创建和炼制UX可交付成果通常不是孤独的行为,我们经常看到与其他团队成员合作的UX专业人士创建文档和设计工件。我们最近担任一项86名UX专业人士的民意调查,以更好地了解他们如何与他人合作以生产线框,模型或演示文稿等交付成果。我们的受访者在内部和咨询角色方面都有各种职位,包括视觉设计师,互动设计师和UX研究人员。万博官网manbetx下载

合作是常见的

在我们的民意调查中,82%的受访者指出,他们也与其他人合作了经常(52%)或有时(30%),相比之下,只有18%的人愿意合作很少要么决不。82%-VS-18%的比例比我们研究的大多数UX方法问题更加不平衡:基本上,协作是单独工作的5倍用户体验交付物。

那么为什么人们合作?

其他人=更多的想法

对于用户体验专业人士来说,这是一个典型的问题:你开始一个项目的时候,与业务涉众一起概述需求,然后开始一个想法,反复迭代设计。我们经常看到用户体验团队成员在线框、原型、情绪板和组件中迭代地开发一个想法,然后花费大量的精力测试、提炼,并将其呈现给利益相关者,直到它发光。

但是,如果您从少数人开始,它可以节省很多努力和时间不同在此过程中早期的想法,并致力于将最佳方面融化为从一开始就好的单一设计。这样做时,测试将揭示更深入的见解,迭代将更顺利,更快地发生,预算(和宝贵时间)将被保存。为了使这个过程尽可能有效地工作,您需要与他人合作,首先与他人产生思路。

这是我们调查中出现的一个主题:想法和想法是与其他团队成员合作的最大原因之一,特别是在设计可交付成员上。许多受访者特别注意到他们依赖于合作发散思维,这是一个在选择方向并对其进行细化之前生成多个选项和想法的过程。一位受访者明确表示:

“我经常与另一个人并行进行线框,以确保我们得到几个不同的想法。”

此活动背后的目标是避免偏见并在比较多个替代方案和统一思想的融合后创建更强大的设计。在与UX纪律之外的人员(产品所有者,商业分析师,工程师和行政赞助商)合作时,引发多个解决方案的问题也会扩大视角,并将创意“在盒子外面融入”。

很棒,但你怎么能让忙碌的人花时间像这样合作?

讲习班鼓励交叉功能思想

在我们的调查中,人们的研讨会和设计 - 工作室活动是获得广泛的受众参与的流行方式,受访者注意到白板会议和素描Charrettes.使许多不同类型的团队成员(包括开发人员,业务利益相关者,设计师和产品管理)在创建设计可交付成果的早期阶段以为自己听到。这些会议不需要复杂,全天事;一两个小时,一些素描纸可以很长的路来听到所有利益相关者的投入。他们也有充分的益处,为您的利益相关者提供动态,乐趣,令人难忘,这可能导致观众每次举办研讨会时都会增长。我们提供在我们的运行成功素描和原型会话的培训全日型线框和原型设计课程

大多数答卷人指出,这些讲习班通常是亲自在某些同一地点(如传统的办公环境)举办的,而不是在虚拟的、遥远的环境中。然而,Google文档或屏幕共享等远程工具也被用于发布早期交付成果,并请求反馈和改进建议。

“四个眼睛”的原则

这里还有另一个常见的交付陷阱:交互设计师会一次又一次地自己设计一个原型,打磨每一个粗糙的边缘,直到他为他能想到的每一个场景创造出一个很好的体验。然后,一旦他召集了项目干系人来陈述他的想法,高管提出的第一个问题就突出了一个明显的漏洞,比如“如果人们想更改他们账户上的电子邮件地址,会发生什么?他呆在会议室前,觉得自己很傻,心想:“我怎么会错过这么基本的东西呢?”?”

在你的设计思想上合作可以帮助你避免这样的失态。

在我们的调查中,我们的31%的受访者指出,他们向其他团队成员展示了他们的可交付成员作为一种方法检查偏见,错误和盲点在他们的工作中。一个设计师专门提到这种做法,因为在向更广泛的受众(特别是商业利益相关者和客户)的交付之前,寻找缺陷或遗漏的“四眼原理”(或“四只眼睛)(或”四只眼睛优于两个“)。

另一位受访者指出,四眼原则也是衡量设计是否合适的一种方法之前做可用性测试。为什么要浪费测试用户去发现一个你同事能发现的可用性缺陷呢?(不过,需要注意的是,同一可交付成果的多个修订版一旦您从粗糙的斑点抛光,消除了对可用性测试的需求。相反,这个过程确保测试用户用于研究更深入和更微妙的问题。)

