自1999年以来,它一直是一个坚定的网络可用性指南避免打开新的浏览器窗口有几个原因。所有这些也适用于打开新的浏览器标签,并仍然有效:

  • 更多的窗口或选项卡会增加用户信息空间的混乱,需要更多的精力来管理。
  • 新窗口或标签页会导致用户迷失方向,用户往往意识不到新窗口或标签页已经打开。这个问题在移动设备上更加严重,旧的窗口永远看不到。
  • 技术水平较低的用户很难管理多个窗口和标签页,尤其是在移动设备上。(在平板电脑上,用户可以同时拥有多个浏览器窗口和标签页,这就更令人困惑了。)
  • 新的窗口或选项卡阻止使用回来按钮,用于返回上一页,并迫使用户花费精力找到返回上一页内容的方法。
  • 不包括新的窗口或标签盲目或低视力用户——尤其是当他们打开被放大的区域之外的时候。

在新窗口中打开页面通常有一个很好的理由,那就是用户将需要引用该内容,以便在另一个窗口中完成任务。例如,某人在处理税务时可能需要在一个窗口中参考描述各种法律法规的详细文档,在另一个窗口中打开税务准备软件。或者,学习复杂主题(如医学)的人可能需要在一个窗口查阅课程资料,在另一个窗口查阅药物和剂量信息。在这些类型的情况下,用户在使用第一个窗口时引用第二个窗口会有好处——当然,前提是两个窗口可以在屏幕上并排显示。

医学院学生用两扇窗户并排学习
一名医科学生在准备考试时使用了并排的两个浏览器窗口来参考每个窗口中的信息。当课程材料的链接在一个新窗口中打开时,他会立即调整窗口的大小,让它们都显示在屏幕上。他还在其中一个窗口上打开了多个标签,这样他就可以迅速切换到他需要学习的那个窗口。

在新的浏览器标签页或窗口中打开链接,通常使用以下两种概括:

  1. 它是一个指向不同内容类型的链接。然而,这个参数是有问题的,因为它假设用户总是对某些文件格式做完全相同的事情,但事实并非总是如此。例如,在一种情况下,我可能需要打印一个PDF的传单贴在我办公室的墙上,但在另一种情况下,我可能会参考我手机上的多页PDF指示,来组装一件家具。在第一种情况下,在一个新标签中打开PDF将是有利的,因为我可能会在打印后完成文档并关闭它。在第二种情况下,我可能需要在最初链接方向的网站上参考信息。因为我使用的是手机,所以在同一个选项卡中打开PDF文件会保留后退按钮,更适合我的频道、上下文和任务。但是,如果我在桌面,需要同时引用PDF和网站,在一个新的窗口打开它可能会更好。
  2. 它将保持用户在我们的网站。这种推理假定包含您的站点的选项卡或窗口将保持打开状态,并为用户提供长期的提醒。即使这可能是真的,有时甚至是有用的(特别是,如前所述,如果用户需要回到你的网站来完成他们的任务),你也必须记住以下几点:
    • 通过添加额外的窗口或选项卡,您增加了用户的信息管理负担。
    • 用户将不得不切换到新的窗口或标签页来完成他们的任务,并不能保证他们之后会回到你的网站。
    • 人们并不笨:他们会意识到额外窗口和标签背后的意图,并可能开始不信任你的网站和品牌。
    • 如果人们想要离开一个网站、应用程序或文件,他们会按照自己的条件这么做。

我们不能在新的浏览器选项卡(或窗口)中打开链接而不是让用户在同一个浏览器选项卡中打开链接的原因是,我们的用户的需求、期望和反应不是由文件格式或链接类型(内部或外部)触发的。这个决定与人们的上下文、任务以及他们接下来将对链接中包含的内容做什么有很大关系。

因素需要考虑

在我们最近的用户研究中,我们注意到参与者对在新标签或窗口中打开链接的反应取决于:

