设计- 设计业务,或在规模和业务流程的人员,流程和工艺优化,以放大设计的价值和影响 - 旨在建立支持常见的设计团队挑战可扩展解决方案的流程和措施。

实际上,设计团队挑战是巨大的,因此有许多潜在的焦点领域是设计的实践。这种可能出发点的广泛景观可能会为寻求第一次投资设计投资的团队来说是压倒性的。此外,虽然设计部队社区肯定会增长,大多数组织的设计成熟度相对较低,以及真正的、形式化的DesignOps团队的稀缺(以及他们的相对起步阶段,在他们存在的地方),意味着没有许多经过验证的、经过时间考验的模型可供研究或模仿。

鉴于这些挑战,组织如何现实地启动设计练习?团队如何确定在组织背景下支持设计团队的最实用和有利可图的焦点领域?

本文概述了如何计划和启动实际的和可管理的DesignOps计划的3个步骤。可以从本文末尾下载的DesignOps-Planning工作簿包含了本文中引用的所有资源。

使用Designops入门的3个步骤

组织可以遵循的3个高级步骤,以确定以可管理和可衡量的方式投资设计和计划举措的位置:

  1. 研究问题空间:识别设计团队和设计团队合作伙伴之间的操作痛点。
  2. 定义DesignOps值:定义特定于组织独特的痛点集的DesignOps的意义和角色。
  3. 优先顺序和路线图:优先考虑目标和计划可管理时间表内的初始战术活动。
3个相对于入门DesignOps:研究问题空间,定义DesignOps值,并优先和路线图
构建设计练习需要研究,价值定义和优先路线贴图。

第一步:研究问题空间

在建设DesignOps实践的第一步是比喻退后一步。不要直接跳到规划和实施活动。相反,方法设计DesignOps练习,就像您任何其他设计问题:花时间识别和首先定义的问题,以建设一个更好的解决方案。

我们的Designops菜单(如下所示)概述了一组全面的领域,组织可能会选择在规划和实施支持设计师的流程时关注;但是,一个人或团队无法立即关注所有这些地区是不可能的。(即使是大量专门团队成员的大型团队也会很快遭受价值稀释,如果试图涵盖这种广泛的范围。)研究阶段旨在确定这个宇宙中最大的痛苦点和最高的潜在投资回报率可能性,因此设计努力可以相应地集中注目。

DesignOps菜单帮助组织计划将DesignOps的努力集中在3个主要领域:我们如何一起工作,我们如何完成工作,以及我们的工作如何产生影响。
DesignOps菜单帮助组织计划将DesignOps的努力集中在3个主要领域:我们如何一起工作,我们如何完成工作,以及我们的工作如何产生影响。

在这一步中最重要的活动是收集来自领导和参与设计活动的人(即设计师和研究人员),以及受这些活动影响或影响的人(即相关的利益相关者和合作伙伴)的反馈。

启动发现调查

内部调查可以收集识别业务挑战的初始线索,这些挑战的严重程度以及它们产生的影响。在推出此类调查时,通过要求受访者向当前州注重当前状态,以报告:

  • 整体工作满意度
  • 感知的生产力和工作量
  • 花费在不同任务上的时间(例如,核心职责vs.运营或管理任务)
  • 路障
  • 关键和非关键工具,平台,或资源

由此产生的调查数据使得基准测试:可以随着实施方式跟踪员工满意度或生产力等度量,随着设计部门的活动和努力,作为衡量其影响的方法。

采访设计团队和设计团队合作伙伴

使用一对一的访谈跟进关于路障和操作痛苦的调查受访者。包括设计团队成员以及设计团队合作伙伴和其他利益相关者。(内部和外部看法可能存在差异。)我们的设计框架可用于开发面试指南(如下面的框架),这将有助于表面横跨元素景观的机会。

DesignOps的访谈指南,其中包含了与三个DesignOps框架领域相关的问题
基于DesignOps菜单的面试指南将有助于确定设计团队成员和设计团队合作伙伴的痛苦和障碍。

记录设计过程

面试可以记录当前的设计过程中,设计师和nondesigners感知。文档设计活动和方法,在整个设计过程中,工具和参与在每一步的人,任何定量的指标(如典型花费的时间),其废弃物和值可能精确的区域。主张废弃或新设计的活动,会议或工具时,这些指标可以是特别有用的。

步骤2:定义DesignOps值

研究和综合当前挑战的行为有助于围绕IF和设计如何为组织带来价值的客观对话。如果研究阶段确实在设计中的3层内部突出显示了痛苦的痛苦 - 如果你没有这样的研究是错的!- 这些痛苦可用于塑造未来的努力或举措。

