对于许多UX,设计或设计团队 - 特别是那些积极尝试成长或建立其存在,规模影响或增加他们的水平的团队用户体验的成熟度一份正式的团队使命声明可以在更大的组织内促进内部的一致和外部对团队重点和价值的认可。尽管拥有一个共享的任务被普遍认为是有价值的,但是对于不熟悉这个过程的团队来说,生成一个任务声明可能感觉有点抽象。

本文提供了一种实用的逐步指南,用于使用带领团队的协作活动创建任务声明,通过了解任务是什么,定义团队的独特价值,并捕获令人难忘的简洁声明中的价值。

什么是团队使命陈述?

定义:团队使命宣言是一项简洁的阐明团队的核心目的以及团队向余下的组织提供的价值。

使命宣言和愿景声明的概念往往并容易混淆。我们之前讨论过在一个组织的品牌框架下,使命和愿景的区别-在这种情况下,这种差别得到广泛维持:

  • 一个愿景声明是一个有抱负的陈述,回答了这样一个问题:我们想成为什么样的人n年?在合理的时间内,我们的目标是成为什么样的人?
  • 一个使命陈述回答问题:我们现在生成哪些集体价值?我们作为一个有助于意识到抱负的愿景的小组做了什么?

换句话说,特派团声明捕获了我们是谁以及我们现在提供价值;愿景声明捕获了我们想要的东西。两者都应该通知整体UX或设计策略(实现我们的愿景的步骤),并抵御我们的目标和目标(指标或我们如何实现这一愿景的指标)。

一般来说,愿景陈述最有用于高于单个团队的级别。例如,组织可能拥有公司范围内的愿景陈述或产品范围内的愿景,个人团队使命陈述对齐,它们支持。但是,愿景陈述对于正在进行快速增长或变革的团队或试图促进巨大的文化转变的团队来维持保持一致和稳定的动力。

把使命、愿景、战略和目标描绘成一条链的链接,每一条都通向下一条
特派团声明捕获了该团队目前提供的价值,它应该支持组织或原因的愿景,战略和整体目标。
把使命、愿景、战略和目标描绘成一条链的链接,每一条都通向下一条
特派团声明捕获了该团队目前提供的价值,它应该支持组织或原因的愿景,战略和整体目标。

撰写团队使命宣言是任何团队的有用活动,尤其是:

  • 该团队没有内部对齐对其其余组织提供的价值或服务的对齐方式。
  • 个人团队成员不确定如何优先考虑工作请求和项目,或者以各种类型的工作所淹没并感到缺乏焦点。
  • 本组织的其余部分不了解团队或团队中的个人提供的价值并不确定如何向外部合作伙伴表达该价值。
  • 团队正处于增长的拐点,希望了解如何战略性地增加技能和角色。

该过程:如何创建团队任务声明

应协同创建愿景和使命陈述,以便整个团队在最终产出中集结并相信。本文中概述的方法包括整个团队。由于涉及组的活动和讨论,强有力的促进者是推动该过程的必要条件。(促进者可以是团队的成员,但它们可以在领先的讨论中显示客观性,并由其他团队成员信任。)

第一步:介绍任务陈述及其价值

不要假设每个人都熟悉任务陈述,即使团队成员都在创建任务陈述。(如前所述,这个概念经常被误解。)在开始行动之前,让每个人对团队使命的定义和价值保持一致。

你可以从分享其他团队的任务说明开始,以帮助每个人尽可能清楚地设想活动的预期结果。

如果当前存在导致团队进入这个过程的挑战,允许团队成员表达它们并在一个地方捕获它们。一个被广泛使用的、简单的、可以引发讨论的活动是开始停止继续.在这个活动中,团队成员分别在红色便利贴上讨论团队应该停止做的事情,绿色便利贴上讨论团队应该开始做的事情,以及黄色便利贴上继续做的事情。你可以和一群人一起进行个人头脑风暴postup, 一个亲和力图锻炼群体进入主题,甚至是一个DOT-POTING.锻炼,了解哪些物品对团队最重要。

示例开始,停止,继续项目:开始:定期技能评估,审计和跟踪工作。停止:在PDF甲板上保持研究见解,在单重复的会议中浪费时间,接受最后一分钟的要求。继续:优先考虑合作,投资内部团队培训。
“开始,停止,继续”是一种广泛使用的头脑风暴方法,用于识别和讨论潜在的新的有益活动或对现有活动和过程的调整。

第2步:分享价值的故事

基于对任务声明的共同理解,并围绕团队想要关注的活动建立对齐,下一步是创建和分享有价值的故事。一个故事的价值是一个明确但简洁的叙述,描述了当团队认为其价值实现了特定事件。

要生成值的故事,请提供以下头脑风暴提示:当我们提供全价值时,它看起来像什么?然后小组突破讨论和头脑风暴的反应。如果该组尚未获得足够的历史,则该响应可能是过去或假设故事中的真实故事。(在这种情况下提示的略微恢复为:什么当我们提供全价值时,它看起来像什么时候?

