自1999年以来,它一直是一个牢固的网络可用性指南避免打开新的浏览器窗口有几个原因。所有这些也适用于打开新的浏览器选项卡,仍然有效:

  • 更多的窗口或选项卡会增加用户信息空间的混乱,需要更多的工作来管理。
  • 新窗口或新选项卡可能会导致迷失方向,用户通常没有意识到新窗口或选项卡已打开。这个问题在手机上更加严重,因为旧窗口永远看不见。
  • 较少的技术用户难以管理多个窗口和标签,尤其是在移动设备上。(在平板电脑上,用户可以为浏览器拥有多个Windows和Tabs,它更加令人困惑。)
  • 新的窗口或选项卡阻止使用背部按钮,用于返回到上一页,并强制用户花费精力找到返回上一内容的方法。
  • 不包括新的窗口或选项卡失明或视力低下用户 - 特别是当它们在放大的区域外开出时。

在新窗口中打开页面通常有一个很好的理由,那就是为了在另一个窗口中完成任务,用户需要引用该内容。例如,纳税的人可能需要在一个窗口中查看详细描述各种法律法规的文档,在另一个窗口中打开税务准备软件。或者,研究复杂主题的人,比如医学,可能需要在一个窗口中查阅课程材料,在另一个窗口中提供药物和剂量信息。在这些类型的情况下,当用户在第一个窗口中工作时,可以参考第二个窗口——当然,前提是这两个窗口可以在屏幕上并排显示。

医学生用两扇并排的窗户学习。
准备考试的医学学生用两个浏览器窗口并排使用两个浏览器窗口来参考每个窗口。当在新窗口中打开的课程材料的链接时,他立即调整窗口大小以在屏幕上看到它们。他还在其中一个窗口中打开了多个标签,因此他可以快速切换到他所需的学习。

以下两个概括通常用作在新浏览器选项卡或Windows中打开链接的基本原理:

  1. 它是指向不同内容类型的链接。然而,此参数是有问题的,因为它假设用户将始终使用某些文件格式进行完全相同的东西,这并不总是如此。例如,在一个情况下,我可能需要在办公室的墙上打印传单的PDF,但在另一个情况下,我可以引用我的手机上的方向的多页PDF,以组装一块家具。在第一种情况下,在新标签中打开PDF将是有利的,因为我可能会在打印并关闭它之后的文档。在第二种情况下,我可能需要在网站上引用信息最初链接的网站。由于我在我的手机上,打开PDF在同一个标​​签中会保留后退按钮,更好地适应我的频道,上下文和任务。但是,如果我在桌面上并需要一起参考PDF和网站,请在新窗口中打开它可能会更好。
  2. 它将保持用户在我们的网站。这种推理假设包含站点的选项卡或窗口将保持打开状态,并作为用户的长期提醒。即使这可能是真的,有时甚至是有帮助的(特别是,如前所述,如果用户需要回到您的站点来完成他们的任务),您也必须记住以下几点:
    • 免费添加额外的窗口或选项卡,会增加用户的信息管理负担。
    • 用户将不得不切换到新的窗口或标签来完成他们的任务,并不能保证他们将返回到您的网站之后。
    • 人们并不愚蠢:他们会意识到额外窗口和标签背后的意图,并可能开始不信任你的网站和品牌。
    • 如果人们想要离开一个网站、申请或文件,他们会按照自己的方式去做。

我们不能简单地概括何时在新的浏览器选项卡(或窗口)中打开链接而不是将用户保持在同一个浏览器选项卡中的原因是,我们用户的需求、期望和反应不是由文件格式或链接类型(内部或外部)触发的。这个决定与人们的上下文、任务以及他们下一步将如何处理链接中的内容有关。

考虑因素

在我们最近的用户研究中,我们注意到,参与者对在新选项卡或窗口中打开链接的反应取决于:

  1. 上下文:执行休闲的用户,悠闲的任务远不受新的浏览器选项卡或Windows的困难,而不是在高压或时间敏感方案的用户。
  2. 设备:移动当链接在新标签页中打开时,用户会更加恼火,因为他们不能使用背部按钮返回上一个屏幕并访问上一个选项卡很难。
  3. 任务:当任务涉及以下类型的活动之一时,在新窗口或标签中打开一个页面:

