚蠢的。没有提到他们公司的名字。他们不愿意透露这一点。如果我能找到的话,我现在就打电话给公关人员。”

公关联系
找不到信息。“我会查黄页。实际上是黄页。我可能会打电话给经销商,如果我没有帮助从白页。我会要一个宝马号码打电话给你。我从不羞于开口要东西。”

信息管理
找不到信息。用户转到谷歌并在那里搜索。

忠诚 金融类股
他在网站上找不到财务信息,并表示他将更相信外部消息来源。我会回到我的雅虎页面,在那里得到财务信息. ...我也更愿意从第三方而不是公司自己那里获得数据。很多公司倾向于写这些新闻稿,嗯……号码会在那儿,但是你得去挖。”

也找不到财务信息:“我浏览这个网站已经有40分钟了。我会打电话给他们,让他们发更多的传真,或者至少告诉我在网站上可以找到信息。我不是很有耐心。”

按联系电话
找不到电话号码。“我坚持。我找不到电话号码或盈利。”

想要链接到他们所捐赠的组织
“不幸的是,我不能进去看看这些组织是做什么的。有很多宗教组织,医疗保健,环保基金。如果有链接的话,我肯定会去点击的。”

信息管理
无法找到所需的信息,并表示,他将更多的信任外部来源。“我可能会尝试一个LexisNexis的,我记得读关于继承问题。我希望它在公司网站上。我还要用它来反平衡公司说东西“。

默克 其他关于管理者的故事
去道琼斯互动看看它是否有其他信息,看看最近是否有报道。

媒体接触
想叫的信息,因为他无法找到它的网站上。

金融类股
拿到年度报告,想换个工作。“这是一个良好的开端。我会打电话给分析师,拿到一些研究报告,然后开始打电话。”

诺基亚 产品信息
找到了一些信息,准备打电话和跟进。“我想我更倾向于打电话给他们的公关人员,把这件事具体化。这是一个不错的起点,但我需要更多。”

得到了诺基亚一点点的信息,并希望更多。去谷歌。

金融类股
想要更多的财务信息:“我查标准普尔,纽约证券交易所,律商联讯,并呼吁他们的公关人员。”

发现金融是欧元美元。去现场转换为美元。“这让我反感,我不得不去转换。我想大多数地方会显示两个欧元和美元。”

若要请参见分析人士说,他们怎么/社会问题信息
找不到信息。“这些信息对我完全没用。我得打个电话。希望媒体人是知识渊博的。最好让她给我介绍一个我可以采访的人,了解一些趣闻轶事。”

菲利普·莫里斯公司 金融类股
当他无法下载PDF年度报告很沮丧。“这很烦人。整个PDF事情。我没有一个读者。我不知道它的下载此。如果我们这样做,我也不会去的。”

媒体接触
找不到电话号码。“在这一点上,看起来他们真正想要的是一封信,而不是电话。我会用白纸。”

SeeItFirst 金融类股
信息诚征外部来源。“现在我会看的东西了约他们一个商业杂志,如商业交易的人或事物。”

新闻
看到没有链接到文章的新闻标题。manbetx官网手机登陆“如果我真的要这么做,我会把标题复制到搜索引擎上,然后找到它。”

Tellme 社会责任
正想打电话最初公关接触。去谷歌时,她无法找到该网站上的信息。

发现竞争对手
看了几个搜索引擎。“记者遵循三原则。如果有《Tellme》和《two more》,你就可以证明这是一种运动。”

金融类股
去谷歌了解关于评论和资金。

美国专利商标局 开始
“第一反应:无用。页面上的信息量是巨大的。我会打电话给他们。”

如何申请专利及费用
“我不会关注这个网站,因为它完全缺乏常识。”

看看FAQ页面,那里有很多文本不是粗体或不容易扫描。“我在这儿什么也没看见。我走了。这些问题假设我已经提交了一份申请。我会再试试谷歌。他搜索了一下,最后回到了“谁可以申请专利”的网站上。去雅虎搜索一家知识产权律师事务所。

预算信息
在网站上找不到。去了谷歌,这把他带到了网站上的一个页面,上面有这些信息。

在那个地点找到任何东西都失去了希望。“我真的很喜欢用askjeeves.com来回答非常具体的问题。问Jeeves,输入“美国专利局的预算是多少?”

