Creating and refining UX deliverables通常不是孤独的行为,我们经常看到与其他团队成员合作的UX专业人士创建文档和设计工件。我们最近担任一项86名UX专业人士的民意调查,以更好地了解他们如何与他人合作以生产线框,模型或演示文稿等交付成果。我们的受访者在内部和咨询角色方面都有各种职位,包括视觉设计师,互动设计师和UX研究人员。万博官网manbetx下载

Collaboration Is Common

In our poll, 82% of respondents noted that they collaborate with others on their deliverables either经常(52%)或有时(30%),相比只有18%的合作很少or绝不。82%-VS-18%的比例比我们研究的大多数UX方法问题更加不平衡:基本上,合作比孤独的工作更常见5倍在UX可交付成果上。

So why do people collaborate?

其他人=更多的想法

这是UX专业人士的典型问题:您通过与业务利益相关者合作来概述要求,然后用一个想法脱落,迭代设计一遍又一遍地。我们经常看到UX团队成员在线框,原型,情绪板和Comps中迭代地开发一个想法,然后花费大量的努力测试,精炼,并将其提交给利益相关者,直到它闪耀。

但是,如果您从少数人开始,它可以节省很多努力和时间不同的ideas early in the process, and work on converging the best aspects into a single design that is good from the outset. When doing this, testing will uncover deeper insights, iterations will go more smoothly and happen faster, and budget (and precious time) will be saved. To make this process work as effectively as possible, you need to collaborate with others to generate ideas in the first place.

这是我们调查中出现的主题:想法和想法is one of the biggest reasons for collaboration with other team members, especially on design deliverables. Many respondents noted specifically that they relied on collaboration fordivergent thinking,这是在选择方向和改进之前生成多种选项和想法的过程。一个受访者明确表达:

“我经常与另一个人并行进行线框,以确保我们得到几个不同的想法。”

此活动背后的目标是避免偏见并在比较多个替代方案和统一思想的融合后创建更强大的设计。在与UX纪律之外的人员(产品所有者,商业分析师,工程师和行政赞助商)合作时,引发多个解决方案的问题也会扩大视角,并将创意“在盒子外面融入”。

很棒,但你怎么能让忙碌的人花时间像这样合作?

讲习班鼓励交叉功能思想

在我们的调查中,人们的研讨会和设计 - 工作室活动是获得广泛的受众参与的流行方式,受访者注意到白板会议和sketching charrettes使许多不同类型的团队成员(包括开发人员,业务利益相关者,设计师和产品管理)在创建设计可交付成果的早期阶段以为自己听到。这些会议不需要复杂,全天事;一两个小时,一些素描纸可以很长的路来听到所有利益相关者的投入。他们也有充分的益处,为您的利益相关者提供动态,乐趣,令人难忘,这可能导致观众每次举办研讨会时都会增长。我们提供在我们的运行成功素描和原型会话的培训全日型线框和原型设计课程

大多数受访者指出,这些研讨会通常在某种类型的共存空间(如传统的办公环境)中进行,而不是在虚拟,远程环境中。但是,诸如Google文档或屏幕共享之类的远程工具也用于发布早期可交付成果,并要求提供反馈和改进建议。

“四个眼睛”的原则

这是另一个常见的可交付陷阱:交互设计师将在一遍又一遍地的原型上以原型工作,打破每一个粗糙的边缘,直到他为他所想到的每种情况都创造了伟大的体验。然后,一旦他聚集了项目利益相关者呈现他的想法,高管的第一个问题突出了一个耀眼的洞,例如“如果人们想改变他们的账户上的电子邮件地址,就会发生什么?”。他在会议室的前面留下了愚蠢的愚蠢,思考,“我怎么能错过一些如此基本的东西?”

对您的设计思想合作可以帮助防止像这样的长轴。

In our survey, 31% of our respondents noted that they showed their deliverables to other team members as a method of检查偏见,错误和盲点在他们的工作中。一个设计师专门提到这种做法,因为在向更广泛的受众(特别是商业利益相关者和客户)的交付之前,寻找缺陷或遗漏的“四眼原理”(或“四只眼睛)(或”四只眼睛优于两个“)。

另一位受访者注意到四眼原理也是一种衡量设计的方式做可用性测试。为什么浪费测试用户在发现可用性缺陷时,您的同事们可以现货?(但重要的是要注意的,同样可交付的多个修订不是一旦您从粗糙的斑点抛光,消除了对可用性测试的需求。相反,这个过程确保测试用户用于研究更深入和更微妙的问题。)