“每个团队成员都是评估用户反应的第一个资源。我还依靠团队的综合脑力,以提供洞察力,让我成为偏见。我也用家人,朋友们和有时是公众的想法。这是组织用户测试之前的全部。“

协作不仅仅是为了设计成果

合作不仅是有益的设计像线程框架,原型和Comps等可交付成果,也可以用于用户 - 研究可交付成果,例如报告,演示文稿和数据分析。在这些后来的工件上合作导致更多的想法,更少的盲点和更小的工作量。由Hertzum和Jacobsen于2001年记录的评估效应显示,使用相同可用性方法的评估者检测接口中的不同问题,因此更多的UX专家审查您的数据,您将获得更多的发现。(我们的课程测量用户体验讨论评估员效应及其对定性用户测试的影响更详细。)

我们的一些调查受访者指出,他们与其他团队成员合作分析数据:可用性测试或可用性测试的调查结果站点 - 分析数据。无论是在亲和性图上都在一起分类问题和通知主题,还是简单地审查从测试会话中的视频和汇报,多个合作者可以更容易地注意到可能忽视的微妙问题。

有时合作也会导致一个减轻工作量对于个别团队成员;例如,UX专业人员提到他的UX团队分配了编写可用性报告的工作,每个人都会贡献报告的单独部分,后来编译在一起。

你应该与谁合作?

在我们的调查中,受访者报告说,他们与不同类型的受众合作,在向决策者展示之前,会产生更强大的交付成果。提到的顶级合作者包括工程师和开发人员、其他用户体验专业人士、产品经理和业务分析师。正如一位受访者所说,不同角色的合作者可以在交付物的不同方面提供帮助:

“我与Business / PMS /产品合作,用于反馈业务目标和成功标准,[和]我与开发人员合作进行技术可行性和发展规划。”

典型的合作形式涉及与业务利益相关者合作(如产品/项目管理和业务分析师)的UX-Team成员,以确定在非正式环境中的要求和审查设计思路。此外,与开发人员的广泛工作有助于评估所提出的解决方案的可行性,然后最终向高管和更高级别决策者提供反馈和批准的可交付成果。

我们的研究参与者也经常与其他用户体验专业人士合作,即使他们不一定是同一个团队的成员。受访者指出,让该学科的其他人提出自己的想法是有益的,即使是非正式的。在我们的调查中,营销团队成员和视觉设计师作为可交付的合作者也有少量的发言权,通常在品牌、业务需求和美学方面进行权衡。

客户和执行业务利益相关者很少积极参与创建可交付成果的早期阶段的可交付成果的协作过程;但是,这些受众在审查和批准可交付期间经常提供反馈。此反馈虽然在可交付成果上严格合作,但是迭代设计过程的关键部分。

如果你是独自一人怎么办?

好难过 …然而,我们有一个整体全天课程致力于帮助“一个人UX团队”。

如果您是公司或部门唯一的UX专业,您仍然可以在一定程度上受益。如果其他部门还有其他人的角色,那么这些同事仍然可以有所帮助,即使它们不熟悉项目的复杂性。(实际上,正如我们在这项调查中所看到的那样,一个新的角度来看是合作最有价值的好处之一。)相反,您可以在审查可交付成果时同时帮助他们并同时接受新想法。

即使你真的是整个公司中唯一的用户体验专家,与非用户体验专家(如业务分析师和开发人员)在交付成果方面进行合作仍然是有价值的,如上所述。你越是孤独,就越需要某种反馈。把我们的类比引申一下,也许你只得到一个三眼审查,而不是一个四眼审查,但这仍然比只有你自己的眼睛在草案交付物上要好。

概要

生产可交付成果,如许多其他ux活动,这是一个越来越常合作的过程,ux专业人士经常努力结合努力跨职能团队。协作范围的好处从引出更多的设计理念和验证发现,以消除潜在的盲点和减少工作量。

常用的协作方法包括:

  • 从业务利益相关者那里获取关于目标和优先级的信息
  • 确定开发人员的工程努力级别
  • 与其他UX专业人员迭代
  • 与整个团队一起运行设计研讨会

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参考

Hertzum,M.,Jacobsen,N.(2001)。评估员的影响:关于可用性评估方法的冷却事实。国际人机交互杂志,卷。13,pp.421-443。