专注DesignOps努力

首先,定义DesignOps可以提供帮助的潜在机会领域。根据研究,最大的痛点在哪里?DesignOps投资回报的最大潜力在哪里?在DesignOps菜单中突出主要感兴趣的区域,并针对已识别的痛点开发DesignOps重点区域的一个统一的和可管理的子集。

图片的DesignOps菜单与突出的painpoints
基于研究洞察力,突出和发展一套统一的和可管理的DesignOps重点领域。

建立所有权

除了识别一套综合的焦点领域,请考虑谁将拥有每个区域的所有权。现有团队成员吗?这是一个完全新的角色吗?如果要介绍新的角色(例如,首次专用设计角色),请考虑如何定义和区分该角色从其他现有的并行设计角色,以及记录责任的差异化和重叠。

社交的愿景

继续为新形成的DesignOps价值和交付它所需的任何提议的角色或资源构建买入。将研究(例如,观察到的痛点)、解决方案(例如,合并DesignOps关注领域)和所需资源(例如,新角色描述)放在路演上。向利益相关者展示愿景,征求反馈,并在必要时进行修改。

第3步:优先顺序和路线图

随着买入的是实现和投资设计,批准的努力,避免诱惑立即启动策略,并不分青红皂白。现在是时候退后一步:确定可以在合理的时间线内实现的初始相关活动集,并随着时间的推移测量。

确定最初的设计计划

为了创建一组可管理的初始计划,首先要识别与每个优先painpoint战略目标(例如,所希望的结果)。例如(如下表图像所示),如果painpoint是在组织内部很少有人真正了解什么UX团队做的每一天,一个战略目标可能是:“增加UX团队的价值的理解。”

接下来,脑力激荡支持那些战略目标的战术目标(例如,活动)。战术目标是具体的和可度量的。例如,支持增强对UX团队价值的理解的战术目标可能是:

  • 在下个月的公司时事通讯上发表一个成功的设计主导的倡议案例研究。
  • 每个星期二在下午3点到4:30建立和促进开放办公时间。
  • 将设计系统的意识提高20%(通过调查通过调查基准和跟踪的意识)。
工作表的图像与排列的一行识别止痛点,战略目标和策略
使用工作表,如上面的识别初始设计措施的战略和战术目标。

创建DesignOps路线图

最后,通过将策略映射到设计中,创建一个时间表,用于通过将策略映射到设计中来启动既定的举措路线图。本文的资源中包含一个简单的路线式演示模板,如下所示;但是,最好使用您的团队已经使用的任何路线式工具或软件,以便设计项目举措与其他计划活动密切合作。路线图确保负责管理设计的人员可以在现实时间表中提供价值。

规划DesignOps计划的路线图工作表图像。有3栏:现在(3个月),以后(6个月)和以后(1年)
将设计部门的举措映射到路线图中有助于确保以承诺提供设计价值。

跟踪和评估设计努力

无论启动的举措范围,跟踪设计项目的影响是否与量化指标。没有一个度量标准将讲述完整的故事,因此考虑一组指标,可以衡量设计的能力和有用性,以及设计质量和设计 - 团队的健康变化。这些区域跨越指标的示例混合可能是:

  • 设计团队成员的营业额:团队成员多久在其他地方寻求机会?
  • 团队成员幸福:与其他团队相比,设计团队成员的员工满意度是什么?
  • 敬业度:团队成员对他们正在做的工作感到兴奋吗?
  • 设计质量:设计用于设计 - 团队成员以来,设计更好(例如,增加了可用性或用户满意度),因为设计工具
  • 花在核心技能领域的时间: How much time do designers spend doing design and research vs. administrative work now?
  • 采用设计工具:有多少项目或设计团队利用设计工具,工具和流程的使用?

持续测量这些因素将有助于从业人员跟踪并评估设计部门策略,根据需要的影响,并继续随着时间推出练习,随着设计团队的挑战和需求转移。

结论

设计努力应与可观察的组织痛苦保持一致。遵循研究痛苦的过程,根据这些痛苦的痛苦,确定和定义设计价值,优先考虑和规划设计措施相应地将建立强大,可持续的实践。

信息图概述了开始使用designops的三个阶段:研究问题空间,定义designops价值,优先级和路线图
实施DesignOps的过程。

要了解更多关于实施设计练习的更多信息,请到我们全天的课程,设计:扩展UX设计和用户研究