董事信息
在网站上找不到。去了谷歌,但它并没有真正帮助。

联系信息
总是转到yellowpages.com。没有真正寻找它在所有网站上。

沃尔玛 媒体接触
找不到press电话号码。“我要做的就是拿着501区号,打查号台的电话,然后拨打主号码。然后联系新闻部门。”

管理信息
找不到有关管理的信息。“我会查看《华尔街日报》的档案。如果能在这里找到个人简介就太好了。”

研究回合2:离开或想离开网站的原因
网站 记者离开网站的原因
德意志银行(Deutsche Bank) 管理信息
正想打电话给公关接触的时候,她也找不到首席执行官的名字。

去谷歌查首席执行官的名字

专家意见
想打电话给金融分析师,弄清楚为什么德国联邦银行要支持俄罗斯经济而不是其他国家。

葛兰素史克公司 金融类股
公关人员的收入。
Hemscott 管理信息
找不到有关管理的信息。去谷歌,输入CEO的名字。

金融类股
想打电话给国际金融专家

脚步微技术 背景信息
在最初寻找背景信息时,会考虑谷歌和雅虎(Yahoo)或LexisNexis。我想在报纸上找到有关这家公司的文章。manbetx官网手机登陆

打电话给公关人员了解他们工作的背景信息。

没有得到足够的具体信息,所以尝试搜索引擎。

财务信息
谷歌搜索。

社会责任
想叫新闻的人。

Qwest通信 背景信息
在最初寻找的背景信息,将电子邮件发送PR接触来了解一些基本的背景。

金融类股
所谓的公关人确认金额,因为不知道自己选择的网站上是正确的。

缅因州州 背景信息
在最初寻找的背景信息,将电子邮件发送PR接触来了解一些基本的背景。

专家意见
谷歌关于缅因州龙虾健康的信息。

泰科(重点泰科电子) 金融类股
找不到2001年的收入,想打电话给公关联系人要。

一旦找到了财务资料,我还是不确定,所以想和公关人员确认一下。

管理信息
正想叫PR接触时,她无法找到泰科电子的副总裁生物。

去谷歌找到了前任CEO的名字。

去BBC查前任CEO的名字。

去BBC查找丑闻的相关信息。

社会责任
找不到它的网站上,所以就到谷歌。

在网站上找不到它,所以就去了守护者

维旺迪环球 关于出售资产的信息
要找到对情况的公正看法,请访问英国《金融时报》网站。

社会责任
谷歌和/或全国学生联合会获得外界的意见。

研究回合3.:离开或想离开网站的原因
网站 记者离开网站的原因
Investopedia 的第一印象
看起来不体面。太多的广告。找不到“关于我们”部分。
拉丁美洲旅游协会 个人信息
需要注册和支付以获得信息。
大陆 另一个网站
无法找到员工的数量。认为在胡佛的网站上找到它会容易些。
希尔顿 陈旧的内容
新闻发布不够及时。
思捷环球 另一个网站
认为在金融网站上查找金融信息更容易,比如香港交易及结算所有限公司(Hong Kong Exchanges and Clearing Limited)。
MTV 搜索
没有找到搜索网站的方法。

关于我们
找不到获取公司信息的方法。

要记住的一个重要教训是,即使当记者使用独立的搜索引擎时,当用户在寻找信息时遇到问题时,他们仍然会指责该公司。当用户在其他地方搜索但找不到信息时,他们有时会返回该公司的网站,并对此强烈抱怨。他们遇到的所有挫折,即使是在其他网站上,都是针对公司网站的。

当用户找不到他们要找的东西时,他们会放弃网站。如果他们确实需要或需要该产品或服务,他们可以拨打网站上找到的任何电话号码。记者的不同之处在于,他们总是计划给你的公司打电话——他们想与某人交谈,确认事实或获得报价。了解到这一点,网站应该清楚地提供新闻联系人姓名和电话号码。

这篇文章摘自……的报告PR的网站。(整份报告可于免费下载。)
参见:这项研究对记者如何使用公关网站汇总