虽然网站的视觉设计为您的企业如何容貌网上,该网站的写作是贵公司如何声音线上。语音和伟大的内容的基调是在互联网上沟通是至关重要的。不过,最好的文案是什么,如果用户不阅读文字。

与用户体验等领域,内容有生存的成本效益分析在用户方面:

  • 费用:我怎么太多的麻烦和痛苦都与本网站上的痛苦吗?
  • 优点:是什么在它为我,我将要得到,如果我看到这个信息?

当然提供给用户的利益。否则为什么有网站吗?但你也需要减少障碍,使用它(即,降低成本)。对于在线副本,则障碍使用分为3类:易读性,可读性和理解,其中的每一个被定义并在下面讨论。

易读性

定义:易读性在内容可用性的最低级的考虑:这是人们是否能够看到,区分和识别您的文本字符和单词。易读性因此主要由视觉设计,特别排版确定。

以确保可读性的主要原则是:

  • 使用合理大型默认字体尺寸和允许用户可以更改字体大小。小文本可读性注定 - 铭记什么算作整个人“微小”不同,这取决于他们的视力,其可悲的是随着年龄的增长而下降。老用户需要更大的文本,但即使年轻用户很高兴能不用眯着眼睛阅读的文本。(青少年,尤其是经常有可怕的姿势,不要在自己电脑前坐姿端正。)
  • 高对比度字符和背景之间。优选地,采用普通的背景代替繁忙或有纹理的一个,由于与识别在字母形式的精细细节后者干涉。
  • 用一个干净的字体。今天的高解析度显示器,衬线字体是好的,但奇形怪状的字体(例如,模仿笔迹或哥特式)具有减少的易读性。

可读性测试

如果按照上述指导方针,以及对清洁排版等最佳实践,你会不会需要特殊测试的可读性。在普通用户的测试,你可以看出来,用户在倾斜朝屏幕或者说类似的情况“很难做出来的文字在这里。”如果您发现这样的行为或意见,你可以不用和执行特殊的可读性测试,但除此之外,你可能是安全的。

测试易读性的主要方法是测量每分钟的话阅读速度,为用户的样本,当他们阅读一些简单的文字。因为人们阅读急剧变化的速度,这是最好的受试者内试验,其中完成相同测试参与者测试多个系统。如果用户,平均说,20%的速度较慢从您的设计从设计参考阅读时多看书时,你知道你的网站具有易读性较差。(请参见我们的课程衡量用户体验更多关于中,受试者与研究设计,主体之间)。

作为一个例子,看看我们在2010年做了测试比较阅读速度在iPad上,点燃,和印刷书籍。(但不要用旧的结果决定今天买什么平板电脑,因为这两种产品现在有更好的屏幕和更好的可读性。)

可读性

定义:可读性测量词和句子结构的一块内容的复杂性。这背后的度量的假设是,复杂的句子是难以分析和比简单的人阅读。它通常报告为阅读水平(表示为年的正规教育)根据需要方便地阅读文本。例如,一个12年级的阅读水平意味着人具有良好的高中文凭就能阅读文字没有困难。

为了确保可读性的主要原则是:

  • 使用老实说的话,越短越好。避免花哨的文字和编造条款
  • 使用短句子。避免令人费解的句子结构,特别是复合句与许多从句和连词是把应变在用户短期记忆,这是一个notorioriously薄弱点。(最后一句话已经推了一点:-)
  • 主要是写在主动语态。(被动语态在罕见的情况下使用时,它允许关键术语的前期投资。)
  • 瞄准一个8-grade阅读水平如果瞄准了广阔的消费受众。
  • 如果写一个受过教育或专业B2B的观众,还是一个目标阅读水平低于观众的正规教育水平的几个步骤。一种12-grade阅读水平往往是一个很好的目标,使文本容易拥有大学学历的读者。(你现在正在阅读这篇文章有一个11优级阅读水平,我希望你找到它的可读性。)
  • 请记住,写作以N优级阅读水平比写谁目前正在在年级在校生另当别论。有靶向特殊设计指南年轻的孩子青少年千禧,而这不是我们想要在主流网站大人用户。我们只是希望单词和句子对应于教育成就的那个水平,但写在声音的成熟的语气。

