这entire concept of "Web design" is a misnomer. Individual project teams are not designing the Web any more than individual ants are designing an anthill. Site designers build components of a whole, especially now that users are viewing the整个Web作为一个单一的集成资源

Unfortunately, much of theWeb就像在LSD上由蚂蚁建造的蚁丘:many sites don't fit into the big picture, and are too difficult to use because they deviate from expected norms.

几个设计元素足够普遍,用户希望他们以某种方式工作。这是我对三个不同标准化水平的定义:

  • 标准:80%or more of websites use the same design approach. Users strongly expect standard elements to work a certain way when they visit a new site because that's how things总是work.
  • 公约:50-79%网站使用相同的设计方法。通过一个公约,用户希望在访问一个新网站时将元素工作到某种方式,因为这是如何事物通常work.
  • 困惑:通过这些元素,没有单一的设计方法占主导地位,甚至使用最流行的方法最多49%网站。对于这样的设计元素,用户在访问新网站时不知道预期的内容。

(这些截止值略低于i在1999年使用。我现在认为,当用户看到超过一半的时间时,设计就会成为期望。)

而不是简单地计算网站的数量,更好地计算每个设计方法所占用的用户经验的百分比。换句话说,人们常见的那些网站比人们很少或从不参观的那些网站获得更高的权重。使用加权分数会略微改变我的结论,认为更多的设计元素是标准化的,因为更大的网站倾向于坚持其用户界面设计中的基础知识。

标准化有多少设计元素?

To estimate the extent to which Web design complies with interface standards, I compared two studies: my own study of 24 features on50公司主页,以及华盛顿大学硕士论文在75个电子商务网站上研究了33个功能。

有趣的是,尽管调查了两种不同的网络设计子场,但两项研究具有几乎相同的数字。因此,我只报告了这里两组数字的平均值。

Following are the extent to which websites have standardized on the 57 design approaches studied:

  • 标准:37%设计元素以至少五分之四的网站相同。包括标准设计元素:
    • A logo in the upper left corner of the page
    • 主页上的搜索框
    • 没有飞溅的页面
    • 面包屑水平列出(当他们使用时)
  • Convention: 40%of design elements were done the same way by at least half the sites (but less than four-fifths of the sites). Conventional design elements included:
    • 使用标签“站点地图”为网站地图(推荐为现场地图可用性的用户研究
    • 改变访问链接的颜色(建议帮助导航
    • Placing the shopping cart link in the upper right corner of page
    • 将链接与兄弟区域(与当前位置相同的信息架构级别的相邻主题)放在左侧列中
  • 混乱:23%的设计元素都是在很多方面no single approach dominated. Confusion reigned in several areas, including:
    • 这main navigation schemes, which included left-hand menu, tabs across the top, navbar across the top, Yahoo-style directory in the middle, and so on
    • 放置搜索功能,其中包括右上角,左上角,中间,以及页面的其他地方
    • 登录过程
    • Placement of帮助

乍一看,它似乎只有1/4的设计问题创造了混乱。对于绝大多数网站设计决策,存在一项会议或标准,这意味着人们显然会知道在遵循这些公约或标准时如何使用该网站。

但在每个标准化级别查看设计元素示例。不幸的是,这最庞大的标准化问题是最简单的and most localized ones, such as where to put the logo or how to display breadcrumb trails.

令人困惑的设计元素是更大的问题that contribute more strongly to users' ability to master the whole site, as opposed to dealing with individual pages. Navigation is confusing. Search is confusing. Sign-in is confusing. Even帮助is confusing, reducing the usability of the user's last resort when all else has failed.

为什么设计标准帮助用户

我们必须消除令人困惑的设计元素,并尽可能地迁入设计惯例的领域。更好,我们应该为每个重要网站任务建立设计标准。

标准确保用户

  • 知道有什么功能期待,
  • 知道这些功能如何看待界面,
  • 知道在站点上找到这些功能的位置,
  • know how to operate each feature to achieve their goal,
  • 不必思考未知的设计元素的含义,
  • don't miss important features because they overlook a non-standard design element, and
  • 当某些东西按预期工作时,不要让令人讨厌的惊喜。

这些好处增加了用户的掌握感在网站上,提高他们完成事物的能力,并提高与经验的整体满意度。

Why Websites Should Comply With Design Standards

一个简单的原因:

在访问所有这些其他网站时,人们将习惯于现行的设计标准和公约。因此,当用户到达您的网站时,他们认为它将与其他网站相同。

在我们最近的网络范围内的用户行为,用户1分钟和49秒后离开网站平均而言,在此网站上的结论是本网站并没有满足他们的需求。

随着时间短暂的时间来说服你是值得他们的业务的前景,你不应该浪费一秒钟,让他们与一个偏差的用户界面斗争。

前进,我们必须生产和遵循广泛使用的惯例和设计模式为更大的问题在网页设计中,包括:

  • 产品页面的结构,
  • 工作流程(超越自流的购物车),
  • 公司网站应提供的主要信息类型和
  • 该信息的信息架构(在哪里找到什么)。

并非一切都可以标准化,但在跨场地的用户行为都有比你想象的更平整。例如,与个人投资者和金融分析师的研究导致了三个推荐信息架构为公司的投资者关系信息。三种不同的IAS可能不像标准的大部分声音。但是,三个IAS非常相似,遵循潜在的模型,因为投资者在访问不同公司的IR网站时会做出相同的事情。也可以为其他域推导出高级设计模式。这种模式必须保留足够的灵活性,并使用户在重要的事情中给用户一种一致性和掌握。

内联网标准

设计标准是一个区域内联网比公共网站更好。由于内联网遭受了如此多的其他方式,因此他们可以利用这种独特的机会。

内联网与互联网之间的关键区别the intranet has a single authority in charge。这intranet team can define a design standard and promote it throughout the corporation. The team can also implement a single publishing system that ensures consistency by placing all content into a single set of well-designed templates.

是的,当我说Intranet团队“可以”这一切时,我都简化了重要的事情。在大多数公司中,在Intranet团队可以确保一个授权授权以确保内联网并将其成为员工生产力工具中的授权,仍有一个政治斗争。但大多数真的我们研究过的良好内报确实有某种形式的设计标准。

Whether you run an intranet or a website, one thing is clear: the more you comply with design conventions and give users what they want, the more success you'll have. It's of course important to differentiate your content, services, and products, but in the interface to this material, your best strategy is to follow everyone else.