克服的问题,传统的开发方法引入敏捷的产品开发提供了机遇。然而,结合用户体验(UX)的做法,以敏捷的框架是在许多组织中的一个重大挑战。

我们最近进行的研究,以确定与敏捷集成UX方法的最佳实践开发项目。我们关注的是成功的UX从业者利用来支持敏捷团队技术研究。

在调查结果最新的敏捷用户体验报告(3理查德·道金斯版)基于与产品经理,设计师,研究人员UX和软件工程师的研究。这项研究是在美国,英国,澳大利亚和新加坡进行了,它涉及调查的组合和深入访谈和案例研究。总体而言,新一轮敏捷的研究,356名受访者参与了我们的调查,24名多的专业人士进行了深入访谈和案例研究的一部分。

采纳敏捷

UX已经结合用户为中心的设计方法注入敏捷过程取得了很大进展。有没有一个放之四海而皆准的解决办法和每个组织都是不同的。然而,采纳敏捷是普遍不够,UX从业者有足够的时间从过去的失败中学习和工作了许多缺陷。

我们研究中的受访者报告说他们所支持的项目69%的敏捷。这相比于过去几年一个显著上升。

采纳敏捷增长:2008年,受访者报告说,只有40%的项目都是敏捷;在2016年,他们的项目的三分之二以上是敏捷。

有趣的是,在实践敏捷的专业人士中,22%的人承认他们的团队采取了混合方法不要坚持纯粹的敏捷实践。例如,瀑布可能用于需求和设计阶段,而敏捷可能用于实现阶段。这表明敏捷还远远不够完美,产品团队仍然在努力让敏捷为他们的组织工作。

雅居乐成功

我们的研究结果表明,用户体验过程和敏捷开发方法,如果仔细应用,可以改善用户体验和业务价值。瀑布相比,敏捷正在获得成功

额定而在2009年的专业人士瀑布比敏捷更成功,7年后,我们看到的格局逆转。在敏捷项目中工作的人认为比在瀑布环境中工作取得更大的成功。

一般来说,人们都认为敏捷框架有助于透明度迭代。问题被更快地发现,特性被更快地交付。开发人员和设计师花费数月时间独立工作,只在产品上线后才发现问题的日子已经一去不复返了。

我们的许多受访者报告说,结合敏捷和UX实践可以减少最后一刻的意外,并允许团队在每次迭代之后根据需要进行调整。

什么敏捷UX团队样子

重要的敏捷经验

平均而言,两年组织一直在练习敏捷的数量为2.9年。

当我们观察专业人员谁评价他们的敏捷项目为高度有效(刻痕6或7在1-7尺度,其中1 =至少有效和7 =最有效的),我们发现高效的项目通常都属于已实行敏捷超过3年平均组织

不太成功的团队(1-3分,1分最不有效,7分最有效)对敏捷的经验更少,几乎少了1年。

成功的敏捷过程需要多年的时间来完善,即使如此,它们也不是完美的。对于许多组织来说,获取足够的用户体验资源仍然是一件很困难的事情,新用户体验是持续不断的。对客户、新团队成员和外部团队进行关于采用敏捷用户体验过程的培训是很重要的。设定适当的期望会让沟通和过渡更顺利。

当以较低的表演队比较成功的球队,强队有在实践敏捷近1年多的经验。

从这一发现的外卖是,如果您的组织最近刚刚通过敏捷,你应该(一)预计一些暂时性的痛苦,和(b)不要让这些早期的问题阻碍了你,因为成功的可能数年的组织后,摆在面前学习。

投资UX

平均而言,在团队成员的17%是专业人士UX(与过去几年的10%相比)。在UX的投资表明,越来越多的企业看到用户体验作为企业重要的增长。

团队的平均规模是10人,包括大约2名UX专业人员。(请注意,在我们的研究中,受访者大多包括谁参加了UX会议和工作的组织的支持UX训练。对于敏捷团队一般的实际比例可能较低的人。)17%似乎是一种奢侈,但这个数据provides evidence that obtaining adequate UX resources is possible, and gives hope to those who haven’t reached that point yet.

但是请记住,拥有更多的UX专业人员并不能保证成功。在成功的团队和不太成功的团队中,UX成员的比例是相同的(17%)。企业敏捷用户体验成熟度级别以及其他因素(如公司文化和结构)都会影响成功。

合作的文化

对工作环境满意的人报告说,他们所在的组织支持健康的、协作的文化,有明确的角色和责任。团队中的每个人(包括开发人员和涉众)都有责任生产有用的、高质量的产品。

这一趋势增加UX专家与产品经理紧密合作,讨论战略,并优先考虑的工作。UX可以提供有用的数据,告知项目和帮助球队的方向保持更大的用户界面架构的连贯一致的观点。

UX工作先于开发冲刺

类似于早些年,许多UX敏捷团队报道仍然宁愿超前发展短跑开展UX活动。错开UX / UI和开发工作,使研究和设计完成至少实施工作的冲刺提前给设计师的时间来思考和检验自己的假设。最大的区别不过,现在是成熟的球队有更好的编排流程,协作和手工客点。有清晰的角色和责任。大家知道什么是预期,其影响领域内什么下降。

主动UX专业人士

我们的受访者表示参与了高效的项目UX从业者申请的研究和设计思维技巧通知产品设计和铅的活动,培育团队的凝聚力和协作。他们同时传导生成和评价研究,找出差距的功能和检查这两个长期和短期的解决办法。而不是仅仅等待功能要求来自产品经理和利益相关者,UX人主动联系最终用户,发现机会,为自己的产品,以填补​​未满足用户的需求,并在拥挤的市场中脱颖而出。

制度化的过程,以保护用户为中心的设计

一些参与共享高效的项目受访者认为他们的团队有一个正式的流程批准用户故事以尽量减少管理人员或外人破坏请求谁趁虚而入没有适当的环境或知识的情况。新员工,确保员工全公司(包括管理和利益相关者)进行适当培训,熟悉既定的规则和遵守它们。

UX影响

虽然敏捷UX团队今天体验到更高层次的成功比7年前,UX影响仍然有增长空间。平均而言,从业者得分UX对他们敏捷项目的影响只有4.0(总分7分)(1 =低影响,7 =很大影响)。

敏捷方法的初衷是为程序员,以提高其执行行为的方法。软件项目显然依靠更多的技能不是纯粹的编程和软件的成功不只是实现的问题,但也要看设计。这种更广泛的理解需要一定的时间,以反映在过程中的做法,而是正在发生的事情。

随着敏捷用户体验的发展,用户体验从业者的角色也在发展。在现代软件开发环境中,用户体验有助于定义如何开发产品和服务。因此,用户体验的角色已经扩展到领导和沟通。有效的用户体验实践者是积极主动的,能够尽早让团队成员参与到与UX相关的活动中。它们将用户需求转化为业务需求,并将这些需求令人信服地传达给涉众。

欲了解更多技术和详细的解释对敏捷UX的最佳实践,下载报告全文有效的敏捷UX产品开发或者参加全天课程精益UX和敏捷在UX会议上(也可在您的公司内部活动)。