当我毕业于人类因素和实验设计的高级学位时,我感受到了世界之巅。我觉得为任何设计挑战做好准备。我毕业于班上的顶部。我还需要什么?

我很少知道我是真正的词语如何毫无准备。我的崇高的愿望是作为超级英雄,俯冲和节约当天,快速放气。

在我的早年作为一个ux专家,我犯了许多新秀错误,其中许多我希望我被警告过。

在我职业生涯的早期,我正在申请我在大学里学到的内容,但没有什么影响。我的研究落在了路边。我的建议耳聋了。我的信心减少,被焦虑和自我怀疑所取代。我做错了什么?为什么没有人倾听?

如果这些问题声音熟悉,你并不孤单。我经常在我的工作坊中听到客户和与会者的声音。

在UX字段工作20年后,我知道良好的用户体验的道路不是技术,而是关于人。反思回来,我希望我越早放弃了学校学到的东西。我希望我了解务实的重要性。

作为一个成功的ux从业者并不是始终知道答案。这是关于了解人们,帮助他们答案。

得到教训

我想和你分享我在我的UX职业生涯中学到的主要课程,希望你避免发挥同样的错误:

不要瞄准完美

在软件开发中,您从未完成过。设计永远不会完成,永远不应该保持静止。

作为Jakob Nielsen状态,“没有完美的用户界面没有这样的东西。”您的项目极不可能成为世界历史的第一个例外。

好公司采用拥有迭代和改进的软件开发文化。如果你现在没有得到所有想法,请不要担心。旨在增量变化。如果可用性指针朝着正确的方向移动,即使很慢,也要把每一次滴答算为一次胜利。

如果在当前版本中没有实现特性或想法,这并不是世界末日。寻找机会在未来的版本中进行进一步的改进。

优先级是关键。可用性研究可能表明您的系统包含100个问题,但不要计划一次性解决所有问题。当你把每件事都变得至关重要时,你的信息就会失去紧迫性,因为团队会不知所措。

不要企图赢得这场战争。明智地选择你的战斗。关注重要的事情。有些战斗值得投入,而另一些则不值得牺牲。你得再活一天,好好地打一场仗。

考虑业务需求

抛开极端可用性的理想主义。如果您专注于忽视业务目标的终端用户的最佳体验,您将失败。许多新手UX专家犯了这个错误,并提出了不切实际的建议。企业需要盈利,以便存在。

在可用性研究中,客户可能会说他们更喜欢免费网站。但这并不意味着你应该建议完全摆脱所有广告,特别是如果这就是你公司的钱。

在制定设计建议时,请考虑用户需求和业务需求之间的权衡,并使它们保持平衡。

在上面的例子中,一个更合理的方法不是禁止广告,而是寻找替代品广告呈现方式用户认为有用的,或者至少是可以接受的。

学会失败 - 早期和一起

不要害怕失败或承认你不知道答案。可用性研究是关于失败的,而不是验证。如果您的想法会失败,最好早起;在进行调整时失败。

UX新手犯的一个大错误就是测试太晚了。在发行截止日期迫近的时候,没有人愿意处理一大堆的建议。通过为用户测试制定一个节奏或时间线来影响项目计划,这样团队就知道期望什么,并为此制定计划。如果做得好,可用性测试将团队成员聚集在一起,给予他们有价值的见解并激发他们的创造力。

采纳和倡导a精益UX心态在这里,迭代和试验被视为产品开发成功的关键。如果你现在还不知道答案,找一些聪明的方法来研究它。

与团队成员合作集体讨论的想法和开发原型,并确保您涉及他们在用户学习中测试这些想法。参加UX相关研究的团队成员更有可能成为伟大的用户拥护者,并参与到这个过程中来。

Camaraderie.不应低估。团队成员在一起体验挑战和胜利更合作,有更强的债券。当团队设计和一起学习时,这是神奇的。请记住,产品不断发展,您不应该停止学习。当新信息进入时,您现在所拥有的最好的想法可以改变。保持开放的思想,并处于不安的重新感应状态。当UX不好玩时,你就做错了什么。

做一个领导者,而不是一个发号施令的人

UX从业者的作用发展了包括领导责任。无论您是UX研究员还是设计师,您都不能坐在您的桌旁后等待研究或设计请求。

要影响过程和效果变化,您必须积极主动,而不是反应。参与战略讨论。帮助塑造视觉和目标,并参与决定需要哪些UX活动以及何时。

磨练你的演示技巧。你需要它传福音用户体验。影响者很好地了解数据和方法,但也可以以令人信服和吸引力的方式解释它们。

遍及整个组织,了解谁拥有可以从UX研究或可以与UX团队共享的UX研究或数据中受益的流程和系统。有时这些系统在内部面对,例如为您的员工制作的内部网或专有工具。

让自己不可或缺于产品团队。倾听他们的挑战并注意到了已知问题。展示研究和设计如何有助于改善其系统。呈现数据是这样做的最佳方式之一。与数据争论很困难。

好领导者赋予他人。设计思维研讨会和其他协作UX活动,例如客户旅程映射促进合作并为其他团队成员提供UX培训。

如果你有独自工作或担心公开的倾向,那现在是时候了练习你的软技能。你的魅力和与他人有效和谐相处的能力是不应该被忽视的技能。

找到正面的导师

与聪明、知识渊博、乐于助人的人为伴。每个人都需要值得信任的顾问来讨论想法,帮助你在职业生涯中成长,尤其是当你还是个新手的时候。

永远不要停止寻找那些激励你、鼓舞你的人。在一个支持和丰富的环境中工作是最好的方案。然而,你也可以在会议、聚会和论坛中找到培养专家的机会。行业相关的活动可以帮助你学习有趣的技术和趋势,还可以让你认识新的、发人深省的领导者。

信任是赚取的

如果您的组织立即不接受UX,请不要沮丧。当你新的时候,你对Evangelize UX的愿望可能会感到更加难以克服。

根据您组织的UX成熟程度,在您看到开发过程中显着转变可能需要数年时间。在更传统的产品开发设置中,旨在逐步变化。

通过逐步展示UX的价值来获得人们的信任。选择一个小,低承诺,高可见性问题来解决。允许团队成员体验新的设计第一手方法。如果您帮助团队成功的时间,您将获得信任和尊重,使您更容易推动更大的议程。

对团队成员表示同情

对用户表示同情很好,但不要忘记你的同事:团队成员和利益相关者。通过理解他人和欢迎不同的观点来推动创新。

来自不同背景和不同阶层的人有不同意见或互不信任是很常见的。例如,用户体验人员经常抱怨开发人员,反之亦然。

当冲突出现时,花时间揭开根本原因。有时它是自我,但其他时候它是技术可行性,压力截止日期,如何测量输出,或通信和学习风格的差异。

如果你从另一个人的角度考虑一步并考虑这种情况,你往往会发现妥协和保持团队凝聚力的好方法。

威廉·莎士比亚曾经说过,“傻瓜认为自己是明智的,但聪明人知道自己是个傻瓜。”

要谦虚。问问题。允许其他人贡献想法。与他们合作,并在一起,您将提出最好的解决方案。

学习如何是一个有效的UX专业要么成为UX战略家在UX会议上。

概要

许多新的用户体验实践者经常给自己施加压力,要求自己做到完美,当事情没有按照他们的方式发展时,他们会感到彻底的失望。放松。除了正确之外,用户体验还有很多。通常,最好是承认你不知道答案,然后和你的团队一起找到答案——一起。