20世纪中期,克劳德·香农介绍了他的信息理论,他不仅彻底改变信号处理的科学性,但他也深深地影响了其他学科的队列中,来自计算机科学和人工智能开始,并与认知心理学的结局。一个从信息理论来的想法是,通信系统是由模块通过有限容量的通信连接的渠道

Human-Device通信通道

信息论的基本概念是通信系统。通信系统包括:

  1. 两个模块:信息源和目的地。
  2. 一个通信通道将信息从源传输到目的地的设备。

该通信信道具有一定的容量这限制了从源到目的地的信息传输量。例如,一个连接两台计算机的网络可以被认为是一个通信系统;网络带宽(通常指可以在两台计算机之间传输的数据量)等于信道容量。例如,如果你有一个50mbps的互联网连接,你的电脑每秒可以通过网络接收5000万比特(假设一切都在全速运行)——这就是信道容量。

虽然听起来像临床术语的描述这些概念可能使他们看起来过时,没有什么可以远离事实。模块和通道的概念是一个强大的概念,可以而且应该应用到移动设计的新艺术中。

当用户与技术(计算机或移动设备)交互时,就形成了一个由两个模块(用户和设备)组成的通信系统,用户和设备之间有一个通信通道。该信道的容量由设备和与之交互的人的综合特性控制。这些特征包括:

  • 用户的工作记忆
  • 用户在交流中所投入的注意力
  • 设备屏幕的大小

我们将分别讨论这些特征,并将看到它们是如何影响移动设计的。

但在此之前,我们需要强调的是,与通过物理网络连接的计算机不同,当我们在本文中讨论通信能力时,我们不是在讨论一个人每秒接收的比特数,因为我们对原始数据不感兴趣。相反,我们想知道有多少信息这个人已经内化了数据在屏幕上。

用户的工作记忆限制了通信信道的容量

如果一个人在听别人演讲,他必须主要依靠他的记忆来记住讲话者指的是什么,并将新的信息与他的背景知识或讲话者之前可能介绍的其他观点联系起来。的工作记忆(至少当他在集中注意力的时候):他必须记住之前介绍的部分信息,以便对后来介绍的新概念有意义。工作记忆是一个高度个体化的变量;不同的人可能有不同的工作内存大小。我们能在工作记忆中保留多少决定了理解的质量。优秀的演讲者了解他们的听众,调整他们的演讲节奏,以满足大大小小的工作记忆容量。

当浏览web时,用户将当前目标的信息保存在工作记忆中。例如,他们会携带诸如“我正在计划7月份全家去法国度假”这样的信息。他们还使用他们的工作记忆来存储关于网站、当前页面和网站界面的上下文信息。工作记忆的概念与工作记忆的概念密切相关认知负荷)。因此,人-设备通信信道的容量自然受到用户工作记忆的限制。如果站点或应用程序要求用户学习太多的新信息(例如,因为显示的内容太过复杂,或者因为独特的或不寻常的)的交互,通常用户将达到一个僵局,他工作记忆就没有信息了,他需要去寻找它。有时搜索可能非常简单——例如,如果用户需要的东西就在那里,在同一个页面上,就在他眼前。在其他情况下,用户可能需要导航离开当前页面(从而导致更高的页面交互成本找到必要的内容来解决他的僵局。

更多关于人的记忆特性和限制对用户体验设计的影响,请参阅我们的全天课程人类的思维和可用性)。

屏幕大小限制了通信通道的容量

每次用户不理解呈现在网站上的内容,她可以看看周围的其他信息在她面前显示。显然,屏幕限制大小多少信息可以一次看到,滚动下来之前,或向上或导航到不同的页面之前。因此,在人的装置信息的系统,所述通信信道的容量由屏幕尺寸来确定。(正如我们将在后面看到的,注意力等单个变量也可能影响信道容量。)越大屏幕尺寸,较大的人与设备之间的通信信道的容量。一旦人们有(由向下滚动页面,或者完全切换页面或者)采取行动,并导航到不同的视图中,用户将承担(1)的交互成本;以及可能(2)额外的内存负载(或者是因为他们必须记得什么是这个页面上,或者因为他们必须记住别的地方他们可能会去寻找信息,他们需要)。

更小的屏幕尺寸是主要原因移动内容的难度是桌面内容的两倍字体由于移动屏幕小得多,用户必须依靠他们的工作记忆来保存那些存在于页面上但在他们眼前看不见的信息。

注意力限制了通信信道的容量

除了屏幕尺寸,影响所述通信信道的容量的其它变量是注意,用户可以投入到设备的量。更便携的设备,更有可能的人都几乎在任何地方使用它,也就越有可能他们是在使用该设备中断。与便携式设备的关注是不是有一台台式电脑非常不同。事实上,发表在移动HCI早在2011年论文表明,手机上的平均会话持续时间为72秒。虽然它可能是几秒钟或多或少现在,移动网站或应用程序主要有略多于一分钟,以帮助用户获得他们所需要的位置。(与此相反,平均桌面会话的长度大约是桌面会话长度的两倍- 2.5分钟。)

手机设计和通信信道的容量有限

设计不同尺寸的屏幕需要考虑通信信道的容量。为移动设备设计就像让骆驼穿过针眼:很难通过如此微小的通道。不同的手机设计方法尝试以不同的方式解决这个问题,但它们都需要知道有限的信道容量。