回应越具体越好。提供一些回答的例子会有帮助。例如:

  • UX团队的价值的潜在故事上个月,我们举行了一个与工程学的研究 - 参与研讨会,并看到了符合下一个Sprint中包含的真实用户需求的建议。
  • 设计部队团队的潜在故事我们进行了一项调查,以了解我们的设计师面临障碍,并且能够利用结果以获得用户较好支持的公司许可证,以更好地支持它们。

为了融合,小组在头脑风暴活动结束时将其生成的值的值与较大的组共享回到较大的组。

步骤3:确定价值故事中的关键元素

在较大组共享之后,该组返回到他们较小的团队,以识别他们捕获的值的故事中的关键元素。指导团队重读个人故事并在叙述中查找3个组件:

  1. 团队支持的人员或组(可以是用户、客户或内部团队)。
  2. 他们采取的行动和他们为提供了支持的活动
  3. 由于他们的行为而发生的变化和结果

这最好在3个独立的圆形(每个组件类型)中完成,使用不同的方法标记每个轮的识别的组件(例如,突出显示,圆圈,下划线)。

包含由躺在桌子上的团队产生的价值故事的索引卡
识别人员,活动和结果的值的示例故事

对于一个实际的例子,请考虑值的示例故事:上个月,我们举行了一个与工程学的研究 - 参与研讨会,并在下一个Sprint中介绍了符合真实用户需求的建议。3轮将在这个叙述中确定以下关键元素:

  1. 人或组:工程用户
  2. 行动和活动:举办了一项研究 - 订婚研讨会
  3. 结果:看到下一个Sprint的建议满足真实的用户需求
创建价值故事的框架
示例过程说明了3轮以识别人员,行动和结果的价值故事

步骤4:群集已识别的关键元素

最后,可以抽出这些已识别的元素。它们基本上是用于创建团队特派团声明的潜在构建块。团队将确定的单词和短语拉出3个单独的板上(每组/轮一个)。一个很好的方法是将团队分成3组;每个组都拥有各自类别的所有权,创建编译的板,并识别并分享回到较大组的主题。

3队成员站在墙上的海报前,讨论他们的价值元素
一个小团队捕获并讨论在结果类别的价值故事中确定的所有元素。

第5步:创建任务草案声明

在3个类别的关键元素内的主题讨论后,个人会产生潜在的特派团陈述。设置时间限制并允许个人创建多种特派团草案,因为它们可以在该时间范围内或愿望。然后,该团队分享个人特派团陈述,并讨论其中的优势和模式。

草案UX团队团队任务编写的纸片展示在会议室桌上
个人使用在其价值故事中确定的主题产生特派团的草案。

下一步是什么?正式化使命陈述

在分享个人任务陈述之后,本集团可以继续将候选人特派团陈述完善为单一正式化的特派团声明。一个选择是提名领先地位(也许有助于国家)以与讨论的优势和主题一起讨论并提出一些选项为团队投票。

撰写最终的任务声明时,请记住这些指导方针:

  • 简洁:在10-15个字之间是理想的。
  • 保持简单:避免过于冗长的语言。
  • 具体意义:它不应该适用于任何其他团队或组织。
  • 大声说出来:它听起来很尴尬吗?(修改它。)令人难忘?(好的。)像人类一样会在正常的谈话中说出来吗?(伟大的。)

如何使用任务声明

在使命陈述正式之后,不要让它像秘密宝藏一样锁定。将其作为日常工具:

  • 优先考虑ux-team计划:使用该声明作为沙子中的标志,以优先考虑竞争计划,作为讨论团队可以接受的工具或哪种类型的工作能够与团队使命的实现最佳。
  • 市场ux-team的价值:最后,形式化的陈述充当了一种共享的语言和通用的、标准化的“电梯游说”,用于向组织的其他成员解释UX团队的价值。有了这个工具,外部合作伙伴、用户和领导层将听到一致的信息。
  • 战略性地发展UX团队:同样,声明和一致的行动将向新的团队成员描述团队,并确保新技能和角色的添加与团队的总体目标一致。

样本UX团队使命陈述

为了好玩,这里有一些公共当前或过去的UX,设计或设计团队的特派团陈述:

airbnb.
通过增强速度和执行质量的集中工具,系统和服务为整个产品组织提供灵活性。(来源:https://airbnb.design/designops-airbnb/)

销售队伍
使工作令人敬畏,做出很棒的工作。(来源:https://medium.com/salesforce-ux/scaling-the-designops-summit-10e805bbdf2b.

雅典娜的健康
增加研发投资回报,并通过提供防止不必要的重新感应的系统加速客户价值交付。(来源:https://medium.com/@jennifercardello/4afc4d43d5c3

家居仓库
帮助驱动开发人员效率和UI一致性。(来源:https://www.invisionapp.com/inside-design/scaling-design-teams-att-hd/