即使你有的话,寻找用户研究学习的正确参与者可能是挑战性的清楚地确定了您的目标受众。你可以学习某物来自几乎任何用户,但如果您的学习参与者具有与您的实际用户相同的行为,利益和知识,您将获得更有意义的见解。

使用筛选问题选择参与者

招聘学习参与者,你应该问筛选问题这评估了他们的背景和特征。例如,如果您正在设计关于在线游戏的网站,您可能需要对游戏感兴趣的人。为了评估这个,你可以简单地问他们“你玩在线游戏吗?”

但是筛选了提出研究目的明显的问题。如果人们可以容易地猜测研究是什么,有些人会令人想到的是夸大他们的回答,所以他们可以参加(并如果学习提供一个),他们可以参加(并获得激励)。当研究研究的部分筛查过程时,问题“你玩在线游戏吗?”将显然向受访者发出信号,即该研究是关于游戏的。人们猜测,如果他们承认他们不玩在线游戏,那么它们不太可能被邀请参加该研究。

因此,筛选问题有两个冲突的目标

  1. 他们必须引起有关用户的特定信息。
  2. 他们还应该避免揭示关于该研究的具体信息。

实现两个目标都很棘手,但可以通过使用两种主要技术仔细准备筛选问题来完成:开放式问题分散的人

开放式筛选问题

一个开放式问题要求人们以自己的话语回答,而不是从预定义答案列表中选择。由于没有答案选择,人们难以猜到哪个答案是“正确的”。

开放式问题可用于引出有关过去经历的详细信息。而不是询问有人是否播放在线游戏,你可以问“你在网上做什么活动?”并选择提到游戏的参与者。

开放式问题也有助于评估:

  • 取消职业:如果您需要从研究中排除特定类别的人,则开放式问题将优于一个具有列出排除类别的答案的多项选择。例如,除非你的设计是专家用户,最好排除那些工作与您正在评估的设计有关的那些,因为他们的专业经验使它们与普通用户太不同。如果您正在评估一个关于旅行计划的网站,那么在旅游业工作的人可能会与普通旅行者完全不同的角度。开放式问题,“你的职业是什么?”更有可能获得准确的响应,而不是列出所有被排除的职业,并依赖于人们自我识别其中任何一个描述他们的工作。
  • 经验或兴趣水平:如果您需要招聘高度熟悉某项主题的人,开放式问题可以引出真实的细节,告诉您受访者是否具有相关的经验。如果您向人们询问他们多久播放在线游戏,那么对一年夸大的人夸大并声称她每周扮演几次的人很容易。但是,如果你要求她描述她最喜欢的一些游戏以及为什么她喜欢他们,你会很快能够区分核心游戏玩家,他们可以立即列出许多游戏的名字和细节,从几乎无法记住的人那里。(如果您正在编写筛选器问题,其他人会在面试中要问,请求受访者对这些开放式问题的答案被写入单词。)

然而,单独的开放式问题是不足以确保有效的参与者筛查,因为它们具有一些关键限制。如果您正在招募一个非常具体的利基行为,则开放式问题可能无法引出相关信息,因为某些人从事行为的人可能不会提及他们对一般问题的回应。此外,在纯粹的实际术语,对开放式问题的响应需要更多时间来生产和更多的时间来收集和分析。因为答案是免费的文本,所以您需要阅读每个受访者的陈述并评估其含义。在某些情况下可能无法进行此额外步骤(例如未修改的可用性研究往往允许人们在回答筛选问题后立即允许人们立即进行研究,没有时间允许研究人员查看筛选器响应)。

不要依赖“是或否”的问题:

“你会考虑在未来再次使用短期踏板车租赁服务吗?”

请问开放式问题以引出真实体验:

“请描述你最后一次租用滑板车。”

分散的答案选择

可以立即评估多项选择题,使它们适用于未经发出的招聘;他们还允许您评估人们可能无法以开放式回应提及提及的具体行为。但是,避免揭示研究目的仍然很重要。为此,借用教师使用的技术进行多项选择测试:包括分散的人在答案选择中。分散的人是错误的答案选择,通过不正确的响应围绕它来伪装正确的答案。良好的分心剂看起来像他们可能是正确的回答 - 他们有助于区分真正了解正确答案的人,以及那些只是猜测的人,并且很可能选择一个吸引人的分心答案。

您可以通过提供包含目标响应和几个同样合理的反应的答案选择将分散的人纳入多项选择筛选问题。厌恶的答案应该是人们将成为人们所做的活动和组织的研究主题。例如,如果您正在招募有兴趣使用滑板车租赁应用程序的人,您可能会询问踏板车,包括步行,乘车分享和出租车作为分散的人。但挂着滑翔会不是是一个很好的分心,因为它显然不是一个城市地区的合理的过境方案,而且公司也不是公司会对它进行研究的行为。

对于一些问题,允许人们选择多个答案是合适的。确保排除选择的受访者全部一个问题的答案 - (特别是如果他们对几个问题一再这样做)。选择所有选择是一个警告标志,这个人可能太渴望参与,选择选择更少选择的人会更加安全。

如果您使用的是测试平台,允许只询问一个或两个筛选问题,甚至一个具有良好良好的筛选问题,具有良好的干扰者,甚至可以有效地识别哪些潜在的参与者与您的目标受众匹配。

不要要求易于猜测的多项选择问题:

如果您需要在市中心的另一边开会,距离大约2英里外,您会考虑以下哪一项来达到您的会议?
A.走路
B.挂起滑行
C.租一辆滑板车

确实使用合理的分心答案来隐瞒研究主题:

如果您需要在市中心的另一边开会,距离大约2英里外,您会考虑以下哪一项来达到您的会议?
A.走路
B.租自行车
C.租一辆滑板车
D.拿一个优步

结论

找到正确的测试参与者对任何用户研究项目都很重要,但是当您需要从大型一般消费者中识别特定类型的用户时,它变得重要。如果您正在寻找筛选尤其重要:

  1. 潜在的未来用户,谁尚未顾客,但可以在未来现实地成为客户
  2. 高度动机的用户,其对特定主题或活动的兴趣是如此强烈,他们的知识和行为与“平均”人的知识和行为显着不同

这些类型的用户通常是理想的目标受众,但使这些受众令人有价值的态度和经验往往难以使用多项选择题准确评估。仔细计划筛选问题令人困惑夸大和猜测,并确定真正符合目标受众的用户。

了解有关编写筛选问题和其他提示,以便在我们的免费报告中招聘用户研究参与者如何招聘参与者的可用性研究。这也是全天课程中涵盖的主题之一可用性测试