下载A.免费海报jakob的10个可用性启发式在本文底部。

#1:系统状态的可见性

这些设计应始终通过合理的时间内通过适当的反馈,让用户了解正在发生的事情。

当用户知道当前的系统状态时,他们会学习其先前交互的结果并确定下一步。可预测的互动会在产品和品牌中创造信任。

可用性启发式#1:“您在这里”旁边的人在商场地图上的指标向他展示他目前所在的地方。
Example of Usability Heuristic #1:
“您在这里”商场地图上的指标必须向他们展示他们目前的人,帮助他们了解下一个地方。

尖端

  • Communicate clearly to users what the system’s state is — no action with consequences to users should be taken without informing them.
  • Present feedback to the user as quickly as possible (ideally, immediately).
  • 通过打开建立信任和持续沟通

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#2:系统与现实世界之间的匹配

设计应讲述用户的语言。使用用户熟悉的单词,短语和概念,而不是内部行话。遵循现实世界的惯例,使信息以自然和逻辑秩序出现。

The way you should design depends very much on your specific users. Terms, concepts, icons, and images that seem perfectly clear to you and your colleagues may be unfamiliar or confusing to your users.

当设计的控件遵循真实的惯例并对应于所需的结果时(称为自然映射), it’s easier for users to learn and remember how the interface works. This helps to build an experience that feels intuitive.

可用性启发式#2:一种具有与加热元件布局相匹配的控制的炉灶。
Example of Usability Heuristic #2:
当Stovetop控件与加热元件的布局匹配时,用户可以快速理解加热元件的控制图。

尖端

  • 确保用户可以了解含义,而无需查看单词的定义。
  • 永远不要假设您对单词或概念的理解将匹配您的用户。
  • 用户研究将帮助您揭示您的用户熟悉的术语,as well as their mental models around important concepts.

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#3: User control and freedom

用户通常错误地执行操作。他们需要一个明显标记的“紧急出口”,以留下不必要的行动,而无需经过扩展的过程。

当人们容易地退出流程或撤消行动时,它会促进自由和信心的感觉。退出允许用户保持控制系统,避免陷入困境和感到沮丧。

可用启发式#3:一个带有灯光紧急出口的门。
Example of Usability Heuristic #3:
数字空间需要快速“紧急出口”,就像物理空间一样。

尖端

  • 支持撤消重做
  • 显示一个清晰的方法来退出当前的交互,如a取消按钮
  • 确保退出明确标记和可发现。

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#4: Consistency and standards

Users should not have to wonder whether different words, situations, or actions mean the same thing. Follow platform and industry conventions.

Jakob's Lawstates that people spend most of their time using digital products除了你的。用户对其他产品的经历设定了他们的期望。未能保持一致性可能会增加用户cognitive load通过迫使他们学习新的东西。

Usability Heuristic #4: A hotel check-in counter at that is always located at the front of a hotel.
Example of Usability Heuristic #4:
登记柜台通常位于酒店前面。这种一致性符合客户的期望。

尖端

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#5:错误错误

Good error messages are important, but the best designs carefully prevent problems from occurring in the first place. Either eliminate error-prone conditions, or check for them and present users with a confirmation option before they commit to the action.

有两种类型的错误:滑动和错误。Slips是由注意力引起的无意识错误。错误是基于用户心理模型与设计之间的不匹配的有意识错误。

Usability Heuristic #5: A highway that has guard rails so a driver can't drive off the side.
Example of Usability Heuristic #5:
Guard rails on curvy mountain roads prevent drivers from falling off cliffs.

尖端

  • Prioritize your effort: Prevent high-cost errors first, then little frustrations.
  • Avoid slips通过提供有用的限制和良好defaults
  • Prevent mistakes by removing memory burdens, supporting undo, andwarning your users

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#6:识别而不是回忆

通过使元素,操作和选项可见,最小化用户的内存负载。用户不必将信息从接口的一部分记录到另一个部分。使用设计(例如,字段标签或菜单项)所需的信息应在需要时可见或可轻松检索。

人类短期有限记忆。Interfaces that promote recognition reduce the amount of cognitive effort required from users.

可用性启发式#6:代表里斯本的城堡。人们更容易听到资本并将其放置在国家,而不是彻底地称之为资本。
Example of Usability Heuristic #6:
大多数人都更容易认识到国家的首都,而不是不得不记得它们。人们更有可能正确回答这个问题是里斯本葡萄牙的首都?而不是What’s the capital of Portugal?

