“网页设计”的整个概念用词不当。单个项目团队设计Web的方式和单个蚂蚁设计蚁丘的方式一样。网站设计者构建一个整体的组件，尤其是现在用户正在查看将整个Web作为一个单一的集成资源。

不幸的是Web就像在LSD上由蚂蚁建造的蚁丘：许多网站不符合大局，使用起来太困难，因为它们偏离了预期的规范。

几个设计元素足够普遍，用户希望他们以某种方式工作。这是我对三个不同标准化水平的定义：

  • 标准：80％或者更多的网站使用相同的设计方法。用户强烈期望标准元素在访问新站点时以某种方式工作，因为事情就是这样的总是工作。
  • 常规：50–79%许多网站使用相同的设计方法。按照惯例，用户在访问新站点时希望元素以某种方式工作，因为事情就是这样的通常工作。
  • 混乱：通过这些元素，没有单一的设计方法占主导地位，甚至使用最流行的方法最多49％网站。对于这样的设计元素，用户在访问新网站时不知道预期的内容。

（这些截止值略低于I在1999年使用. 我现在相信，当用户有一半以上的时间看到一个设计时，它就会成为人们的期望。）

而不是简单地计算网站的数量，更好地计算每个设计方法所占用的用户经验的百分比。换句话说，人们常见的那些网站比人们很少或从不参观的那些网站获得更高的权重。使用加权分数会略微改变我的结论，认为更多的设计元素是标准化的，因为更大的网站倾向于坚持其用户界面设计中的基础知识。

有多少设计元素是标准化的？

为了估计网页设计在多大程度上符合界面标准，我比较了两项研究：我自己研究的24项功能50公司主页，以及华盛顿大学硕士论文在75个电子商务网站上研究了33个功能。

有趣的是，尽管调查了网页设计的两个不同的子领域，两项研究得出了几乎相同的数字。因此，我只报告了这两组数字的平均值。

以下是网站对所研究的57种设计方法的标准化程度：

  • 标准：37％至少有五分之四的网站采用同样的方式设计元素。标准设计元素包括：
    • 页面左上角的徽标
    • 主页上的搜索框
    • 缺少启动页
    • 面包屑水平排列（使用时）
  • 惯例：40%至少有一半的网站（但不到五分之四的网站）以同样的方式完成了设计元素。传统设计元素包括：
    • 使用标签“站点地图”为网站地图（推荐为现场地图可用性的用户研究）
    • 改变访问链接的颜色（建议帮助导航）
    • 将购物车链接放置在页面的右上角
    • 将链接与兄弟区域（与当前位置相同的信息架构级别的相邻主题）放在左侧列中
  • 困惑：23%许多设计元素都是以多种方式完成的，没有一种方法占主导地位。有几个领域出现了混乱，包括：
    • 主要的导航方案，包括左侧菜单、顶部的标签、顶部的导航栏、中间的雅虎风格的目录等等
    • 搜索功能的位置，包括页面上的右上角、左上角、中间和其他位置
    • 登录过程
    • 放置救命

乍一看，它似乎只有1/4的设计问题创造了混乱。对于绝大多数网站设计决策，存在一项会议或标准，这意味着人们显然会知道在遵循这些公约或标准时如何使用该网站。

但是看看每个标准化级别的设计元素示例。不幸的是最严格的标准化问题是最简单的以及最本地化的，如在哪里放置标志或如何显示面包屑路径。

该令人困惑的设计元素是更大的问题与处理单个页面相比，这更有助于用户掌握整个网站的能力。导航很混乱。搜索很混乱。登录很混乱。甚至救命令人困惑的是，当其他一切都失败时，降低了用户最后手段的可用性。

为什么设计标准能帮助用户

我们必须消除令人困惑的设计元素，尽可能地进入设计惯例的领域。更好的是，我们应该为每个重要的网站任务建立设计标准。

标准确保用户

  • 知道需要什么功能，
  • 了解这些功能在界面中的外观，
  • 知道在站点上找到这些功能的位置，
  • 知道如何操作每个功能以实现其目标，
  • 不必思考未知的设计元素的含义，
  • 不要因为忽略了非标准的设计元素而忽略了重要的特性，以及
  • 当某些东西按预期工作时，不要让令人讨厌的惊喜。

这些好处增加了用户的掌控感在网站上，提高他们完成事物的能力，并提高与经验的整体满意度。

网站为什么要符合设计标准

一个简单的原因：

在参观所有这些其他地点时，人们习惯了现行的设计标准和惯例。因此，当用户到达您的站点时，他们会假设它的工作方式与其他站点相同。

在我们最近对网络用户行为的研究中，用户1分钟和49秒后离开网站平均来说，在那段时间里，他们得出的结论是网站没有满足他们的需求。

因为几乎没有时间让潜在客户相信你值得他们做生意，所以你不应该浪费一秒钟让他们与一个不正常的用户界面作斗争。

今后，我们必须生产和遵循针对更大的问题广泛使用的约定和设计模式在网页设计中，包括：

  • 产品页面的结构，
  • 工作流程（除了简单的购物车），
  • 公司网站应提供的主要信息类型和
  • 该信息的信息体系结构（在何处查找内容）。

并非一切都可以标准化，但在跨场地的用户行为都有比你想象的更平整。例如，与个人投资者和金融分析师的研究导致了三个公司投资者关系信息的推荐信息体系结构。三种不同的IAS可能不像标准的大部分声音。但是，三个IAS非常相似，遵循潜在的模型，因为投资者在访问不同公司的IR网站时会做出相同的事情。也可以为其他域推导出高级设计模式。这种模式必须保留足够的灵活性，并使用户在重要的事情中给用户一种一致性和掌握。

内联网标准

设计标准是内部网比公共网站好。由于内联网遭受了如此多的其他方式，因此他们可以利用这种独特的机会。

内联网与互联网之间的关键区别内联网只有一个管理机构. 内部网团队可以定义一个设计标准并在整个公司内推广。团队还可以实现一个发布系统，通过将所有内容放入一组设计良好的模板中来确保一致性。

是的，当我说内联网团队“可以”做到这一切时，我是在简化问题。在大多数公司中，在内部网团队能够获得真正管理内部网并使其成为员工生产力工具的授权之前，还需要进行一场政治斗争。但大多数的我们研究过的良好内报一定要有某种形式的设计标准。

无论你是运行一个内部网还是一个网站，有一点是很清楚的：你越是遵守设计惯例，给用户想要的东西，你就会越成功。区分你的内容、服务和产品当然很重要，但是在这个材料的界面上，你最好的策略是跟随其他人。