  1. 背景:与处于高压或时间敏感环境的用户相比,执行休闲任务的用户对新的浏览器标签或窗口的困扰要小得多。
  2. 设备:移动当链接在新标签页中打开时,用户会更恼火,因为他们不能使用回来按钮返回上一个屏幕和访问上一个标签是困难的。
  3. 任务:当任务涉及下列活动之一时,在新窗口或标签页中打开一个页面是很受欢迎的:

一个比较的内容。跨越浏览器标签或窗口。例如,内容管理器可以在内容管理系统中的一个选项卡或窗口中编辑网页,并在另一个选项卡或窗口中查看该页面的预览。当预览的链接在新的浏览器选项卡中打开时,内容管理人员可以很容易地看到内容管理系统的变化对发布前页面外观的影响。同样的功能也可以通过两个独立的浏览器窗口来实现。

b。结合信息从不同的选项卡或窗口。例如,一个非技术用户在尝试完成在线创建新公司的文书工作时,会同时使用两个浏览器窗口。其中一个窗口打开了三个标签页,每个标签页上都有来自同一网站的不同参考资料。因为每个链接都是在一个新标签页中打开的,所以她可以很容易地把它们放在一起,自信地完成manbetx官网手机登陆文章的组织她打开了另一扇窗户。

肩并肩的浏览器窗口,当打开一个新的业务在线。
一名用户在网上填写创办新公司的文件时,打开了两个并排的浏览器窗口。因为这是一个全新的过程,在新的窗口和标签中打开网页和表单与她的自然意图一致,并允许她使用所有的内容组合。

c。使用多个浏览器选项卡跟踪项目(如页面停车).例如,当用户在Wayfair上购买一个新的火坑时,产品细节页面会在新标签中打开。她回顾了可供选择的方案分类页面,当她点击感兴趣的项目时,产品详情页面在新选项卡中打开。这样,在做出购买决定之前,她就可以很容易地跟踪想要查看更详细的物品。

Wayfair在新的浏览器标签页中打开了产品细节页面,这有助于用户在决定购买哪个产品之前,跟踪她想要进一步评论的产品。

d。使用原始的浏览器选项卡作为点开始吧对其他人(例如,探索原始页面上列出的多种选择)。例如,一个用户正在浏览谷歌Drive文件夹,其中包含到各种表单和文档的链接。因为每个链接都是在一个新选项卡中打开的,所以当她完成时可以很容易地关闭它,并返回到原来的谷歌Drive选项卡来访问她需要的下一个文档或表单。

谷歌驱动器为每个文档类型打开新的选项卡。
一个用户依赖谷歌Drive文件夹作为访问表单和文档的起点,每个表单和文档都在新的浏览器选项卡中打开。在完成任务后,她关闭了选项卡,并导航回原始选项卡以访问下一个选项卡。

在这些类型的活动中,我们经常看到用户在完成后关闭浏览器选项卡(而不是尝试单击回来按钮),因此,在这些情况下,在新标签页中打开链接更合适。

何时避免打开新窗口和选项卡

对于以下类型的任务,用户不喜欢被发送到新的浏览器选项卡或窗口:

  • 快速检查一个新页面,然后恢复原始选项卡或窗口中的活动。例如,当一位用户在填写一份费用报告时,他不记得他的组织是否允许在公司报销的餐费上给18%或15%的小费。该公司的费用政策链接立即显示了答案,但它在一个新标签中打开。当用户注意到浏览器的问题时,他变得很沮丧回来巴顿不愿意让他回去看他的报销报告。
  • 多步工作流其中,新步骤出现在不同的窗口或选项卡中。在这些情况下,用户首选单击回来按钮,以进入过程中的前一步,无论他们是在同一或分开的网站。例如,一个用户试图提交IT票据以修复损坏的打印机。起初,他浏览了一个内部网页面,以了解要打开哪种类型的票。接下来,他点击了一个链接,他认为这个链接会把他带到一个表单,从而真正打开门票。相反,一个完全不同的网站的主页出现在一个新标签中。最后,当他找到了在新网站上发起请求的链接时,又一个新标签页打开了一个表单。不用说,他挣扎着回到最初的内部网页面。在新的标签页中打开链接是非常多的当没有下一步时就会出现问题,用户的任务在点击链接后很快就结束了。用户可以简单地关闭标签,而不用担心丢失他们的会话历史记录。
  • 许多标签或窗口已经打开。忙碌的用户经常在工作、购物或浏览时同时打开许多浏览器标签页。如果用户已经打开了很多标签页,他们通常会对再次打开另一个标签页感到恼火。当用户反复遇到在新标签页中打开的链接时,他们经常想要在任务之间停下来清理他们的许多浏览器标签页。这种内务管理行为表明,他们觉得界面变得混乱和不可管理。

