一个roadmapis a strategic, living artifact that prioritizes, and communicates a team’s future work and problems to solve. It is meant to act as a single source of truth representing your UX team’s North Star. It helps the team align around a single vision and set of priorities.

路线图并不意味着跟踪跨发行的功能执行,而是传达愿景 - 将解决问题。路线图项目缺乏正式,离散的任务定义,代表迄今为止尚未定义的潜在未来工作(从研究)的一系列潜在的未来工作。

团队可以创建3种类型的路线图,具体取决于他们的目标、背景和受众:

  1. 产品路线图代表了需要解决的所有未来问题,包括UX,营销,内容,设计,研究,开发,支持和/或运营。
  2. 字段路线图代表UX(例如,与设计,研究或内容相关)解决的所有未来问题,但不包括UX以外的问题(例如,在营销,开发和支持方面)。
  3. 专业路线图是现场路线图的一个子集,只关注一个用户体验领域内的问题(例如,在用户研究中)。
3 Types of Roadmaps: Product, Field, and Specialty
产品路线图是最高级别的路线图,传统上告知领域和专业路线图的优先级。现场路线图是用户体验在产品路线图上拥有的主题的扩展。类似地,专业路线图是用户体验领域在现场路线图上拥有的主题的扩展。
3 Types of Roadmaps: Product, Field, and Specialty
产品路线图是最高级别的路线图,传统上告知领域和专业路线图的优先级。现场路线图是用户体验在产品路线图上拥有的主题的扩展。类似地,专业路线图是用户体验领域在现场路线图上拥有的主题的扩展。

这三个范围有不同的好处,适用于不同的情况。本文讨论了每个与用户体验相关的路线图范围;但是,这两个较低粒度的路线图(领域和专业)可以应用于任何其他领域—例如,您可以有一个营销路线图,并且在该领域中,可以有一个或多个与营销相关的专业路线图。

产品Roadmaps Include Product, UX, and Engineering

这种类型的路线图是最广泛,最劳动密集型的。它需要在多个部门的合作,例如产品管理,用户体验,工程,内容策略,客户成功和营销。因为每个人都涉及,产品路线图捕获整个产品的战略视觉。

产品路线图是三种类型中最广泛的一种,并驱动其他路线图。
产品路线图包括跨功能主题(由待解决问题组成的未来工作包)。这个示例路线图包括用户体验、工程和营销主题。

Ownership

  • 产品经理是产品路线图的主要所有者和创造者。他们有责任推动跨竞技团队的努力并设定产品范围的策略。他们通过安排相应会议的时间来领先路线表达倡议,促进未来工作的优先级,并创造工件。
  • 领域领导(例如,用户体验、工程、营销)collaborat工作ively with product managers to define the roadmap. For example, a UX lead may help a product manager prioritize work when it comes to impact to the user, while an engineering lead may contribute technical-feasibility insights. In some cases, a UX lead may play the role of the product manager and lead the creation of a product roadmap. This most occurs when there is no PM, the assigned PM has limited bandwidth, or the PM lacks a user-centeric mentality.

福利

  • 强制交叉功能合作产品roadmaps are collaboratively created by product management and crossfunctional leads. This process facilitates important discussions (for example, necessary tradeoffs) and creates coownership over the vision created.
  • 创建一个共享心理模型产品路线图代表了未来努力的共享视觉表现。整个组织的任何人都可以在产品路线图上浏览并理解产品的战略视力。
  • Breakdown department silos.产品路线图建立了更大的画面。我们可以看到我们的工作如何与其他部门的工作有关,因为它们包括所有问题,而不仅仅是UX。他们沟通了关系,依赖性以及我们工作在更大的愿景中的作用。

挑战

  • 需要跨功能参与。While product roadmaps can be created in a silo without collaboration, you need others to buy into the product vision that your roadmap establishes. Consensus is most likely to be established if collaboration starts from the beginning. However, this is easier said than done: departments will have conflicting goals (usually driven by success metrics), which makes prioritizing problems tricky and potentially tension-ridden.
  • 涉及政治。因为产品路线图是每个人(包括利益相关者和客户)理想使用的,所以政治不可避免地会发挥作用(例如,谁创建路线图,谁为路线图做出贡献,谁有权更改路线图,甚至是用于确定路线图内优先顺序的标准)。尽管平衡政治是值得的(为了建立一个共同的愿景),但创建产品路线图的协作过程要比其他路线图的过程费时费力得多。

字段Roadmaps Include Multiple UX Areas

领域路线图包括任何用户体验领域需要解决的问题:用户研究、用户体验设计、内容、信息架构。与产品路线图不同,现场路线图可以覆盖多个产品(或产品领域)。它们提供了一种跨用户体验领域的方法,并就以用户为中心的设计过程对涉众进行教育。