一种。比较内容跨浏览器选项卡或Windows。例如,内容管理器可以在一个选项卡或窗口中编辑内容管理系统中的网页,并在另一个标签中查看页面的预览。当在新浏览器选项卡中打开预览的链接时,内容管理器可以轻松了解内容管理系统的更改如何在发布之前影响页面的外观。也可以通过两个单独的浏览器窗口来完成同样的。

b。结合信息从不同的选项卡或窗口。例如,一个非技术用户试图完成在线创建一家新公司的文书工作,同时使用两个浏览器窗口。其中一个窗口打开了三个标签,每个标签上都有来自同一网站的不同参考资料。因为每个链接都是在一个新标签中打开的,她可以很容易地一起使用它们来自信地完成manbetx官网手机登陆组织章程她在另一个窗口中开放的表格。

并排的浏览器窗口,当打开一个新的在线业务。
一位用户在网上填写创建新公司的文件时,打开了两个并排的浏览器窗口。因为这对她来说是一个全新的过程,在新的窗口和标签中打开网页和表单符合她的自然意图,并允许她使用所有组合的内容。

c。使用多个浏览器选项卡跟踪物品(如在页面停车). 例如,当用户在Wayfair上购买新的火坑时,当产品详细信息页面在新标签页中打开时,用户会很感激。她回顾了范畴页面,当她点击感兴趣的物品时,产品详细信息页面在新选项卡中打开。这使得她很容易在做出购买决定之前更详细地记录她想要查看的项目。

Wayfair在新的浏览器选项卡中打开了其产品详细信息页面,这帮助一个用户在决定购买哪个用户之前追踪她想要进一步审查的产品。

d。使用原始浏览器选项卡作为一个发射点对其他人(例如,探索原始页面上列出的多种选择)。例如,一个用户正在浏览包含各种表单和文档链接的谷歌驱动器文件夹。因为每个链接都是在一个新选项卡中打开的,所以她可以在完成操作后轻松地关闭它,并返回到原始的谷歌驱动器选项卡来访问她需要的下一个文档或表单。

谷歌驱动器为每种文档类型打开新的选项卡。
一个用户依赖于谷歌驱动器文件夹作为访问表单和文档的起点,每个表单和文档都在一个新的浏览器选项卡中打开。完成任务后,她关闭了选项卡,并导航回原来的选项卡来访问下一个选项卡。

通过这些类型的活动,我们经常看到用户在完成操作后关闭浏览器标签页(而不是试图点击背部按钮),因此,在这些实例中,它更适合打开新选项卡中的链接。

何时避免打开新的窗口和选项卡

对于以下类型的任务,用户不欣赏被发送到新的浏览器选项卡或窗口:

  • 快速检查新页面,然后恢复原始选项卡或窗口中的活动。例如,虽然一个用户正在完成费用报告,但他不记得他的组织是否允许在公司覆盖的膳食上允许18%或15%的追加费用。公司费用政策的链接立即揭示了答案,但它在一个新标签中打开。当他注意到浏览器时,用户会沮丧背部按钮无法努力带他回到他的费用报告。
  • MultiStep工作流程其中在不同的窗口或选项卡中出现了新步骤。在这些情况下,用户更愿意点击背部如果它们位于同一或单独的站点上,则按钮可在此过程中获得以前的步骤。例如,一个用户正在尝试提交IT票以获得损坏的打印机固定。起初,他扫描了一个内部网页以了解要打开的类型的类型。接下来,他点击了一个链接,他认为将他带到一个实际打开机票的形式。相反,完全不同的网站的主页出现在一个新标签中。最后,当他找到在新网站上启动请求的链接时,在另一个新选项卡中打开的表单。毋庸置疑,他努力回到他开始的原始内部网页。在新标签中打开链接很多有问题的时候没有下一步,而用户的任务基本上在单击链接后不久会结束。用户可以简单地关闭选项卡,而不必担心丢失会话历史记录。
  • 许多标签或窗口已经打开。忙碌的用户经常在工作、购物或浏览时同时打开许多浏览器标签。如果用户已经打开了很多标签,他们通常会对再打开一个标签感到恼火。当用户反复遇到在新标签中打开的链接时,他们通常希望在任务之间停下来,清理他们的许多浏览器标签。这种内务管理行为表明,他们觉得界面变得混乱和难以管理。

