一种UX路线图is a strategic, living artifact that aligns, prioritizes, and communicates aUX团队的未来工作和它需要解决的问题。路线图应制定现实的承诺,符合漂亮视觉效果的价值功能,以及战略文件而不是特定于特定的发布计划。

Roadmaps must be created collaboratively in order to be effective. Otherwise, regardless of how well-constructed the roadmap is, it may stay unused.

何时在路线贴图过程中播放

Successful roadmapping includes6个关键高级步骤:建立目标,收集输入,创建主题,优先考虑主题,可视化和共享以及重新审视和更新。

何时在路线贴图过程中播放
为了最大限度地减少您提出其他人的时间承诺,请在路线贴图过程的步骤3(创建主题)和4(优先考虑主题)下进行研讨会。在研讨会之前,建立您的目标并收集投入。工作室之后,根据需要可视化,共享和更新路线图。
在收集输入后以及在您的可视化和分享之前,应发生路线贴图车间。
为了最大限度地减少您提出其他人的时间承诺,请在路线贴图过程的步骤3(创建主题)和4(优先考虑主题)下进行研讨会。在研讨会之前,建立您的目标并收集投入。工作室之后,根据需要可视化,共享和更新路线图。

路线贴图工作室执行整个过程的步骤3和4。建立目标并自己收集投入,然后与关键利益相关者和团队成员进行研讨会。跟进与所有利益相关者和研讨会参与者共享的成品路线图。

你要促进的较新的,你应该开始越小 - 这个过程中只有3-6人。如果您对车间便利感到满意,您可以将车间观众的大小扩展到6-12人,并解决更高级别的路线图。

Before Workshop

研讨会工作对于研讨会的成功至关重要,涉及以下步骤:

  1. Identify a primary purpose for roadmapping.
    • 确定路线表达倡议的单一,主要目的。明确的目标将使它集中在一起,并将在进行过程中建立明确的优先事项。通用路线图目的包括:
      • 增加团队意识
      • Enabling crossdisciplinary visibility and alignment
      • Educating others on the UX process
      • Managing bandwidth and resource allocation
  2. Choose a scope and establish a core team.
    • Roadmaps that include UX work can have3 scopes:产品,领域和专业。确定哪些范围最适合您的目标。根据您的主要目的和选择的范围,建立一个跨学科核心团队,由未来的工作完成,并确保他们参加关键研讨会的时间。
  3. 收集现有研究的投入
    • 收集可能有助于识别和优先考虑在所选范围内解决的潜在问题的现有信息:
      • 以前的路线图(包括更高级别产品路线图(or any higher-level roadmaps)
      • 旅行地图and服务蓝图
      • Qualitative or quantitative user research
      • 客户或员工支持日志
      • Market-research surveys or brand audits
  4. 计划研讨会物流。
    • 在研讨会之前进行关键后勤决策和通信:
      • 确定您的工具和材料。We recommend usingsticky-notes(一种物理或数字),对车间所需的聚类提供良好。
      • 一种ssign roles.进入研讨会,向参与者分配责任:录取者,计时箱和抄写员。委派工作使您能够参与,建立买入和问责制,并激励人们。
      • Finalize the agenda.确定您将要做的活动序列以及完成每个活动所需的时间。不要忘记时间因素破冰船,活动之间的过渡和挂钩。
      • Set expectations.确保所有参与者都知道预期的内容(例如,您会提出的内容)。分发高级议程并清楚地传达研讨会目标及其预期结果(例如,低保真路线图,而不是高保真路线图)。

Running the Roadmapping Workshop

计划我们的路线式演讲车间,介于2到4个小时之间。高级路线图需要更多时间,例如产品路线图,因为研讨会将包括更多人。需要更少的时间来完成特殊路线图,并在同一团队或部门内所有人工作。下面显示的议程可以作为起点:

Roadmapping Workshop Agenda (3 Hours)