“每个团队成员都是评估用户反应的第一个资源。我还依靠团队的综合脑力,以提供洞察力,让我成为偏见。我也用家人,朋友们和有时是公众的想法。这是组织用户测试之前的全部。“

合作不仅仅用于设计可交付成果

Collaboration is beneficial not only fordesign像线程框架,原型和Comps等可交付成果,也可以用于用户 - 研究可交付成果,例如报告,演示文稿和数据分析。在这些后来的工件上合作导致更多的想法,更少的盲点和更小的工作量。由Hertzum和Jacobsen于2001年记录的评估效应显示,使用相同可用性方法的评估者检测接口中的不同问题,因此更多的UX专家审查您的数据,您将获得更多的发现。(我们的课程测量用户体验讨论评估员效应及其对定性用户测试的影响更详细。)

我们的一些调查受访者指出,他们与其他团队成员合作分析数据:可用性测试或可用性测试的调查结果站点 - 分析数据。无论是在亲和性图上都在一起分类问题和通知主题,还是简单地审查从测试会话中的视频和汇报,多个合作者可以更容易地注意到可能忽视的微妙问题。

有时合作也会导致一个更轻的工作量个体的团队成员;例如,一个用户体验fessional mentioned that his UX team split up the work of writing a usability report, with each person contributing a separate section of the report, which was later compiled together.

你应该与谁合作?

在我们的调查中,受访者报告说,他们以不同类型的观众合作,以产生更强大的可交付,然后向决策者提交。提到的顶级合作者是工程师和开发人员,其他UX专业人员,产品经理和业务分析师。正如一个受访者所说,不同角色的合作者可以帮助交付成果的不同方面:

“我与Business / PMS /产品合作,用于反馈业务目标和成功标准,[和]我与开发人员合作进行技术可行性和发展规划。”

典型的合作形式涉及与业务利益相关者合作(如产品/项目管理和业务分析师)的UX-Team成员,以确定在非正式环境中的要求和审查设计思路。此外,与开发人员的广泛工作有助于评估所提出的解决方案的可行性,然后最终向高管和更高级别决策者提供反馈和批准的可交付成果。

我们的学习参与者也经常与其他UX专业人士合作,即使它们不一定是同一支队的一部分。受访者指出,在纪律中有其他人可以在反弹的情况下,甚至非正式地反弹。营销团队成员和视觉设计师在我们的调查中也有一个小但声乐的存在作为可交付合作者,通常在品牌,业务需求和美学方面称重。

客户和执行业务利益相关者很少积极参与创建可交付成果的早期阶段的可交付成果的协作过程;但是,这些受众在审查和批准可交付期间经常提供反馈。此反馈虽然在可交付成果上严格合作,但是迭代设计过程的关键部分。

如果你是独自一人怎么办?

好难过 …然而,我们有一个整体全天课程致力于帮助“一个人UX团队”。

如果您是公司或部门唯一的UX专业,您仍然可以在一定程度上受益。如果其他部门还有其他人的角色,那么这些同事仍然可以有所帮助,即使它们不熟悉项目的复杂性。(实际上,正如我们在这项调查中所看到的那样,一个新的角度来看是合作最有价值的好处之一。)相反,您可以在审查可交付成果时同时帮助他们并同时接受新想法。

即使您是整个公司中唯一的UX专业人员,也可以在与上述业务分析师和开发人员等交付成果上合作仍然有价值。你是孤独的,你需要某种反馈就越多。为了延伸我们的类比,也许你只会得到三只眼睛的评论而不是四只眼睛,但这仍然比只有自己的眼睛在可交付成果上的眼睛里。

Summary

生产可交付成果,如许多其他ux活动,这是一个越来越常合作的过程,ux专业人士经常努力结合努力跨职能团队。协作范围的好处从引出更多的设计理念和验证发现,以消除潜在的盲点和减少工作量。

常用的协作方法包括:

  • 从企业利益相关者的目标和优先级进行投入
  • 确定开发人员的工程努力级别
  • 与其他UX专业人员迭代
  • 与整个团队一起运行设计研讨会

了解更多内容全日制培训课程创建有效的UX可交付成果。

参考

Hertzum,M.,Jacobsen,N.(2001)。评估员的影响:关于可用性评估方法的冷却事实。国际人机互动杂志,卷。13,pp.421-443。