这就是为什么观看用户了解他们的任务,使用的上下文和环境,在新的选项卡或窗口中打开页面之前很重要。可能在可能的用户任务中可能有太多的可变性,因此您可能不确定最佳决策是什么。如果在这些实例中,您决定在新浏览器选项卡或窗口中打开链接,使用上下文消息,也许甚至是一个图标让用户在点击前知道。

Intranet使用图标和文本提醒用户新窗口或选项卡正在打开。
在我们研究的一个内部网中,在新窗口或选项卡中打开的链接以一致的方式标记,并带有图标和描述性文本。这会在点击之前设置用户的期望值。

PDFS和其他非HANTML文档

当网站链接到非高速文档(例如PDFS,Word文档,电子表格和演示文件)而不是直接在网页上提供内容时,用户通常会增长和挫败。这是因为这些文件格式提供了比普通的HTML页面更有不同的用户体验。突然的上下文切换可以为人们争抢。

While we primarily recommend housing all digital content on HTML webpages instead of using nonHTML documents and consolidating digital experiences into as few websites or applications as possible, we acknowledge that in certain situations, such as on intranets, this isn’t always possible, and links to other file formats exist.

根据上述考虑,以及在其他地方,以下是我们对这些文件的建议:

  • 直接从网上发布的链接下载本机文件。最好使用它HTML网关页面总结和链接到PDFS,Word或Pages文档,Excel或数字电子表格以及PowerPoint或Keynote演示文稿的文件。在点击链接中,直接将文件下载到用户的计算机将使它们能够在其选择软件中打开和编辑文档。在某些情况下,这种方法可能比在浏览器中打开PDF文档更可行。但是,这个决定以及是否在同一标签或新浏览器选项卡或窗口中打开PDF,完全取决于用户需要做什么。一般来说,避免在屏幕上阅读PDF文件越多越好。PDF适合打印文件,就是这样。
  • 在桌面上的新选项卡中打开指向PDF文档的链接。通常,我们的研究参与者需要将PDF中的信息与原始选项卡中的信息组合,因此它们通常必须在两者之间来回来回。或者,他们想打印出PDF。在任何一种情况下,当他们完成时,他们经常会关闭PDF,而不是点击背部按钮。但是,如果你的用户主要是在移动设备上完成任务,首先不要使用PDF,或者如果你必须,至少在同一个标签页打开它,这样他们可以更容易地返回。

总结:做什么和什么时候做

在大多数情况下,总是在相同的浏览器标签或窗口中打开链接。但是,如果您假设打开新的选项卡或窗口可以帮助用户在其任务中,请不要将此决定与单独的链接类型或内容进行基础。依靠观察性研究方法,就像可用性测试,语境询问,实地研究帮助你做出正确的决定。

如果你注意到人们自然而然地倾向于同时在不同的浏览器窗口中查看多个内容,那么在新窗口中打开这些链接可能是安全的,以支持他们的自然倾向。但是,如果用户依赖浏览器选项卡作为启动点,并在以后返回该选项卡,则在切换到另一个选项卡(而不是同时查看内容)之前集中精力查看一个选项卡中的内容,或者如果用户使用浏览器窗口来组织和跟踪多个选项卡,则这些都是打开此类链接的良好迹象在新标签页中可能是一种可接受的方法。另一方面,如果你的用户对新的标签页或窗口的打开感到恼火和迷失,那么最好在同一个标签页和窗口中打开链接。

不要因为你的新浏览器选项卡或Windows中的开放链接而overobuse认为用户威力需要他们在某些情况下显示这种方式。