尖端

  • 让人们在界面中识别信息,而不是必须记住(“召回”)它。
  • 提供help in context,而不是给用户一个漫长的教程来记忆。
  • 减少用户必须记住的信息。

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#7: Flexibility and efficiency of use

捷径 - 隐藏从新手用户 - 可以加快专家用户的互动,使设计可以迎合缺乏经验和经验丰富的用户。允许用户定制频繁的操作。

Flexible processes can be carried out in different ways, so that people can pick whichever method works for them.

可用性启发式#7:带有2条路线的地图的图片。第一个是常规路线,第二个是快捷方式。
Example of Usability Heuristic #7:
常规路线列在地图上,但具有更多区域知识的当地人可以采取快捷方式。

尖端

  • 提供加速器像键盘快捷方式和触摸手势。
  • 提供个性化by tailoring content and functionality for individual users.
  • 允许定制, so users can make selections about how they want the product to work.

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#8:美学和极简主义的设计

接口不应包含无关或很少需要的信息。接口中的每一个额外信息单位都与相关的信息单位竞争,并降低了它们的相对可见性。

This heuristic doesn't mean you have to use a平面设计- 它是为了确保您保留内容和视觉设计的重点是重要的。确保接口的可视元素支持用户的主要目标。

Usability Heuristic #8: Two teapots side by side. One basic and straightforward, the other ornate with a fancy handle and curvy spout.
可用性启发式#8的示例:
华丽的茶壶可能具有过多的装饰元件,可以干扰可用性,如不舒服的手柄或难以洗净喷嘴。

尖端

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#9: Help users recognize, diagnose, and recover from errors

错误消息应以简单的语言(无错误代码)表示,精确指出问题,并建设性地建议解决方案。

这些错误消息也应提供可视化处理,这些处理将帮助用户注意并识别它们。

可用性启发式#9:一条带有错误方式的道路的图片,向右向右侧签署,警告司机不进入。
可用性启发式#9的示例:
错误的方式在路上提醒司机,他们正在错误的方向前往并要求他们停止。

尖端

  • Use traditional错误信息视觉效果,如粗体,红色文本。
  • 告诉用户出了什么问题他们将理解的语言- 避免技术术语。
  • 为用户提供解决方案,如可以立即解决错误的快捷方式。

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#10:帮助和文档

最好是如果系统不需要任何其他解释。但是,可能有必要提供文档以帮助用户了解如何完成其​​任务。

帮助和文档内容应易于搜索和专注于用户的任务。保持简洁,并列出需要进行的具体步骤。

可用性启发式#10的示例:
信息亭在机场很容易识别并立即解决客户的问题。

尖端

  • 确保帮助文档很容易search
  • 只要有可能,在用户需要它的那一刻就在上下文中呈现文档。
  • 列出要执行的具体步骤。

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jakob的说明

I originally developed the heuristics for heuristic evaluation in collaboration with Rolf Molich in 1990 [Molich and Nielsen 1990; Nielsen and Molich 1990]. Four years later, I refined the heuristics based on a factor analysis of 249 usability problems [Nielsen 1994a] to derive a set of heuristics with maximum explanatory power, resulting in this revised set of heuristics [Nielsen 1994b].

In 2020, we updated this article, adding more explanation, examples, and related links. While we slightly refined the language of the definitions, the自1994年以来,10个启发式本身仍然相关和不变。When something has remained true for 26 years, it will likely apply to future generations of user interfaces as well.

免费10个启发式海报

下载A.免费海报jakob在本文底部的10个可用性启发式下载。您可以在3种尺寸下载摘要海报:完整的海报大小,A4和字母。您还可以下载全套11个海报(10个可用性启发式和摘要海报。

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See Also

例子

清单和指南

参考

  • Molich, R., and Nielsen, J. (1990). Improving a human-computer dialogue, Communications of the ACM 33, 3 (March), 338-348.
  • Nielsen,J.和Molich,R。(1990)。启发式评估用户界面,proc。ACM Chi'90 Conf。(西雅图,WA,4月1日至5日),249-256。
  • Nielsen,J.(1994a)。提高可用性启发式的解释性。Proc。ACM Chi'94 Conf。(波士顿,MA,4月24日至28日),152-158。
  • 尼尔森, J. (1994b). Heuristic evaluation. In Nielsen, J., and Mack, R.L. (Eds.), Usability Inspection Methods, John Wiley & Sons, New York, NY.

很多人问他们是否可以在自己的工作中使用这些启发式。是的,但请使用jakob nielsen并为此页面[nngroup.com/articles/ten-usitysiability-heuristics]或者引用上面的纸张[nmanbetx官网手机登陆ielsen 1994a]。如果要打印此页面的副本或在线重现内容,请查看我们的版权所有信息有关详细信息。版权所有©by jakob nielsen.issn 1548-5552