转换是国王

Website转换率are the Key Performance Indicators (KPIs) that a business uses to measure the success of their web properties. The conversions to which we pay the most attention are calledmacro conversions。站点所有者可以跟踪一个或多个直接绑定到网站的主要目的的宏转换。

如果您的网站专注于销售物品,那么completed purchasesare a macro conversion on your site. If you collect leads for sales, then提交的领先表格是宏转换。如果您的网站的目的是鼓励人们参加活动,那么完成注册是宏转换。

大多数流量不会导致宏转换

Generally, only a small fraction of site visitors complete a macro conversion. For example, theconversion rate of most ecommerce sites hovers around 3%。但是,更多的用户比与您网站的页面和功能交互。剩下的所有剩余97%的访问是完全无价值的,并且应该被抛入一个大桶以进行分析目的。

在设置实验时(例如,A / B分割测试,多变量测试)和审查网络分析数据, it’s imperative to consider not just the macro conversions, but other types of interactions that we refer to as微调。微型转换可帮助您衡量增量用户体验改进的影响。通常,在宏转换水平下不能检测单个少量变化的效果。但只是因为这些变化没有增加宏转换率,并不意味着他们没有有益:many small improvements combine为了减少障碍,提高吸引力,和bring more value to your business.

Two Types of Micro Conversions

  1. 过程里程碑are conversions that represent linear movement toward a primary macro conversion. Monitoring these will help you define the steps where UX improvements are most needed.
  2. Secondary Actionsare not the primary goals of the site, but they are desirable actions that are indicators of potential future macro conversions.

过程里程碑

如果您正在运行实验以在进程的步骤或线性互动的步骤内测试设计变更,请寻找宏观转换率的统计上显着的变化可以毫不果然,可以导致丢弃良好的设计理念。在用户进行多种动作最终达到宏转换事件的环境中,可以提高设计的许多接合量。微型转换有助于确定最需要的UX改进。他们还帮助我们确定UX的变化是否具有所需的影响。

例:

Prezi是一个基于Web的演示平台。他们的宏转换事件是当用户呈现它们所做的Prezi幻灯片。有许多步骤在到达那个点之前,用户将通过:注册帐户,查看教程,开始自己的演示文稿,制作编辑,保存演示,共享演示。

如果设计团队测试设计解决方案以帮助新用户开始更快地开始,那么该解决方案可能不会显着影响宏转换率(这与呈现有关完成介绍)。但是,理想情况下,团队将看到有多少新用户的变化开始a presentation and how soon after they open an account they do that. These events are micro conversions that feed into the primary macro-conversion rate.

Secondary Actions

需要重大用户承诺的宏转换通常是一系列可取的操作建立信任和偏好over time and across sessions. One or more of these actions may predict future macro conversions.

Types of secondary actions:

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测量微调

可以通过建立谷歌分析来测量所有宏和微型转换目标每个人。目标设置是完成的管理员您的Google Analytics帐户的一部分。

访问管理部分以设置“目标”以表示您的宏和微观转换。

The system provides templates for several common goal types or you can set up a custom goal.

Google Analytics提供目标模板,以帮助建立。其他分析解决方案可能采用不同的术语,但仍应允许您定义录制类似的微转换事件的方法。

Use Goal Funnels for Process Milestones

可以在Google Analytics的管理区域设置目标Funnels以定义特定的页面序列through which users must pass on their way to a macro conversion. This data is represented in the漏斗可视化报告中的报告转换category of Google Analytics.

Goal Funnelsdefine a sequence of pages that users ideally move through on their way to completing a macro conversion.

Define Segments to Measure Across Sessions

The drawback of目标测量是它仅限于特定于会话的漏斗 - 它不会衡量任何接受多个会话以通过漏斗移动的用户。(特别是对于B2B sites, it’s normal for people to need many site visits to move through the awareness, research, consideration, and decision stages — each of which can have several micro conversions.) To get that level of detail, you should useSegmentation

When defining segments, you can choose whether the conditions must be specific to a session(访问)或者可以跨多个会话申请(用户)

辅助转换的条件定义允许非常详细的规范,以涵盖用户如何到达网站,他们所看到的是什么,他们所做的事情,以及他们采取具体行动时。

可以定义序列以跟踪旅行特定路径的访客。

Micro Conversions Are About the Long View

微型转换为整体用户体验提供了基本的可视性。仅关注宏转换测量风险,仅采用设计和内容的变化,导致即时,转换率大的换档。这些班次通常很短暂。优化长期返回的网站需要专注于提供正面用户体验和业务随着时间的推移的所有组件。