  • Introduction(30分钟):本节的目标是使参与者贡献。计划1-2将使用同一工具的介绍活动。
    • 破冰船(10分钟):任何破冰船工作;但是,想想研讨会中的人们可能受益最多。例如,如果他们彼此不了解,请计划一名破冰船,互相介绍每个人。如果他们互相认识,那么找到一个破冰船,将每个人脱离日常生活。
    • Roadmap hopes & fears(20分钟):对齐每个人的路线图的目标,特别是如果您在“路线图”一词具有许多不同内涵的环境中。要求每位参与者为路线图贡献3个希望和3个恐惧。一旦每个参与者都产生了他们的贡献,让他们分享他们的想法。此活动将指导路线图的成功指标并将每个人放在同一页面上。
  • 读出(15分钟):允许人们在与路线图有关的任何信息以及将用于制造它的输入。
    • 语境(5分钟):分享与正在创建的人相关的任何其他地路线图,并建立利益相关者将参与该项目,以及该团队将如何使用路线图。
    • 输入(10分钟):作为研讨会规划师,您可能收集了将用于制作路线图的大多数输入。但是,重要的是要给别人对投入来自的地方,以及他们如何聚集的地方以及任何其他必要的细节都有一些洞察力。
  • Distill Themes(45分钟):本节关于个人熟悉其指定的输入,然后融合为一个小团队以创建低保真主题。
    • Individual inventory(20分钟):每个小组分配一个或多个输入以读取和识别要解决的潜在问题。它应该通过投入单独梳理,并创建需要解决的候选问题的清单。这些可能是来自客户 - 旅程地图的摩擦点或不必要的接触点,从积压的优化需求或来自客户支持日志的常见疼痛点。
    • 小组汇聚(25分钟):一旦每个小组的个人都阅读了他们的指定投入并创建了一个潜在问题的清单,让小型团体会聚和与他人分享调查结果。提示小组以描述性方式编制到低保真主题和名称中的洞察。
  • 休息(15分钟)
  • 亲和力图(30分钟):此步骤的目标是跨小组查找并评估调查结果中的相似之处。
    • Large-group converge(20分钟): Cluster the outputs from each small team using亲和力图
    • 展开并完成主题(10分钟):现在每个群集都是多个小组低保真主题的表示,每次重新访问并扩展它们。例如,对于每个主题,请同意名称,受益人,受益人的需求和商业目标。您还可以考虑添加产品区域和信心估计。
  • 优先化(45分钟):研讨会的最后一步是识别将分配给路线图上仔细视野的主题。
    • 建立标准和得分规模(10分钟):确​​定一组标准化,商定的标准,通过每个小型团队产生2-4可能的标准来量化主题重要性,然后将所有组的输出与4-8标准进行比较(一个用户组合 -导向和以商业为导向)。每个标准应该具有评分刻度(例如,从1到3)。
    • 计算和排名(25分钟):根据每个标准,每个成员单独使用每个主题。平均评级分配最终得分并强制等级。
    • Playback(10分钟):一旦您有强制等级,将顶部主题插入最接近的时间。开放地板进行讨论,并询问观众对结果的感觉如何。根据需要进行调整,直到每个人都自信并购买进入路线图。请注意,车间生产的路线图不需要高保真 - 保持车间低保低,然后使其高保真,分发。

此议程只是一个指导方针 - 根据需要调整它。凝聚在每次活动的时间,为快速车间伸展或延伸出来,使其成为一天长的车间。

替代办法:主持初步研讨会

您还可以有两个研讨会:一个用于建立目标和收集输入和第二次研讨会,以创建主题并优先考虑它们。This approach is favorable if (1) the practice of roadmapping is new within your organization (as it helps stakeholders frame the purpose and goals of the activity before making a roadmap), or (2) you don’t want to carry the burden of the pre-workshop duties alone.