响应设计(在最“纯粹”这个词,坚持相同的相同的功能和内容将在所有设备)解决问题的能力通过把网站进入细胞流体网格和重新安排这些细胞在小屏幕上的方式考虑细胞的相对优先级。基本上,它通过一个更窄的通信通道一块一块地传递相同的内容。因此,所有的内容都可以在更小的屏幕上观看。但是请记住,用户必须更加努力地工作,并在内存中保存更多的项,才能获得站点上的随机信息。

一些用户可能愿意花费时间和精力,而另一些用户如果在一段合理的时间后没有找到他们需要的东西,则会简单地放弃(或被迫放弃,因为中断)。因为反应设计线性的内容(通过降低内容网格的维数,从n列m行减少到n×m行1列,这是为智能手机设计的极端情况),它要求用户在获取任何特定的信息之前依次浏览内容。因此,技术,促进直接访问在响应式设计中非常重要:确保导航易于访问,并包含指向所有可能与用户相关的信息块的指针。

一个响应网页布局在一个2×3的网格在桌面上可能被转换成一个1×6的网格在一个智能手机。如果移动用户对第4块中的内容感兴趣,她将需要连续滚动第1-3块才能看到它。相比之下,在桌面上(或更大的屏幕上),chunk 4中的内容通常会立即可见(不需要滚动)。

(顺便提一下,将网页线性化所固有的沟通问题是主要原因之一盲人用户在使用网站时比正常人要慢:听觉信息读出声在由屏幕阅读器以线性方式固有地比的屏幕上相同的信息的视觉扫描效率较低。对于谁是盲人用户,听觉通道都是他们的,设计者可以采用类似伎俩跳过导航链接尽管有声音的限制,但可以加快使用速度。对于有视力的用户,我们有必要利用视力的优势来加快他们的使用。

专门为移动设备设计的网站则从一个不同的假设开始。他们确实考虑到了有限的信道容量,并对用户可能感兴趣的内容进行了假设。他们把内容传递给频道:他们认为,由于内容在网站或应用程序中埋藏得太深,无论如何都很难找到,也不太可能被使用,他们最好不要为信息过载或长时间加载而付出代价;因此,它们忽略了那些被认为不值得移动的功能和信息。

手机网站希望知道对手机用户来说什么是重要的,并调整内容和功能以适应狭窄的手机渠道。挑战在于:设计师能多好地猜测用户在移动设备上的需求?如果假设那些需要这些信息的人会有足够的动力去找到这些信息,即使这些信息被埋在一页很长的纸里,尽管交互成本更高,这样做会更好吗?这是一个必须根据具体情况作出的决定。

应用程序如何?应用程序通常会放弃让骆驼穿过针眼的做法;他们认为,在快速移动的世界里,用户无论如何不会为骆驼而烦恼。移动应用程序(至少是那些谁不会简单地将一个移动站点包含在一个本地应用程序中呢完全发明一种新的生物,更适合这个装置的需要。他们通常是围绕一些任务建立起来的,他们经常创造性地全力支持这些任务。

简单连续

当为移动设备设计时,我们通常建议简单。简单意味着要考虑通信信道的容量。一个简单的应用程序或网站是为渠道容量量身定制的,不会让用户为了达到他们的目标而进行不必要的工作。它考虑到:

  • 用户限制(使用设备时的工作内存大小和注意力)
  • 设备限制(屏幕大小)

有时设计师误解简单的概念 - 它们感知为静态,并且独立于设备上。我们看到,在相当多吹式手机应用平板电脑应用,我们看到系统如Windows 8的;试图以适应平板电脑和desktop.What的一个设计简单的和适当的一个手机可以只是愚蠢的在平板电脑或台式机上。

当Windows 8刚出现的时候,像《今日美国》(USA Today)这样的应用程序中,巨大的图片旁边只有一点点文字,忽视了桌面-人类频道的巨大容量,而浪费了太多的信息。(Windows 8的新版本已经重新设计,以便更好地利用大信道容量。)

不利用频道大小的优势是不好的,因为这会让用户进行不必要的工作(也就是说,更多的互动)来获取原本可以容纳一个屏幕跨度的内容。继续我们的可访问性类比,就好像我们强迫每个人都有低视力,一次只能看到很少的东西。

智能手表则是简约的另一端。如果在1.5英寸×1.5英寸的屏幕上显示一个桌面站点,那将是非常可笑的:没有人能够滚动浏览所有可用的内容。

我们要去哪里?

很明显,我们正朝着通过设备的大量人口的相互联系的世界 - 从智能温控,智能手表和智能眼镜,智能手机,平板手机,平板电脑,笔记本电脑,台式机,智能电视和智能桌面。我们需要对屏幕尺寸的连续设计的统一理论。这个理论不能减少所有这些系统到一个分母;设计的智能手表是不一样的设计适用于平板电脑,和设计的手机是不一样的设计为桌面。虽然许多原则可以是相同的,它们会在不同设备上不同的应用。我们需要更多的细微差别。所述的信息处理方法考虑到了用户和设备之间的通信信道的容量,并且可以用于缩放的用户界面提供的开始点。

更多的异同在设计为不同的设备是我们班的讨论扩展用户界面

参考

M. Bohmer, B. Hecht, J. Schoning, A. Kruger, G. Bauer《与愤怒的小鸟、Facebook和Kindle一起入睡》——一项关于移动应用程序使用情况的大规模研究。手机HCI 2011