传统上,人类因素专家对计算机性能有相当严重的态度:他们的目标是最大吞吐量,通常在每分钟交易中测量。当计算机主要有效时,这种态度是合理的;在某些情况下,它仍然证明明智。例如,剃须一秒关闭时间的可用性改进需要一个目录辅助运算符,用于搜索一个电话号码的数据库,仅在美国每年节省数百万美元。

这种表现痴迷的方法可以使用许多早期用户界面专家来谴责流行的术语“用户友好”的论点,即用户不需要“友好”的计算机,他们需要高效的设计,让他们完成更快的任务。即使最近作为1994年版的我的书,我就像这一偏见一样内疚可用性工程

不是严格的业务

如今,计算机用于许多目的,其中主要目标是取悦用户而不是最大化事务。去年家庭计算和全球网络的双重胜利强调了这一课。然而,即使在业务中,它也是为了满足主观的呼吸和用户满意度。

许多业务应用程序依赖所谓的自由裁量使用,其中员工具有替代,通常更昂贵的方式实现同​​一目标。虽然窗口系统设计仍然集中在传统的可用性上,但是像壁纸和定制的颜色方案一样的轻浮元素蠕动,以便为用户提供增强的乐趣 - 即使过度摆动定制选项是时间沉降,并且经常导致可读性降低。

严肃的乐趣

术语“诱人的用户界面”是创造的蒂姆瓦利(当时与Microsoft Research)描述旨在令人愉悦和吸引用户的设计。不幸的是,如何让软件诱人的知识并不多。这些天典型的建议表明您试图从电脑游戏中学习。

尽管我赞成公司购买我的游戏,我们需要更系统的方法,而不是试图在粉碎空间入侵者时吸收智慧。但陷阱取比着认真对待快乐。

在他的书中,我唱着身体电子,弗雷德·穆迪讲述了微软的名单t team developing a children's CD-ROM encyclopedia and finding different ways to keep kids interested in software. One example in particular highlights the difficulties in developing for attractiveness. The team conducted a usability study comparing two different ideas for some of the main screens: One set had a nearly polished example with color graphics, the other had preliminary designs in the form of black-and-white artist's sketches. Of course, all the kids preferred the color screens, but this result was worthless with respect to the deeper goal of comparing interface styles.

Although it is rarely possible to completely refine multiple designs before doing comparative studies, you should have approximately equal levels of polish and glitz in the原型that you want to compare.

系统方法

少数几个案例研究中的诱人设计的系统方法是,通过荷兰飞利浦公司设计的Kay Hoffeester和同事(“产品设计中的性感,“诉讼ACM CHI96会议,ACM,纽约,第428-435页)。

飞利浦团队正在为18至29岁针对性的新寻呼机设计进行测试。团队从目标群体中提出了12名参与者,将他们发现感性的物体;然后,他们质疑潜在用户可以引出特定的单词来描述产品质量。本集团还被要求评估他们提到的物业的重要性。属性有机,人类, 和身体评分最高;因此被选择为寻呼机设计的目标属性。

然后团队要求小组讨论寻呼机属性。该团队仅提供了寻呼机功能的一般描述;他们没有提到“寻呼机”这个词,也没有显示现有产品的图片。这种预防措施最大限度地减少了先入为主的风险 - 例如“寻呼机必须是正方形和黑色”。

寻呼机1
图1。这个寻呼机可以作为吊坠佩戴;在衣服下面磨损时,输入信号是完全私密的。
Pager 2照片
图2。该寻呼机具有有机形状,由织物覆盖。它充满了凝胶并涂在硅中;这使其具有沉重的感觉并且使其能够在携带时达到体温。

基于引发的额定值,设计人员对所需产品特性进行了因子分析,最终有三个因素,或潜在用户所不同的尺寸。使用他们的设计技巧和直觉,设计人员将其中一个维度作为跨越用户偏好空间的最有前途,并开发了两个新的寻呼机设计。这里的数字显示结果:图1显示了具有偏好“流动,胸部磨损,向内,秘密和神秘”的用户的寻呼机;图2为具有“重,织物,毛绒,温暖”的偏好的用户。

原则上,该团队应该为所有八个组合的三维组合设计了设计的产品,但实际的限制显然是一个问题。他们需要两个针对相对目标的用户组的不同产品,表明我们在我们设计的诱人用户界面设计中可能需要更多样化,而我们在设计传统的生产力应用程序。

进一步的探索

因为我们处于发现系统方法的早期阶段,使用户界面具有吸引力,因此没有有硬指导。我们知道我们必须攻击涉及真实用户的更实证研究的问题,所以我们可以确定他们喜欢的东西,而不是设计我们自己的偏见。

到目前为止的经验表明,高质量的图形是诱人体验的基础,但本身还不够。例如,声音效果可以显着提高图形的体验,特别是当由于用户动作而遵循时(例如当用户将某种东西扔进垃圾时)之后,它们遵循。动画在屏幕上执行无限循环似乎比戏弄速度的动画更少诱人。但是,如果您尝试某些东西,并且没有任何发生,因此也很重要 - 诱惑的传统功能和可用性问题是令人沮丧的。