Host a preliminary roadmapping workshop before the primary workshop
替代方向论讲习班的替代方法是连续两个研讨会。初步研讨会建立了路线图目标和收集投入,而另一个主研讨会创建并优先考虑将主题进入路线图。
可以举办两个路线式讲习班,一个研讨会收集输入,接下来创建和优先考虑主题。
替代方向论讲习班的替代方法是连续两个研讨会。初步研讨会建立了路线图目标和收集投入,而另一个主研讨会创建并优先考虑将主题进入路线图。

通常,我们建议您在两个研讨会中包含相同的参与者。

这种方法使事情简单,增加对齐,但需要更多的时间。或者,您只能招募一个与会者的子集参加第一个研讨会,但随后您需要确保第二次研讨会中的每个人都在同一页面(例如,通过发送第一个研讨会的RECAPS且可能拥有短暂的一对一会议)。

The agenda described above can be easily modified for the 2-workshop approach:

初级研讨会议程(1.5小时)

  • Introduction(20分钟)
    • 破冰船(5分钟)
    • Roadmap hopes & fears(15分钟)
  • Input collection(60 mins): As a team, collect insights from stakeholders and create an inventory of what other information should be obtained prior to the primary workshop.
    • 利益攸关方访谈(30分钟): Recruit stakeholders to join this portion of the workshop and embed one within each small group. Give the small groups time to interview the stakeholder on their priorities, insights, and goals (in regard to the roadmap scope). Stakeholders could include leadership, crossdisciplinary peers, or end-user representation (such as a customer-advisory board member). The goal of this session is to collect stakeholder priorities to bring into the following workshop.
    • 识别潜在的投入(30分钟):一旦采访利益攸关方,将时间集思广益,对其他输入可能有助于创建路线图的主题。它们可以是用户研究洞察,以前的路线图,产品路线图(或任何更高级别的路线图),旅程地图或服务蓝图。即使是更好,如果它们立即可用,则开始在未来研讨会可以参考的文件夹中收集它们。
  • Collect open questions(10分钟):通过收集额外的问题和研究差距来完成讲习班,需要在此研讨会和下一个工作。

您可能需要在初步和主要研讨会之间进行额外的研究(如竞争性研究,其他用户研究或二级利益相关者/专家访谈)。

在第二次研讨会中,您可以消除路线图希望和恐惧和读数,因为初步研讨会已经建立了意识,并将每个人与上下文和投入带来了最新。

研讨会2议程(2.5小时)

  • 介绍和破冰船(15分钟)
  • Distill themes(45分钟)
    • Individual inventory(20分钟)
    • 小组汇聚(25分钟)
  • 休息(15分钟)
  • 亲和力图(30分钟)
    • Large-group converge(20分钟)
    • 展开并完成主题(10分钟)
  • 优先化(45分钟)
    • 建立标准和得分规模(10分钟)
    • 计算和排名(25分钟)
    • Playback(10分钟)

邮局

工作后的工作并没有停止;研讨会应该推动行动和责任。你有三个研讨会工程目标:

  1. 可视化路线图。Finetune the workshop output. Polish the workshop roadmap for consumption and put it in a shared place. The roadmap doesn’t necessarily need to be high-fidelity, but it should be clear and refined enough to demonstrate the work that went into it. Use a tool familiar to others in your organization (for example, Keynote or Miro), to increase the probability that the map will be updated over time.
  2. 与研讨会参与者和利益攸关方分享研讨会结果。包括研讨会RECAP(您在车间中所做的活动,处理图片或屏幕截图)和路线图本身。考虑还包括清晰的下一步列表,打开问题以及应该如何使用路线图。在大多数情况下,电子邮件RECAP就足够了。在其他高利害案件或客户中,该研讨会RECAP可以编制到更正式的演示和在专用会议中共享。
  3. 安排跟踪会议以修改和更新路线图。Schedule a 30-minute followup meeting a month or so after the original workshop, so that the core workshop team can revisit the roadmap and make adjustments based on new insights and changes.

Conclusion

本文中的议程和活动只是一个起点。根据您的目标,研讨会参与者和背景,根据需要调整它们。

如果您希望其他人购买您创建的路线图,则必须涉及到过程中。包括路线所道进程的利益相关者在路线图的价值和这些文物如何帮助识别和实现视野时,增加了额外的好处。