每个UX团队都需要在研究存储库中组织其用户研究。我在20世纪90年代初期首次致力于研究储存库。我所学到的课程今天仍然持有今天,因为UX社区认真对管理和发展用户研究计划。这些努力现在属于伞术语“研究行动“(用”OPS“为”运营“

什么是研究存储库?

一个研究存储库是一个与研究相关元素的共享集合,应该支持组织级别的以下功能:

  • 在大型领导,产品所有者和大型组织中增长UX意识和参与UX工作
  • 支持UX研究工作,因此UX专业人士可能更加富有成效计划和跟踪研究
用箭头点进出“研究储存库”杆,粘贴人物“研究人员,支持,销售和产品团队”
研究人员通常在存储库中添加最多的信息,而组织周围的其他人则从存储库中消耗内容,以获得用户行为的共享概念。

研究存储库中的相关元素

研究存储库中有两种主要类型的内容:

  • 输入做UX研究:规划和进行研究的信息
  • 输出从做UX研究:研究调查结果和报告

在进行存储库之前,分析组织中使用的UX相关的进程和工具(当前或在不久的将来)。考虑创建A.思维导图研究如何完成,甚至是一个旅程地图要么服务蓝图如何启动研究,结果用于开发团队。

有3列的线框,左侧调查结果和报告;中间复选框过滤器具有主题,状态,日期;和正确的调查结果
示例研究存储库,左侧全局导航和过滤器,以便轻松缩小内容

可以在研究存储库中携带的一些重要组成部分包括:

基础设施

  1. 研究团队的使命和愿景沟通团队是关于的,它是如何工作的,以及如何将来工作。这些信息可以帮助别人理解团队的能力,他们可以期待什么,以及他们可以要求的内容。一个榜样是:UX-Research团队为组织的所有产品,服务和系统提供用户和客户的研究和指导,以最大限度地提高本组织的愿景的有用性,可用性,效率,享受和支持。
  2. 研究方法的描述帮助团队学习或提醒各种过程以及不同研究类型的原因。方法描述和最佳实践可以促进一致的高质量工作,甚至教授更不经验丰富的研究人员。
  3. 用于进行研究的工具和模板,例如测试计划,协议,报告,面试脚本,用户任务,同意表单,缺课和提示的模板遥远的研究要么分析工具也可以在这里被安置。

研究计划

  1. 战略研究计划对于组织和个人项目 - 就像你在研究中看到路线图- 可以保留研究人员和其余的团队专注于最重要的研究领域,而不是每种产品功能。存储在研究存储库中,这些易于查找和访问。
  2. 附表通过分享日期,时间,位置,研究方法以及正在研究的内容来使每个人都能获得研究。武装此信息,任何人都可以加入或要求加入研究,或者至少在完成后查找调查结果。
  3. 详细研究计划沟通将发生这种研究以及如何。当存储在存储库中时,它们就作为视觉文档,以对准利益相关者和团队的其余部分。
  4. 研究要求使产品团队能够请求用户研究完成。根据研究团队的规模,使命,规划和文化,所有组织可能无法提供研究要求。研究请求可以在您组织的研究需求中介绍,并可以推动UX-Team的增长。

数据和见解

  1. 研究报告讲述研究中发生了什么。它们包括总体主题,详细的调查结果,有时建议。
  2. 研究见解是从每项研究研究中获取的详细发现或块的信息。虽然调查结果也出现在报告中,但作为自己的实体节省它们使其更容易消化它们,标记它们严重程度,跟踪其状态,并链接到积压或项目数据库中的特定设计和开发分配。换句话说,每个洞察力都是消化且易于看到的,因此更有可能得到解决。
  1. 录音和转录存储在存储库中,或者,或者与存储库链接,它们使用户数据很容易访问。总结和转录每个视频允许团队搜索他们正在寻找的内容。(有趣的历史记录:在20世纪90年代初,当可用性测试录音太大而无法在线存储,我的莲花团队创建了一个视频库。开发人员可以看看物理录像带,因为一个人会在图书馆一本书。人们如此致力于他们借用他们观看他们错过的考验,有时我们必须额外的胶带副本来满足需求。)
  2. 来自研究会话的原始纸币和文物经常在分析后遭遇垃圾。但是,有些团队保留笔记,以防他们对未来的分析可能有用 - 例如,如果一个团队在研究时匆忙并专注于在研究时的一个区域,以后它可能会重新审视票据收集与设计的其他方面相关的洞察力。这些说明可以帮助通知旅程映射,角色或其他以其他用户为中心的工件。

什么并不总是在研究存储库中

  • UX数据分析通常使用专门的工具。分析的结果可以是文本文件(例如,用于在诸如R)的软件中完成的定量数据分析,或者可以以特定于工具的格式在线托管。如果后者,则存储库可以链接到分析结果。例如,研究人员可能已经进行了专题分析使用燕尾;完整的研究报告可以包括该委员会的链接,因此团队成员可以看到调查结果背后的推理。
  • 一种参与者存储库或面板通常不存储在研究存储库中,即使是招聘研究参与者是用户研究的核心功能。这是因为两个存储库的目标和观众往往是完全不同的。但它对他们彼此联系起来会有所帮助。

还有许多其他组件,研究团队需要在内部跟踪,但这不太可能成为研究存储库的一部分,即使它们可能链接到它:用户在积压,参与者招聘工具和研究项目预算跟踪中的用户故事。

存储库中的便利性和可求解性功能

人们应该能够轻松找到并发现有关研究的信息。可找到的和可访问的信息使团队能够轻松成为研究项目的一部分,并为调查结果感受所有权。以下是一些存储库属性,使其易于使用:

  • 支持标签和元数据,帮助人们通过最粒度的主题找到物品
  • 可搜索通过关键字(例如,用于某个产品功能的研究),项目,团队,寻找,严重程度,状态等
  • 托管人们可以轻松访问的工具,使用,学习和与组织的文化相匹配心理模型
  • 便携式,因此,存储库元素可以轻松导出到其他应用程序或格式

概要

研究存储库存储和组织有关UX研究的信息。它们不仅收集了与方法相关的文件,而且还可以在各种粒度水平(从个别调查结果中进行)。他们的目的是简化研究团队的工作,并使研究在整个组织中广泛使用和易于消耗。

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