由于网络速度增加,各种视频会议工具和大流行,遥远的工作正成为新的正常正常。虽然许多从业者和公司一直在遥远的时间工作(包括我们在nn / g), for many people 2020 marked their first exposure to remote work.

我们想了解对遥控器的过渡如何影响UX设计师,他们面临的挑战以及它们如何在新环境中持续生产。

研究方法

本研究由通过视频会议进行的17项远程访谈和306名UX从业者进行的调查组成。这323人总共有各种各样的国家,行业,角色和经验。我们的70%的调查受访者表示,由于2020年大流行,他们开始远程工作。

受访者被问及远程UX工作的几个方面,包括研究,设计,促进和管理。对于每个方面,他们被要求确定重大斗争,并为其他从业者提供面临类似情况的建议。

本文讨论了在做时遇到的挑战设计偏心,专注于沟通。随访文章将讨论与工manbetx官网手机登陆具偏好和能力,研究活动,研讨会便利化以及管理方法相关的调查结果。

在323人的总体参与者中,296人确定他们参与了设计工作的一些能力。大多数受访者(62%)确定了设计作为主要工作角色,研究作为下一个最受欢迎的作用(24%)。

一个bar chart showing a breakdown of respondent roles, including design (62%), research (24%), product (5%), content (3%), development (2%), marketing (1%), and other (4%)
The majority of respondents doing design work identified as designers or researchers.

Respondents were asked questions about the following topics in relation to design work:

  • Their current design-team makeup
  • 他们是否设计工作
  • 远程设计工具的首选项
  • Challenges when designing remotely
  • 一个dvice for others in similar situations

一个专题分析通过标记具有相关代码的单个观测和引文来完成收集的数据,然后将它们组织成主题。由43%的受访者确定的最大挑战是沟通。本文总结了从业者报告的沟通的前三个问题。

挑战:接受设计反馈

反馈是设计过程的重要组成部分。反馈频繁的签约可以防止设计人员在错误的方向上走得太远。

Respondents complained about:

  • Unsatisfactory tools for gathering feedback
  • 延迟反馈
  • 收集反馈过程中的形式太多了
  • 由于孤立而降低了信心

向前发展的建议

  • 选择合适的工具可以使团队和利益相关者更轻松地提供反馈。选择工具时,查找具有低入口障碍的软件,以便不可思议的服务器可以轻松完成其任务。近一半的设计师被调查的评级“与他人合作”是设计工具最重要的功能。考虑具有评论功能的工具,可以通过Web浏览器访问,而不是需要下载。

    基于订阅的工具,如Figma和Invision非常适合在工具本身中收集反馈,但您的公司可能无法提供它们。在这种情况下,您必须与您如何征求反馈的创造性。例如,如果您的公司使用Dropbox或Google DROW来管理文件,WICEFRAMES和原型并使用注释功能来收集反馈。
  • Select one tool rather than a collection of tools.When asking team members and stakeholders to provide feedback, aim to have them navigate as few channels as possible. If you require people to navigate a PDF here, a Figma file there, and then provide feedback in Slack, there’s a good chance you’ll end up dealing with longer turnaround times, missed instructions, or a general lack of participation. Using a single tool minimizes the chance that people will be lost in the process.
  • 设置反馈收集的时间表,并坚持下去。为反馈设置重复的时间表,以便利益相关者和团队成员使其成为其日常生活的一部分 - 例如,每周或每个冲刺。

挑战:复制走廊谈话

当团队在办公室一起工作时,每天都有几个非正式沟通机会。无论你是在走廊里传递有人在去喝咖啡的路上还是走到同事的办公桌,这些都是短时间,你可以讨论项目,解决设计问题和建立关系。

提到的受访者:

  • Difficulty of replicating short, informal conversations remotely
  • Feeling disconnected from their teams

以下是一些参与者报价捕获这些障碍:

“For collaborative UX teams, it can be hard not to be in a shared workspace where we can use a wall, post-it notes, and have ongoing discussion with each other.”

Since I work across time zones, the biggest challenge is to stay connected and to maintain a flow of ideas without every member receding to his own silo.”

向前发展的建议:

  • Set a recurring time for the team to meet with the intention of collaborating.首先添加一周时间为一周的时间,让团队在一起工作,以便在所需的任何内容上工作:想象力,在设计概念上提出反馈,编辑相同的设计文件等。随着团队习惯的,这次会议将不会被视为强迫。
  • 与非正式讨论开始会议,以允许团队成员时间建立关系。在办公室里,同事有很多内置的机会,可以相互了解:在午餐室,会议之前和之后,或在走廊。在遥控设置中,这种非正式的沟通需要更加有意。

    在更长的会议和研讨会开始时计划5-10分钟,以赶上同事。考虑造成打开的问题,例如“如果你明天可以在任何地方旅行,那就会在哪里?为什么?”或者给予与会者一项任务,例如“向我们展示您的桌面上的东西并向您解释您的重要性。”这些快速讨论将允许团队成员建立关系,而不会在常规会议之外支出额外的时间。
  • 尝试全天视频会议以复制办公室通信。安排全日视频工作会话,将复制在同一个房间里。There is no formal agenda, but team members can unmute when they want to ask a question or work through a design problem together in the moment without having to schedule a separate meeting.Teams have found success with this method when they’re nearing a deadline, working on a large initiative, or just need more informal time together as a team. One major drawback is the exhaustion that comes with being on video for an entire day, so consider starting with a quarter- or half-day and only do this occasionally.

挑战:保持明确的方向

In addition to gathering feedback, designers struggled with miscommunication on projects. Communication is mostly text-based in many remote teams, which can lead to making assumptions or misunderstanding the task or requirements due to a lack of context or detail.

提到的受访者:

  • 不明确的设计和项目要求
  • 与其他团队成员共享工作时缺乏细节
  • 当远程通信时,目标和约束在翻译时丢失

向前发展的建议:

  • 有一个单一的真理来源,以便所有要求,文档和更新的设计生活在一个地方。Depending on how your team works best, this can be the backlog, intranet, cloud storage, or workspace. Whichever you choose, it can act as a self-service area for team members to find the latest designs and feedback.
  • 交换设计时提供清晰的文档。Think about what your audience needs from the documentation. Will it be consumed by developers or stakeholders? The audience will determine whether your documentation should be about how interactions will work or the importance of features to the business. To avoid miscommunications, have a video discussion when you first hand over designs instead of sending designs and documentation only via email.
  • Check in with team members frequently.确保你从你的隐喻UX洞穴中出来,要求反馈并验证你朝着正确的方向。不要害怕展示不完整或凌乱的工作。
专心凝视他们的膝上型计算机的人的例证,与附近的标志读,自上次反馈会议以来的日子:25“
Don’t get stuck in your UX cave for too long. Make sure to check in with your team frequently for feedback on ideas and designs throughout your projects.

Conclusion

每个团队都不同,遇到独特的挑战。由于良好的沟通对高功能团队至关重要,因此我们很重要,我们尽早修复这些问题。通过诊断最大的沟通挑战您的团队目前面临的最大沟通,并考虑在我们的研究中确定的3个挑战所影响的可能性。然后决定哪个策略将最佳帮助您的团队。

另请参阅我们的全日制课程Remote UX Design想要查询更多的信息。