信息架构(IA)在设计任何导航系统时构成了巨大的挑战。从历史上看,内联网在系统的IA努力方面几乎没有;根据不同部门提供的页面和功能的有机生长,设计人员通常是“结构化”内联网。员工遭遇后果,反复迷失在令人困惑的结构中,导航选项不一致。

幸运的是,许多公司已经开始了认真对待内部网,启动系统努力,以使用故意设计的结构维护一致的导航系统,而不是随意地发展的结构。

我们开始努力记录Intranet IA进程和所产生的设计,这两者都在可见用户界面和底层结构方面。

我们分析了56个内部网的IAs。我们的分析包括12个国家的各种组织:

  • 来自各种行业的33家公司,包括金融服务,公用事业和技术
  • 11个政府机构
  • 5个医疗保健提供者
  • 4教育机构
  • 3非营利

组织,11是(500名员工或更少),30是中型(501-20,000名员工),15人(超过20,000名员工)。

没有架构师的建筑

理想情况下,Intranet团队将包括专业IA专家来处理用户体验的IA组件。但这就是说,Intranet团队应该包括专业的互动设计师,图形设计师,作家和编辑,软件工程师和系统架构师,以及专用的可用性专家来做用户研究 - 以及一位具有完整高管支持的辉煌经理。这确实是梦想团队。然而,大多数公司都不能为设计和构建最佳内联用户体验所需的许多角色中的每一个都负担全职专家。

在我们研究的组织中,只有25%的人有一个致力于内联的伊亚的全职人士。我们可以假设参与Intranet IAS项目的公司具有上面平均水平的利益和对该主题的承诺,因此所有内联网的百分比毫无疑问。

然而,一切都不会丢失。虽然拥有一个大型多学科的内联网团队更好,但如果有些成员承担多个角色,那么较小的团队就可以做得很好。其他工作的人可以学习IA的基础知识,就像他们一样完整的Intranet IA报告可用于下载。(请注意,此链接导致报告的较新版本而不是本文中描述的报告。但是,大多数调查结果都被确认并仍在新报告中讨论。)

1,350页,1,108个独特的屏幕截图,这是我们发表过的规模最大的报告。IA其实并不是一个复杂的话题,那么到底是什么原因呢?这份报告很长,因为我们在分析56个内部网的完整IA树时,包含了前所未有的大量支持证据,包括所有导航系统的详细截图。

我们提供了这种广泛的文档,因为我们的研究表明,Intranet IA设计师面临着巨大的挑战:由于内联网的本质,设计师看不到其他内联网如何构建他们的信息,不能与其他Intranet导航设计进行结构。虽然您仍然无法与本研究中的56个内联网进行实际上,但通过发布完整的IA细节,我们确实让您在您喜爱并调查它们如何解决可能对我们来说太具体的问题进行了深入挖掘评论我们的分析,对您自己的工作至关重要。

而且别担心。尽管整个报告相当大,但我们在前265页中报告了我们的主要结论和建议,这是一个相对较快的阅读。所以,首先阅读整个概述,然后挖掘到您的内容的细节。

虽然没有可以直接复制的单一解决方案,但可以有很多从解决方案的多样性中了解到该团队旨在解决不同的IA挑战。从他们的优势借钱,避免他们的弱点,你的解决方案可以更好。

The1,108屏幕截图也牢记了仔细审查。他们的主要目的显然是为IA项目提供设计理念的画廊,但有许多其他有趣的设计细节可以找到。例如,我们对麦当劳的介绍其Intranet使用统计数据的方式非常迷恋:“上星期接待了27893人。”呼应着其著名的招牌,宣称提供了数以亿计的汉堡包。即使内部网是一个严肃的商业工具,一个好的IA应该提高员工的生产力,我们也没有理由不能在界面的某些部分放松一点,特别是当它使用户体验与公司文化相一致的时候。

更新

最新的内部网信息架构发现将在一篇新文章中讨论Intranet信息架构(IA)趋势