它的可用性研究。你的第一个参与者走进来。你向他简要介绍,解释整个过程,然后深入研究。只有意识到参与者并不理解你在要求他做什么。这不是网站设计的问题,而是研究本身的问题。你刚刚开始你的学习,你已经把自己从困境中挖了出来,试图迅速决定如何挽救这段时间。现在怎么办呢?

当进行定性可用性研究时,我们经常只招募少量的用户。少量的用户可以对设计和可用性的优缺点提供深刻的见解。因此,如果用户不是为你的网站设计而烦恼,而是为你的研究设计而烦恼,那么就很难得到必要的结果。根据问题的严重程度,可能需要丢弃会话数据。

引导测试可以大大缓解这些问题。在试点测试中,可用性从业者(以及团队,如果可能的话)在主要的、预定的研究之前进行一到两个疗程。通常情况下,为全面学习做准备只需要少量的课程,并确保一切就绪。测试的目的是测试研究本身,进行1-2次测试来帮助确保整个研究尽可能顺利进行

试点测试尤其重要,如果你:

  • 运行可用性测试的新手。最好是在第一次尝试的时候,如果需要的话,你可以把它扔掉。
  • 在一个不熟悉的领域进行测试。例如,如果这是您第一次对一个站点进行测试,目标是火箭科学家或核物理学家,而您不是这方面的专家,那么试点测试可以帮助您做好准备。(也要在学习之前做好工作,熟悉主题和术语,例如与主题专家、设计师和开发人员会面。)
  • 运行一个遥远,不加节制的研究。任何时候,学习指导需要独立,他们需要被测试,以试图限制误解的可能性。如果你在运行日记研究所有的交流,从招聘信息到确认邮件到学习指导再到后续问题,都应该进行试点测试。这些指示需要独立存在,因为如果参与者遇到问题,没有人会在那里回答问题或澄清问题。
  • 运行一个定量研究。较大规模的研究通常这样做是统计显著结果可以计算。在这样的研究中,每一阶段都需要以同样的方式进行。因此,必须创建和测试一个可靠的脚本。
  • 测试一个高可见性的项目。即使你已经在可用性方面工作多年,有可能是偶尔的高知名度的项目,需要一些额外的照顾。也许结果会直接向CEO。也许测试对公司的顶级产品。当然,每一个项目的可用性是很重要的,但有些人可能会有点比其他人更重要。
  • 做一锤子研究项目。如果你做了很多回合迭代测试,那么如果您在第一次测试了一些错误的损害是有限的。第二项研究将是更好的。但是,如果一个设计项目只得到用户研究的单剂量,你想要得到它在第一时间,因为不会有第二次。

即使是经验丰富的可用性从业者也可以从运行试点测试中获益。你在这个领域工作的时间越长,你就越能从一开始就更好地写出强大的任务和指令,但是提前运行一个测试计划并没有坏处。是否每个可用性研究都需要一个初步测试?没有,但它是为研究顺利进行提供额外保障,这使得研究团队能够专注于结果,而不是研究本身。

好处一:彩排

试点测试是研究的彩排。这是一次很好的演练,可以确保主持人和团队都能做到为研究做准备。材料印出来了吗?同意表格复制?付款准备好了吗?网站准备好了吗?清单可能会有帮助,但首先在一个低压力的环境下进行研究是一个很好的方法,可以再次检查团队是否做好了准备。

优点#2:测试任务

如果一个用户被一个糟糕的书写偏离了轨道任务,它占用了研究界面的宝贵时间。主持人首先需要意识到参与者没有理解任务的意图,然后必须花时间重定向或重新指示用户。任何动态变化都有可能不小心给用户提示如何完成某个活动,或者让参与者觉得他们做错了什么。对你和你的团队来说非常清楚的任务会迷惑或误导参与者吗。在学习之前,找到并修复任务中的问题,以帮助确保测试更流畅,结果更强。

好处# 3:时机

这可能很难知道多少时间安排用户测试。参与者是否会在测试期间完成3或7项任务?估计任务时间的一种非常粗略的方法是,自己完成任务并留出比所花费的时间更多的时间。在1或2个试点用户中运行完整的研究可以帮助您更好地估计用户可能需要多长时间,从而允许您优先任务有效地为了真正的研究。

效益#4:数据可以使用(也许)

如果在试验阶段一切顺利,或者相当顺利,那么你就可以在研究的其余部分取得进展。运行会话,就像它是真正的事情一样,如果没有大的打嗝,可以使用这些数据。即使有一两个任务出错,您仍然可以从会话中抢救出信息。不要因为这只是一个试点测试就轻易否定任何经验教训。同时,不要过于热切的使用会话作为最后的一部分知识如果会话不顺利或开始时出现错误,可能会影响其他会话的可靠性(如领先用户或overexplaining祭或接口)。

试点研究贴士

为了最大限度地发挥飞行员的作用,至少提前一天安排如果您测试的是一项未经审核的研究,您可能需要多次试用指导说明才能使用,那么时间会更长。这使您和您的团队有时间进行任何必要的更改。(假设会有变化,因为变化总是存在的。)

招募的参与者匹配您的目标配置文件对于试点研究。这意味着任何反馈 - 关于研究或有关网站正在作测试将更加重要。在紧要关头,招聘的人谁不太适合的配置文件,通常比没有运行在所有的试点测试,但是从这些会议的结果,然后将不适用在最后的研究。

是否运行试点研究花费额外的时间?当然。材料需要准备较早,额外的参与者需要招聘,并安排时间需要运行的会话。的回报,然而,最终的研究将运行更平稳,从而更容易收到与你的团队的结果,最终,你的产品。