这是给你的老板或其他没有多少时间的人的文章,但需要了解基本的可用性事实。

什么- 可用性的定义

可用性是A.质量属性评估用户界面的使用程度如何。“可用性”一词还指的是在设计过程中提高易用性的方法。

可用性定义5质量零件

  • 可读性:用户第一次遇到设计时,用户可以实现基本任务的容易吗?
  • 效率:一旦用户学习了设计,他们可以快速执行任务?
  • 令人难忘:当用户在未使用它之后返回设计时,他们如何轻松地重新建立熟练程度?
  • 错误: 多少错误用户是否使这些错误有多严重,它们有多容易从错误中恢复?
  • 满意:使用设计有多舒适?

还有许多其他重要的质量属性。一个关键是公用事业,这是指设计的功能:它是否可以做用户需要的?

可用性和实用程序同样重要,并在一起确定某些东西是否有用:如果不是你想要的东西,这很容易很容易。如果系统可以假设你想要的事情,这也不好,但是你不能让它发生,因为用户界面太难了。要研究设计的实用程序,您可以使用相同的用户研究方法,提高可用性。

  • 定义公用事业=它是否提供您需要的功能
  • 定义可用性=怎么轻松愉快这些功能要使用。
  • 定义有用=可用性+实用程序

为什么可用性很重要

在网上,可用性是生存的必要条件。如果一个网站很难使用,人们离开。如果是主页未能清楚地说明公司提供的内容以及用户可以在网站上做些什么离开。如果用户在网站上丢失,他们离开。如果一个网站的信息很难阅读或不回答用户的关键问题,它们离开。请注意这里的模式?没有用户阅读网站手册或以其他方式花费大量时间试图弄清楚界面。有很多其他网站可用;当用户遇到困难时,离开是第一道防线。

第一法则电子商务如果是用户不能产品,他们不能它也是。

为了内联网,可用性是一个问题员工生产力。时间用户浪费丢失在你的内部网上或思考困难的指示是你浪费的钱,通过支付他们在没有工作的情况下工作。

目前最佳实践要求支出设计项目预算的10%关于可用性。平均而言,这将超过双人网站所需的质量指标(屈服于A.改进分数2.6),略低于Intranet的质量指标。对于软件和物理产品,当您在设计过程中强调可用性时,改善通常更小 - 但仍然很大程度上。

对于内部设计项目,将可用性加倍,随着削减培训预算的一半,交易数量每小时执行的交易数量。对于外部设计,请考虑翻倍的销售,将注册用户或客户领导的倍增,或加倍其他KPI(关键绩效指标)激励您的设计项目。

如何提高可用性

有许多用于学习可用性的方法,但最基本和有用的是用户测试,有3个组件:

  • 抓住一些代表用户,例如客户提供电子商务网站或员工的内联网(在后一种情况下,他们应该在您的部门外工作)。
  • 要求用户执行代表性任务随着设计。
  • 观察用户在哪里成功的地方,以及用户界面的困难。闭嘴让用户进行谈话

单独测试用户很重要,让他们自己解决任何问题。如果您帮助他们或将注意力引导到屏幕的任何特定部分,则会污染测试结果。

识别设计最重要的可用性问题,测试5个用户通常就足够了。而不是运行一个大,昂贵的研究,更好地利用资源来运行许多小测试并在每个小测试之间修改设计,因此您可以根据您识别它们时修复可用性缺陷。迭代设计是提高用户体验质量的最佳方法。您与用户测试的越来越多的版本和界面想法越好。

用户测试不同于专门小组,这是评估设计可用性的差。焦点小组在市场研究中有一个地方,但要评估交互设计,您必须在使用用户界面执行任务时密切关注各个用户。听人们说的话是误导性的:你必须观看他们实际做的事情。

什么时候致力于可用性

可用性在设计过程的每个阶段发挥作用。由此产生的多项研究的需求是我建议快速和便宜地使个人研究的一个原因。以下是主要步骤:

  1. 在开始新设计之前测试旧设计要确定您应该保留或强调的好的部分,以及给用户麻烦的坏部分。
  2. 除非你在内联网上工作,否则测试您的竞争对手的设计在您自己的一系列替代接口上获得便宜的数据。(如果您在内部网上工作,请阅读内联网设计年度从其他设计中学习。)
  3. 进行A.实地考察看用户如何在自然栖息地中表现。
  4. 制作纸质原型一个或多个新的设计想法和测试它们。您在这些设计思想中投入的时间越好,因为您需要根据测试结果改变它们。
  5. 优化最佳测试的设计理念多次迭代,逐渐从低保真原型转移到计算机上运行的高保真表示。测试每次迭代。
  6. 检查设计相对1Manbetx 无论是来自您自己之前的研究还是发表的研究。
  7. 一旦您决定并实施最终设计,再次测试它。微妙的可用性问题始终在实施期间蠕变。

在您拥有完全实现的设计之前,请勿推迟用户测试。如果您这样做,则无法解决测试揭示的绝大多数重要可用性问题。这些问题中的许多问题可能是结构性的,并且修复它们需要重大的readchitecting。

高质量用户体验的唯一方法是在设计过程早期开始用户测试,并继续测试每一步。

在哪里去测试

如果你至少运行每周一个用户学习,值得构建专用的可用性实验室。然而,对于大多数公司来说,在会议室或办公室进行测试是很好的 - 只要您可以关注门以防止分心。重要的是你掌握了真正的用户,在使用设计时坐在他们身边。记事本是您需要的唯一设备。