这就是为什么在新选项卡或窗口中打开一个页面之前,观察用户以了解他们的任务、使用上下文和环境是很重要的。可能的用户任务之间可能存在太多的可变性,因此您可能不确定最佳决策是什么。如果在这些情况下,您决定在新的浏览器选项卡或窗口中打开链接,使用上下文信息,甚至一个图标让用户在点击之前知道。

内部网使用图标和文本提醒用户新窗口或选项卡正在打开。
在我们研究的一个内部网中,在一个新窗口或标签页中打开的链接都以一种一致的方式进行标记,有一个图标和描述性文本。这设置了用户在点击之前的期望。

pdf和其他非html文档

当网站链接到非html文档,如pdf、Word文档、电子表格和演示文件,而不是直接在网页上提供内容时,用户经常感到困惑和沮丧。这是因为这些文件格式提供了与普通HTML页面截然不同的用户体验。突然的语境切换可能会让人感到不和谐。

虽然我们主要建议将所有的数字内容放在HTML网页上,而不是使用非HTML文档,并将数字体验整合到尽可能少的网站或应用程序中,但我们承认,在某些情况下,例如在内部网上,这并不总是可能的,并且存在指向其他文件格式的链接。

根据上面讨论的考虑在其他地方,以下是我们对这些文件的建议:

  • 直接从网站上的链接下载本地文件。最好使用它HTML网关页面汇总并链接到pdf、Word或Pages文档、Excel或Numbers电子表格以及PowerPoint或Keynote演示文稿等文件。点击链接,直接将文件下载到用户的电脑,用户就可以在自己选择的软件中打开和编辑文件。在某些情况下,这种方法可能比在浏览器中打开PDF文档更可行。然而,这个决定,以及是否在相同的选项卡或新的浏览器选项卡或窗口中打开PDF,完全取决于用户需要对它做什么。一般来说,避免在屏幕上阅读PDF文件尽可能多。PDF适合打印文件,就是这样。
  • 在桌面上的新选项卡中打开PDF文档的链接。通常我们的研究参与者需要将PDF中的信息与原始标签中的信息结合起来,所以他们经常要在两者之间来回切换。或者,他们想打印出PDF文件。在这两种情况下,当他们完成时,他们通常会关闭PDF文件,而不是点击回来按钮。但是,如果你的用户主要是在手机上完成任务,那么首先就不要使用PDF,或者如果你必须使用,至少在同一个标签中打开它,这样他们就可以更容易地返回。

总结:做什么和什么时候做

在大多数情况下,总是在相同的浏览器标签或窗口中打开链接.然而,如果你假设打开一个新标签或窗口可以帮助用户完成他们的任务,不要仅仅根据链接或内容的类型来做决定。依靠观察研究方法,比如可用性测试背景调查,领域的研究帮助你做出正确的决定。

如果你注意到人们很自然地倾向于同时在不同的浏览器窗口中查看多个内容,那么在新的窗口中打开这些链接来支持他们的自然倾向是很安全的。然而,如果用户依赖于浏览器选项卡,开始吧,回归以后,审查内容与集中注意力之前的一个选项卡切换到另一个(而不是同时查看内容),或者如果他们使用浏览器窗口来组织和跟踪多个选项卡,这些都很好地表明,在新的标签页中打开这样的链接可能是一种可接受的方法。另一方面,如果你的用户对新标签或窗口的打开感到厌烦和困惑,那么最好在相同的标签和窗口中打开链接。

不要过分地在新的浏览器标签页或窗口中打开链接认为用户可能在某些情况下需要这样显示。