用户喜欢搜索的原因有两个:

  • 搜索可以让用户掌握自己的命运从网站的企图闹独立性指导他们如何使用网络。测试情况定期验证这一点。一个典型的评论是:“我不希望有浏览这个网站,他们要我的方式,我只是想找到我要找的东西。”这就是为什么许多用户直接去主页搜索功能。
  • 搜索也是用户逃生舱口它们被卡住时,在导航。当他们无法找到合理的地方去下一个,他们往往求助于该网站的搜索功能。这就是为什么你应该让搜索可以从每一页在网站上;你无法预测,当他们决定他们丢失的用户会。

搜索是一个大问题:在在内部网搜索的可用性我们已经测试占高,低可用性内部网之间的员工的工作效率差的43%。

(请注意,良好的搜索是不够的:在研究内网信息架构我们发现,最好的设计提供了搜索和导航之间相互帮助的整合。)

搜索应该是一箱

用户经常移动快速激烈的时候,他们正在寻找搜索。正如我们在最近的研究中所看到的,他们通常扫描网页寻找“小框,我可以输入”。我们早就知道,用户扫描和影响是显而易见的:

  • 在主页,搜索应该是一个TYPE-在现场,而不是一个链接
  • 把搜索框页面顶部,通常是在右上角(尽管左的作品几乎一样)。
  • 搜索输入字段应该是足够宽以包含典型的查询;如果箱子太小,查询将滚动并减少可用性。

当我改变了useit.com主页包括一个搜索框,而不是一个链接,搜索引擎的使用增加了91%。小变化,大影响(这是往往胜负实现可用性规则时)。

内页可以使用搜索链接,如果他们有一个非常简单的设计;复杂的内页应该使用一个搜索框。

(参见时使用的咨询单独条款manbetx官网手机登陆标签“搜索”,何时使用“查找”或“检索”和做什么在企业内部员工目录搜索。)

重新构建查询:不

鉴于搜索成为互联网上的旧帽子,你可能认为用户将发展先进的搜索技术。事实并非如此。

典型用户有在重新构建查询很差:如果他们不第一次尝试获得好成绩,以后搜索的尝试很少成功。事实上,他们常常放弃。我们最近研究了一大群人,因为他们逛过各种电子商务网站。他们的搜索成功率:

搜索
成功
首先查询: 51%
第二个查询: 32%
第三个查询: 18%

换句话说,如果用户没有找到他们的第一个查询的结果,它们会逐渐越来越少,可能有额外的搜索成功。很多用户甚至不打扰:在我们的研究中,几乎一半,其第一次搜索失败的用户立刻放弃了

毫无疑问,我们需要开发新方法,以帮助用户提高他们的搜索。也许唯一的长期解决方案是为学校系统教孩子策略查询改动。在短期内,搜索界面可以显示用户简便的方法来扩展查询。

事实上,虽然搜索的设计应该认为大多数用户不会愿意或能够细化他们的查询。鉴于此,应该强调的是在第一次尝试增加用户的成功。

另一个原因要强调早期的成功在于:用户通常做出基于搜索结果的一组或两组质量网站的价值非常快速的判断。如果列表看起来像垃圾,他们可能会完全放弃该网站。至少,他们会放弃该网站的有利于像谷歌外部搜索引擎的搜索。

高级搜索:不

在我们最近搜索的研究中,平均查询长度为2.0的话。其他研究也显示简单的搜索占优势。大多数用户无法使用高级搜索或布尔查询语法

这对搜索设计两层含义:

  • 强调你对搜索引擎的处理单个词查询的能力和极短多字查询,仍然生产出高品质的结果。
  • 不提供高级搜索从主页。高级搜索线索的用户带来麻烦,因为他们总是用错了。当它是有道理的,提供先进的搜索作为一个选项,用户可以从搜索结果页面链接到:“没找到你要找的尝试高级搜索。”

范围内进行搜索:也许

范围内进行搜索,用户可以将搜索范围限制从网站(搜索范围)的特定区域的结果。一般来说,这是危险的。用户常常忽略的范围,或者他们认为他们是在不同的场地面积一个比他们实际上是搜索。

然而,随着网站的不断发展壮大,在一个单一的网站提供多种服务,我对范围内进行搜索的态度正在发生变化。我现在相信,如果你在这都清楚地定界和地址的具体问题的网站的区域提供它的作用域可以充分利用。

如果您选择使用范围的搜索,我推荐以下几条基本规则:

  • 默认的搜索范围设定为“All”(搜索整个网站)。
  • 当用户选择一个狭窄的搜索范围,明确在结果页面的顶部注明范围。
  • 优惠一键接入,扩大范围。它为用户提供搜索整个网站的一个非常明显的方式,如果他们的范围的搜索没有任何结果就显得尤为重要。
  • 如果搜索返回的结果太多,给用户的建议限制范围。

一个结果页是金

用户几乎从不超越搜索结果的第二页。因此,至关重要的是,在一个有用的方法和你的搜索结果重点发展所有最重要的命中出现在第一页上。

此外,通过看在你的搜索引擎日志中最常见的查询和确定最佳着陆页每个公共查询。然后,您可以手动调整搜索引擎来显示这些网页的#1命中。

更新:62个设计指南搜索

我们的对于搜索用户体验指南可供下载。

在2002年,我们拿下了20位为其所遵循最佳实践的程度对于实用的设计,使用该准则清单更早期的版本版本。一个积极的结果是,搜索设计显著改善在今年以来我写这篇文章,平均网站以下的可用性准则48%。当然,它不是伟大的,比网站的可用性原则搜索一半略少跟着,所以我们仍然有很长的路要走搜索到达它帮助网络用户的全部潜力之前。