实地路线图描绘了用户体验工作,包括研究、设计和内容。
现场路线图包括跨多个用户体验领域的主题。这个路线图包括用户体验设计、用户研究和内容策略的主题。

Ownership

  • UX董事或领导是现场路线图的主要创造者。这些领导(或经理)监督产品中的多个用户体验领域,并对实现用户体验愿景的团队负责。这些人通常是参与创建更高级别产品路线图的同一个人,因此理解驱动策略和愿景。
  • 用户体验项目经理也可能是现场路线图的创造者。他们是任务的人员或组织级设计操作,包括多个UX区域。

福利

  • 桥接UX区域。现场路线图将所有用户体验领域的目标交织在一起。例如,设计团队可以看到哪些研究同时进行。路线图可以使人们普遍意识到并促进异花授粉(例如,设计师可以观察与她未来工作相关的研究)。
  • 传达UX.-设计过程。虽然以用户为中心的设计方法是用户体验从业者的第二天性,但许多团队仍然必须教育他们的利益相关者,让他们知道什么是以用户为中心的设计。现场路线图传达了设计过程,从早期开始发现研究那to content creation, to wireframing, because future UX work is clearly articulated and prioritized. It gives a high-level view into the problems the UX team must solve and frames needs from the beneficiary’s point of view.

挑战

  • 概述流程,而不是资源分配现场路线图仍然是一个相对高级别的工件,特别是如果产品很复杂,具有许多不同的功能或通道。现场路线图太广泛地表示有意义的资源分配(与专业路线图相比,这足以传达带宽的粒度)。现场路线图上的所有权(在主题范围内)在团队或地区等级,而特种路线图的所有权是个人团队成员水平。
  • 需要与产品路线图协调虽然现场路线图没有产品路线图那么费劲,因为它们主要由用户体验团队驱动,但它们仍然需要与产品总监或经理协作,后者的职责是驱动体验的总体策略。用户体验问题的优先级应该与更高级别的路线图或产品优先级保持一致。

专业Roadmaps Include One UX Area

This roadmap scope focuses on just one UX area (e.g., user research, UX design) and outlines the problems this area will solve. Specialty roadmaps can cover multiple products (or product features) but will always include only efforts related to the roadmap’s area. They support alignment within a specific team, as well as communicate resource bandwidth and allocation.

专业路线图映射特定的UX区域。
特色路线图将包括一个UX地区的主题。例如,UX-Research RoadMap可以包括通过用户研究来解决的各种问题,从基于早期的阶段可用性测试到基于早期的发现的举措。

Ownership

  • 首席或高级用户体验从业者(指任何领域)可以创建专业路线图。这些专业路线图概述了他们团队与特定用户体验领域相关的职责范围。
  • 研究或设计roles who are responsible for owning the operational aspects of research or design are also common creators of specialty roadmaps. For example, a ResearchOps manager may create a research roadmap to organize and communicate who is working on what problem and balance resource allocation.
  • 个人用户体验贡献者可以创建专业路线图,概述他们将在未来亲自解决的问题。这种低粒度的路线图在小型团队(或用户体验成熟度较低的组织)中最为常见,在这些团队中,一个人作为一个团队工作,并希望将战略方法传达给她的工作。

福利

  • Communicate bandwidth and allocation.专业roadmaps are great tools for visualizing bandwidth because it’s easy to see which team member tackles what problem. At a glance, a specialty roadmap can give insight into how many themes (now, next, and in the future) each team member is responsible for. This information can balance workload, in addition to advocating to stakeholders for additional resources to cover unassigned themes.
  • Unite and align team members within an area.在组织中,在各个领域分发给不同的豆荚或团队(每个都带有自己的领导),专业路线图带来了同一区域其他人所做的工作的对准和意识。他们鼓励知识共享,交叉涌入和一般的归属感。
  • Easy to create.由于专业路线图的作用域性质,它们往往是最容易创建的(特别是当创建者是每个主题的主要所有者时)。协作是不需要的,而且与产品和所有用户体验路线图的创建相比,涉及的政治要少得多。专业路线图是用户体验从业者创建第一个路线图的一个很好的起点。

挑战

  • 有限的观众。专业路线图是,因为他们的名字表达了特定的。因此,它们相对较少的人发现它们有用(或关心他们的存在)。较少的时间和劳动力应该创造它们,因为他们的使用是有限的。尝试时间箱创建,将它们的时间耗尽最小的时间,使它们“漂亮”,并优先考虑一个实现简单修订的工具。

Conclusion

产品路线图有利于跨部门协作和推动统一的愿景,但过于复杂,无法清楚地传达用户体验过程的各个方面。现场路线图将所有用户体验领域需要解决的用户体验问题交织在一起,从而有效地将用户体验设计过程传达给利益相关者。专业对于提倡资源和平衡带宽是有用的,因为他们可以确定谁在做什么。

您应该问自己的第一个问题是:路线表达倡议的主要目标是什么?每个路线图范围都能实现不同的目标。您的路线图范围应符合您希望收到的好处。

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