可读性测试

可读性通常由电脑评分。有网络和一个共同的公式很多可读性计算器内置到Microsoft Word:在Word 2013年,史提夫 - 福兰斯 - 金凯德阅读水平下提供评论>拼写和语法。(在Word的一些版本,可读性统计信息必须先下开启文件>选项>校对。)

实际上,我们有叫弗莱得分不同的可读性公式略有偏好,但事情并没有真正使用哪种公式。虽然有很多的可读性公式,它们都主要集中在单词的长度和句子的长度。较长的单词,通常是不常见的语言,和较长的句子通常难以解析,所以这些类型的指标意义。但请记住,这些计数只有真正重要的近似值:它是如何努力为你的读者,以使您使用的单词和句子的意义。

报告年教育方面的阅读水平也只是一个近似值。当我们说的12个对应一个阅读水平的高中文凭,即假设高中毕业很勤奋够学习和掌握所有年级水平的材料和科目。许多人通过高中,尽管有较差的阅读技巧得到的,他们会与得分在12文本奋斗优级阅读水平。

理解

定义:理解测量用户是否能理解文本的原意,并可以从文本得出正确的结论。在教学或面向行动的内容的情况下,我们也希望用户能够阅读的文本后进行拟采取的行动。

主要理解准则是:

  • 使用以用户为中心的语言;熟悉你的观众而言方便理解。
  • 如果定位一个专业观众(例如,对于B2B,科学或发烧友/风扇/爱好者的网站),使用该领域的专业术语,即使其中的一些话是很难让广大消费者受众,从而降低你的可读性分数。
  • 使用倒金字塔的写作风格:先从结论或要点的概述。人们更好地涉及到子公司点的时候,他们已经知道的基本知识。
  • 最大限度地减少认知负荷通过拓展现有的心智模式,减少了用户从文本中的一个部分到另一个记住的东西的需要。
  • 图片或概念图有时可以解释的事情优于字的投注。
  • 简洁的。如果你说的少,人们更容易做出努力去理解你说什么。
  • 如果移动用户对你很重要,甚至简短和简化更。该较小的视口疼理解因为用户可以一眼看出一点背景,不能轻易重提以前读取信息。

测试理解

到的网页内容测试理解的主要方法是标准用户测试,有时与小的修改测试内容。我们可以告诉人们,无论是从我们的拷贝得出正确的结论的唯一方法是让他们执行现实任务与网站和观察他们如何解释该网站的信息,因为他们遇到它。

经过研究参与者已完成了测试任务,我们可以进一步给他们各种形式的考试测量的理解。这些都可以从一个简单的内存测试范围,以更复杂的问题,真正探究人们对材料的理解。在一个案例研究中,我们重写了网页约一个复杂的B2B产品,并使用该网站的新版本之后,用户想起65%的产品特点,我们测试了 - 几乎翻番33%的使用原始内容之后想起材料类似的测试用户。

您也可以运行完形填空上各条内容是特别重要的或已引起用户测试的问题。完形填空测试提供了一个不错的成绩,所以你可以改写后重新测试,以查看是否文本具有改进就好了。

内容可用性:除了可读性,可读性和理解

你会认为这篇文章中讨论的3个标准就足以保证优秀的Web内容。事实并非如此。他们是必要的,但还不够

正因为人能够阅读和理解你的内容并不意味着他们这样做。平均网页访问,用户只读28%的话。有在网络上可用,因此极大地多的信息,人们通常扫描而不是读

尽管如此,用户有时做阅读的网页内容,尤其是当它包括感兴趣的信息给他们。关键的一点是要抢用户迅速,并让他们感兴趣,他们决定离开之前,他们经常做的时候了。标题就显得尤为重要快速通信,以及第一句话甚至更为重要,因为用户的倾向进行扫描。

因此,除了良好的易读性,可读性和理解,做到以下几点:

  • 写如何用户阅读网站:明确的标题,可扫描的布局。
  • 专注于感兴趣的信息给用户,而不是你要推广的东西。
  • 立即沟通在页面的顶部你的内容确实是有趣和有用的用户。

我们在全日课程撰写引人注目的数码拷贝有动手的在这里提出的问题的报道。