坏信息架构导致大多数彻头彻尾的用户失败并没有以其他网络可用性问题的速度提高。要确定为什么,我确定了10个长期疼痛的拇指,每年共同成本数十亿美元。

我将下列最差IA错误列表分为两部分,这对应于我们如何在我们的IA课程中分区材料:结构体导航。当然,你需要挺身而出,但它们基本上是两个不同的设计水平:无形该网站结构的方式和可见用户理解和管理该结构的方式。

结构错误

1.没有结构

最值得注意的结构问题是设计人员像一个大沼泽一样对待网站时没有组织原则个人物品。是的,用户可以使用搜索或跟踪当前促销或外部网站的链接来钓鱼。但不管他们挖出了什么。没有机会了解网站的其他产品或定位相关的项目。

本罪是关于新闻网站和基于目录的电子商务网站,其中每个项目(分别)被视为独立单元,而无需与相关项目的连接。manbetx官网手机登陆难怪用户如此迅速地离开这些网站。

2.搜索和结构未集成

我们很久都知道用户经常展示search-dominant行为。这个并不意味着搜索是他们所需要的然而,。从搜索到一个页面,就像跳伞到一个城市。如果你想去巴黎,你最好降落在那里,而不是阿姆斯特丹,但无论如何,你不太可能降落在你最喜欢的餐厅的门口。要到那里,你需要步行或坐出租车。类似地,用户经常需要在他们的搜索目的地附近导航

当然,本地导航仅在网站有一个定义其邻居的结构(请参阅错误#1)时才作用。但该设计还必须向用户公开本地选项。如果它指示相邻选项对用户当前查询的相关联时更好。

SERP(搜索引擎结果页面)可用性在每个搜索命中均在站点结构中揭露其位置时会增加。像Google这样的外部搜索引擎不能总是这样做,因为他们不知道网站的结构或与公共站点任务最相关的导航维度。但是您确实知道您的网站的结构,因此应包括您自己的SERPS的信息。

遗憾的是,在许多网站上,搜索和导航不能相互支持。另一个常见的错误加剧了这个问题:导航设计不要指示用户当前的位置。也就是说,在用户单击搜索结果之后,他们无法确定在网站中的位置 - 就像在搜索裤子并点击一对时,但是就没有办法查看更多裤子。

3.缺少类别登陆页面

我们建议网站有一系列的类别,每个链接到自己的登陆页,给用户一个部分概述。有时,网站会放弃概览页面,而只是提供直接链接到某个区域内的各个页面。这可能会减少站点页面的数量,但是当没有一个页面被明确地标识为子主题页面时,用户可能会误解站点的范围,并错过重要的细节、产品和服务。

类别页面还帮助SEO,因为人们搜索一种产品,服务或信息时,它们是最突出的着陆场所。他们也是一种克服错误#2的方法,因为如果搜索将它们带到过度详细的叶节点,则帮助用户在网站结构中击中一个级别或两个。(面包屑促进用户轻松上升级别的能力。)

4.极端多人形化

与物理世界相比,在线世界的好处之一是物品可以生活在多个地点。由于网站可以沿多个维度对产品和其他内容进行分类,因此他们帮助用户在本地导航到相关的项目,并将大型产品空间的刻面赢入可管理的缺陷者,以满足用户的主要要求。

这一切都很好,但多方形结构很容易成为一个拐杖。团队匆匆穿过这个重要的过程,而不是花时间前期推进以发展几个直观和逻辑的顶级类别,而是匆匆忙忙许多弱分类并在其中多次上市产品。可用性影响?用户花费太多时间在顶级类别中痛苦,然后在看到多个地方出现的物品(“是这些相同的东西?”)。

含有太多的分类选项和太多的结构尺寸,用户被迫更加努力地思考前进。选择的划分也使人们质疑信息香味。在现场经验中缺乏信心延伸,在整个访问过程中都会扩展,并且可以对最终结果产生负面影响(例如,通过挫败购买)。

5.子网/微高与主要网站集成

被遗弃的微量人乱扔垃圾作为旧营销活动的碎屑。当您推出新产品时,专用的微型材料可能是一个好主意,但在明年到明年,它正在破坏您的在线策略并稀释您的在线存在。

网页设计是为时代设计的。想想你所做的任何事情在5年后会有什么感觉。

通常最好放弃独立的微站点,在主站点的子站点上放置新信息。但你仍然需要将这些子站点集成到整个站点结构中

例如,在微高和子区域,我们经常看到特定于产品的页面未能链接到有关公司或组织的信息在产品后面。此外,许多网站代表主要网站搜索中的子位差 - 这通常会忽略微量。

导航错误

6.隐形导航选项

最严重的错误可能是没有导航,但这种情况非常罕见,所以我就不讨论了。不过,任何用户看不到的功能都可能不存在;无形的导航因此,几乎和没有导航一样糟糕。

揭示导航不应该是一个主要任务:使其在页面上永久可见。小孩子喜欢minesweeping(将鼠标传递在屏幕周围查看隐藏的),但青少年不喜欢它,成年人讨厌它。

同样,你应该避免横幅失明流血,当导航本身看起来像横幅或将它放在旁边的元素旁边时看起来像广告,因此用户屏蔽了它。即使它在屏幕上,如果用户不看它,您的导航也可能是不可见的。

7.无法控制的导航元素

通常,移动和反弹的任何东西都会减损网络可用性;当用户试图找到自己的方式时导航移动时,它致命。用户应该专注于去哪里的更高级别问题,而不是如何操纵GUI的较低级别问题。

这里的两个常见罪犯过于敏感的翻转,发射和阻止内容,以及移动,旋转或旋转自己符合的元素。用户经常抱怨这些类型的元素。在网站中包含它们的设计者和程序员严重低估了业务影响用户挫折

8.不一致的导航

导航的存在是为了帮助用户,而不是让它本身成为一个难题。用户应该能够立即理解它,并将其应用到整个站点。遗憾的是,很多网站会随着用户的移动而改变导航功能。选项来来去去,让用户感觉失去了控制。如何获得菜单选择返回?我只是几分了一班。

虽然全球导航不是站点最受欢迎的元素,但它的持久性有一个关键的作用:它是一个灯塔,帮助用户了解他们在哪里,以及如果他们迷失了方向,如何轻松地回到站点的顶部。

9.太多导航技术

我们的全天导航设计研讨会盖子25种不同的网站导航技术。每种方法都有其可用性的优势和潜在的劣势,这导致了研讨会的重点在于设计的权衡——也就是什么时候使用什么形式的导航。

有一件事很清楚:每个导航技术都有其在某些类型的网站和内联网上的位置。但是,如果您使用全部,您就不会获得每种技术的优势。你得到了一个mess

争夺用户的注意力。要看的地方太多了。压倒性的。不喜欢。

10.制定菜单选项

在过去,这个错误会排名更高,但幸运的是今天的主要优势而不是曾经是。仍然,太多的网站继续为标签组成自己的术语和其他导航选择。

除了让用户感到困惑之外,捏造的导航词也对搜索造成了伤害;如果用户不知道它叫什么,他们就找不到它。即使你提供了同义词,主导航词在搜索引擎优化中也占了额外的比重,对一个没有人会提出问题的查询进行优化也是一种浪费。

旧的单词更好。当用户理解他们的选择时,他们更有可能选择正确的。说话要简单明了。如果用户不理解菜单项,他们就不太可能去点击它。矛盾的是,公司特别倾向于为他们最新和最重要的产品编造花哨的术语,从而用双管步枪砸自己的脚。