阅读以下句子:

温暖的面包的香气蔓延地脱离了面包店。“

现在填写空白以形成一个单词:

b_ _ t_r.

你可能没有出来“易货,”“贝尔,”搅拌器,苦的,”甚至 ”更好的。“事实上,你的话就是你的话”黄油。“词组 ”面包和黄油“在英语中相当常见,所以提到”面包“很可能有活性与之相关的概念,因此可能让您想到这个词“黄油“在许多其他配合替代品。

心理学家称之为这种现象兴奋。它指的是暴露于一个刺激(在这种情况下,关于面包香气的初始句子)​​对不同刺激的后续响应(在我们的示例中,您必须填写的单词模板)。在晚上在电视上看了一部恐怖电影之后,你更有可能在你家里的所有吱吱声和噪音上跳起来,而不是如果你看过喜剧。和研究表明,当人们听到“善良”之类的话时,他们倾向于以后判断他人更加善良;如果他们觉得清洁剂的气味,他们会记得更多与清洁相关的活动,并且在吃易碎的薄脆饼干时甚至更乱。

在认知和社会心理学中,初步研究了引发,并且在日常生活的几乎所有方面都是普遍存在的这种启动例子;引发对环境的行为和反应塑造,并且是一个往往是一个有效的捷径,使我们能够做出快速决策。这也是一个有效的劝说工具,广泛营销和广告。(如果你对如何对食物的味道声音和包装的味道,请检查最近纽约人文。)

启动和网页设计

界面中的元素可以使用户行为和期望。例如,让我们假设用户在电子商务网站的Checkout页面上遇到优惠券字段。即使他们可能没有计划使用优惠券,优惠券框的存在汇总使用者留下结账流程并搜索推广代码 - 我们一次又一次地看到的东西测试电子商务网站。FOMO(害怕失踪)是在具有突出优惠券代码字段的网站上失去销售的原因。

在陶器谷仓的网站上,该领域促销代码用户汇集用户以搜索优惠券。

图像和页面内容素质人们成立了网站的期望。如果这些假设进一步证实,整体经验是顺利和令人愉悦的。但是,当假设被证明是错误的时,人们经常认为该网站的可用性差。在下面的例子中,私人学校网站的主页描绘了年轻孩子的几张照片,这可能会让你认为有问题的学校是学龄前或者最多,涵盖了第一个小学成绩。事实上,学校包括高达8的成绩TH.

挑战者学校网页的年轻孩子的照片误导了用户认为它不会迎合年龄较大的孩子。

页面的美学和看起来还创造了关于网站和业务的第一次印象。下面,您可以看到两个不同的中餐馆的网站。您可能很容易识别两家餐馆只是通过查看主页。虽然用户并不总是有意识地制定这种推断,但这些隐含地确实影响了用户行为和与网站的互动,以及对公司的态度。

两个中餐馆网站:左屏幕截图的抛光视觉设计较少,人们认为人们可能是一个当地,更真实的场地,而不是第二个网站(右)的餐厅。

启动和可用性测试

如果您计划或促进可用性研究,您可能知道良好的测试不得以任何方式偏见参与者。在用户学习中影响人们有很多机会 - 从任务措辞促进者的行为。当任务使用界面中已存在的术语时,参与者由任务制定引发,并倾向于查找这些确切条款。例如,在我们的测试之一,我们要求人们寻找“iPad键盘。“虽然这个词”键盘“并不像”一样“键盘“,大多数用户键入”键盘“ 代替 ”键盘“在搜索框中。换句话说,我们有效地将用户借用进入使用RARER项。如果网站实际上使用了其产品名称的同一个术语,我们可能已经绘制了错误的结论,即产品很容易找到。

在可用性测试中启动的另一个例子是主持人无意中使用户以某种方式表现。有时简单地完全友好可以让参与者觉得他们必须辜负这种友谊并必须往复无论是过于积极的设计还是太努力地完成了任务。在其他情况下,主持人可以偏向用户谈论太多或使用太多的单词。例如,一个问题如“你认为这个按钮是什么?“可以警告用户指示的UI元素是一个按钮,虽然在没有该提示的情况下,但它们可能没有意识到它处于活动状态。(有时不可避免地)促进者可以通过向用户展示来引起某种行为。在儿童学习中,我们通过按下浏览器将丢失的用户重定向到浏览器的主页上后退按钮几次。虽然在那个事件之前,孩子从未使用过后退按钮,之后她几乎在每个任务中使用它。

概括

无论是在用户测试还是网络设计中,引发都是必须估计的力量。诀窍是将它用给您的用户的优势,并偏向于符合您网站目标及其需求的行为和期望。(更多关于如何在我们的全天课程中使用UX设计中的启动人类的思想和可用性。)

参考

R.W. Holland,M. Hendricks和H. Aarts。2005.闻起来像干净的精神:气味对认知和行为的非意识影响。心理科学,16,689-693。

T.K.Srull,R.S.Wyer Jr. 1979.类别可访问性在关于人员信息解释中的作用:一些决定因素和影响。人格与社会心理学,37,1660-1667